ANAC Portugal

포르투갈 국가 민간 항공국(ANAC)은 포르투갈 영토 내 민간 항공 부문의 규제, 감독 및 감시를 담당하는 독립적인 공공 기관입니다. ANAC의 관할 범위는 운항 안전(Safety), 불법 방해 행위에 대한 보안(Security), 경제 규제 및 승객 권익 보호를 포괄합니다. 유럽 항공 안전청(EASA)의 회원 기관으로서 ANAC은 유럽 연합(EU) 규정을 적용하며, 포르투갈 공항에서 출발하거나 유럽 연합 항공사가 운영하여 포르투갈로 도착하는 항공편에 대해 항공 항법 표준, 승무원 면허 및 항공 운송 조건의 통일성을 보장합니다.

승객에게 영향을 주는 이 기관의 공식 변경 사항은 발표되는 대로 이 안내의 업데이트에 게시됩니다. 모든 변경 사항은 게시 전에 공식 문서와 대조해 확인합니다.

ANAC는 규정(EC) 1008/2008에 따른 가격 투명성을 감독합니다.

• 완전한 투명성: 예약 절차 시작 시 표시되는 가격에는 예상 가능한 모든 세금, 수수료, 할증료 및 부담금이 포함되어야 합니다.
• 기내 수하물: ANAC은 기내 수하물이 합리적인 무게와 규격을 준수하는 한 항공 운송의 필수 요소라는 지침을 유지합니다. 이 기준을 초과하지 않는 기내 수하물에 대한 요금 부과는 선택 서비스로 명확히 식별 및 구분되어야 하며, 결제 직전까지 이를 숨겨서는 안 됩니다.
• 위탁 수하물: 모든 요금제에 법적으로 정의된 무료 위탁 수하물 허용량은 없으나, 항공사가 선택한 정책은 견적 첫 단계부터 확인할 수 있어야 합니다.

반려동물 운송은 EU의 동물 복지 및 위생 안전 규정을 따릅니다.

• 반려동물 여권: EU 내 여행 시 반려동물 여권, 마이크로칩 이식 및 유효한 광견병 백신 접종이 필수입니다.
• 기내 vs 화물칸: ANAC은 항공사에 반려동물의 기내 동반을 강제하지 않습니다. 이는 항공사 내부 정책에 따르나, 화물칸 이동 시 통풍 및 온도 규정을 반드시 준수해야 합니다.
• 보조견: 인증된 보조견은 객실에서 승객 곁에 무료로 동반할 수 있습니다. 항공사에 미리 알리십시오(48시간 전까지를 요구하는 곳이 많습니다).

• 좌석: 좌석 지정 규정과 요금은 항공사마다 다르니 예약할 때 함께 앉을 좌석을 요청하십시오. 2027년 10월 23일부터는 규정(EU) 2026/2202에 따라 항공사가 같은 예약으로 14세 미만 아동과 동행하는 사람에게 아동 옆 좌석을 무료로 제공해야 합니다.
• 장비: 많은 항공사가 아동 1인당 접이식 유모차나 카시트를 수하물 허용량과 별도로 무료로 운송합니다. 이용 항공사의 규정을 확인하십시오.
• 영유아(Infants): 안전 규정에 따라 2세 미만의 아동은 보조 안전벨트(loop belt)를 사용하여 부모의 무릎 위에 앉아 여행할 수 있습니다.

교통약자(PMR)에 대한 지원은 규정(CE) n.º 1107/2006에 의해 보장됩니다.

• 사전 통지: 승객은 출발 시간 48시간 전까지 지원을 요청해야 합니다.
• 책임 소재: 공항 내 지원은 공항 관리 주체(ANA)의 책임이며, 항공기 내 보조 기구(휠체어, 목발 등)의 운송은 항공사의 책임입니다.
• MEDIF: 의료 양식(MEDIF)은 승객의 건강 상태가 비행 안전에 영향을 미칠 수 있거나 기내에서 전문적인 의료 지원이 필요한 경우에만 요구됩니다. ANAC은 승객의 안전 평가가 비차별적으로 이루어질 것을 요구합니다.

• ANAC 공식 포털 (승객의 권리): https://www.anac.pt/vPT/Passageiros/DireitosPassageiro/Paginas/DireitosdoPassageiro.aspx
• 민간 항공 법령 및 규정: https://www.anac.pt/vpt/generico/legislacaoregulamentacao/Paginas/LegislacaoeRegulamentacao.aspx
• 승객의 권리 (유럽 위원회/ANAC): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm
• 안전 및 접근성 포털 (EASA/ANAC): https://www.easa.europa.eu/en/the-agency/faqs/special-categories-passengers-scps