ANAC Portugal

L'ANAC, in conformità con il Regolamento (CE) n.º 1008/2008, ha rafforzato nel 2026 la vigilanza sulla trasparenza tariffaria:

• Trasparenza Totale: Il prezzo presentato all'inizio del processo di prenotazione deve includere tutte le tasse, oneri, supplementi e imposte prevedibili.
• Bagaglio a Mano: L'ANAC mantiene la direttiva secondo cui il bagaglio a mano è un elemento essenziale del trasporto passeggeri, a condizione che rispetti standard di peso e dimensioni ragionevoli. Qualsiasi addebito per il bagaglio a mano che non superi tali norme deve essere chiaramente identificato e discriminato come un servizio opzionale, e non può essere omesso fino al momento del pagamento.
• Bagaglio da Stiva: Non esiste una franchigia gratuita obbligatoria definita per legge per tutte le tariffe, ma la politica scelta dal vettore deve essere visibile fin dal primo momento della quotazione.

Il trasporto di animali è regolato dalle norme UE sul benessere animale e sulla sicurezza sanitaria:

• Passaporto PET: Per i viaggi intracomunitari, sono obbligatori il passaporto per animali domestici, il microchip e la vaccinazione antirabbica valida.
• In Cabina vs. in Stiva: L'ANAC non obbliga le compagnie a trasportare animali in cabina. La decisione è a discrezione della politica interna del vettore, purché siano rispettate le norme di ventilazione e temperatura in stiva (nel caso l'animale viaggi nel compartimento di carico).
• Cani da Assistenza: È obbligatorio il trasporto gratuito di cani da assistenza certificati e adeguatamente addestrati, in cabina, accanto al passeggero, senza necessità di pagamento di tasse extra, a condizione che la compagnia sia notificata con 48 ore di anticipo.

• Posto a Sedere: L'ANAC raccomanda, ma non impone, la gratuità dei posti a sedere adiacenti per genitori e figli minori di 12 anni. Tuttavia, nel 2026, l'agenzia vigila rigorosamente sull'assegnazione di posti vicini come priorità di sicurezza operativa.
• Attrezzatura Gratuita: I vettori che operano in Portogallo sono obbligati a consentire il trasporto gratuito di un passeggino pieghevole o di un seggiolino auto per bambini (baby car seat) per ogni bambino, senza che questo venga conteggiato nella franchigia del bagaglio a mano o da stiva.
• Neonati (Infants): Le norme di sicurezza stabiliscono che i bambini fino a 2 anni possono viaggiare in braccio ai genitori con l'uso di una cintura di sicurezza supplementare (loop belt).

L'assistenza alle persone a mobilità ridotta (PMR) è garantita dal Regolamento (CE) n.º 1107/2006:

• Notifica Preliminare: Il passeggero deve richiedere l'assistenza con 48 ore di anticipo rispetto all'orario di partenza.
• Responsabilità: L'assistenza in aeroporto è responsabilità dell'ente gestore dell'aeroporto (ANA), mentre il trasporto di dispositivi di ausilio (sedie a rotelle, stampelle) sull'aeromobile è responsabilità della compagnia aerea.
• MEDIF: Il modulo medico (MEDIF) è necessario solo se il passeggero presenta condizioni di salute che possano compromettere la sicurezza del volo o richiedano assistenza medica specializzata a bordo. L'ANAC richiede che la valutazione di sicurezza del passeggero sia effettuata in modo non discriminatorio.

• Portale Ufficiale dell'ANAC (Diritti dei Passeggeri): https://www.anac.pt/vPT/Generico/passageiros/Paginas/Passageiros.aspx
• Legislazione e Regolamenti dell'Aviazione Civile: https://www.anac.pt/vPT/Legislacao/Paginas/Legislacao.aspx
• Diritti dei Passeggeri (Commissione Europea/ANAC): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm
• Portale Sicurezza e Accessibilità (EASA/ANAC): https://www.easa.europa.eu/en/document-library/general-publications/easy-access-rules-air-passenger-rights

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