Brasil

El sector aeroportuario brasileño es uno de los más importantes del hemisferio sur, operando bajo una extensa red de aeropuertos concesionados a la iniciativa privada y aeropuertos administrados por Infraero. El tráfico aéreo está regulado por la ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil), que establece los estándares de seguridad y calidad del servicio. Las normas que rigen las relaciones entre pasajeros y aerolíneas están consolidadas principalmente por la Resolución nº 400 de la ANAC y por el Código de Defensa del Consumidor (CDC). La fiscalización es rigurosa en cuanto a la puntualidad y la asistencia al pasajero.

La Resolución 400 de la ANAC define la asistencia obligatoria para vuelos dentro del territorio brasileño o internacionales con salida del país:

• Retraso de 1 hora: Acceso a medios de comunicación (internet, teléfono).
• Retraso de 2 horas: Alimentación (voucher o comida).
• Retraso de 4 horas (o cancelación/denegación de embarque): Alojamiento (en caso de pernocta), traslado aeropuerto-hotel y opciones de reubicación, reembolso integral o ejecución del servicio mediante otra modalidad de transporte.
• Daños Morales: El pasajero tiene derecho a solicitar indemnizaciones por vía judicial en caso de que el incumplimiento del contrato cause perjuicios materiales o daños extrapatrimoniales.
• Denegación de embarque: Si la compañía no puede acomodar al pasajero debido a *overbooking*, la compensación financiera inmediata es obligatoria, conforme a las tablas vigentes (en Derechos Especiales de Giro - DEG).

La regulación actual permite que las aerolíneas establezcan libremente sus franquicias de equipaje, pero con obligaciones claras:

• Equipaje de mano: Es obligatorio que el pasajero tenga derecho a llevar, sin costo, un volumen de hasta 10 kg en cabina, respetando las dimensiones establecidas por la compañía (para garantizar la seguridad en el compartimento superior).
• Equipaje facturado: No existe una franquicia mínima obligatoria. Las empresas pueden cobrar por cualquier volumen facturado. La tarifa debe informarse claramente en el momento de la compra del billete.
• Artículos de valor: Se recomienda transportar objetos de alto valor (electrónicos, joyas, documentos) en el equipaje de mano, bajo custodia del pasajero.

Para la entrada de perros y gatos en Brasil, el Vigiagro (Ministerio de Agricultura) exige:

• Certificado Veterinario Internacional (CVI): Emitido por el país de origen, que acredite la sanidad del animal.
• Vacunación: Comprobante de vacuna contra la rabia (aplicada hace más de 30 días y menos de un año).
• Microchip: Recomendado para identificación internacional (ISO 11784/11785).
• Certificado de Salud: Emitido por un veterinario oficial del país de origen en los días previos al embarque.
• *Nota:* Para vuelos domésticos, cada compañía posee sus propias normas de peso y tamaño para el transporte en cabina o bodega, mediante una tasa extra.

• Viaje Nacional: Menores de 16 años pueden viajar solos dentro del territorio nacional mediante autorización judicial o conforme a las reglas del ECA (Estatuto de la Niñez y la Adolescencia).
• Viaje Internacional: Menores de 18 años necesitan una Autorización de Viaje Internacional, firmada por ambos padres con firma reconocida o a través de medio electrónico (Autorización de Viaje Electrónica - AVE), conforme a las normas del Consejo Nacional de Justicia (CNJ).
• Derecho a asiento: Bebés de pecho (hasta 2 años no cumplidos) pagan una tarifa reducida y viajan en el regazo de un adulto.

• Estatuto de la Persona con Discapacidad (LBI): Garantiza la plena accesibilidad a aeropuertos, mostradores de atención y aeronaves (uso de elevadores/sillas de transbordo).
• Atención Prioritaria: Personas mayores de 60 años, mujeres embarazadas, lactantes y personas con movilidad reducida tienen derecho a filas preferentes y embarque asistido.
• Acompañante: Los pasajeros que necesiten asistencia de terceros para sus necesidades fisiológicas o alimentación pueden tener derecho a un asiento para el acompañante con descuento (conforme a las normas de la ANAC).

• Pasaporte: Debe tener una validez mínima de 6 meses en el momento de la entrada en Brasil para la mayoría de las nacionalidades.
• Visados: Brasil mantiene la política de reciprocidad para visados de turismo. En 2026, los ciudadanos de países que exigen visado para los brasileños necesitan un visado previo obtenido en un consulado.
• Exención: Diversos países cuentan con exención de visado para turismo por hasta 90 días.
• Autorización Electrónica: El gobierno brasileño está en proceso de implementación de sistemas digitales de registro de inmigración; es esencial verificar la lista de países exentos en el portal oficial del Ministerio de Relaciones Exteriores antes de viajar.

• ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil) - Derechos del Pasajero: https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros
• Portal del Vigiagro (Entrada de Animales): https://www.gov.br/agricultura/pt-br/assuntos/vigilancia-agropecuaria/animais-estimacao
• Ministerio de Relaciones Exteriores (Visados): https://www.gov.br/mre/pt-br/assuntos/portal-consular/vistos
• Consejo Nacional de Justicia (Autorización de Viaje de Menores): https://www.cnj.jus.br/corregedoria/autorizacao_viagem/
• Portal del Gobierno Federal (Servicios de Viaje): https://www.gov.br/pt-br/temas/viagens