ANAC Portugal

L'ANAC, conformément au Règlement (CE) n° 1008/2008, a renforcé en 2026 la surveillance de la transparence tarifaire :

• Transparence totale : Le prix affiché au début du processus de réservation doit inclure toutes les taxes, frais, suppléments et impôts prévisibles.
• Bagage à main : L'ANAC maintient la directive selon laquelle le bagage à main est un élément essentiel du transport des passagers, sous réserve du respect de normes de poids et de dimensions raisonnables. Toute facturation pour un bagage à main ne dépassant pas ces normes doit être clairement identifiée et détaillée comme un service optionnel, et ne peut être omise jusqu'au moment du paiement.
• Bagage en soute : Il n'existe pas de franchise gratuite obligatoire définie par la loi pour tous les tarifs, mais la politique choisie par le transporteur doit être visible dès la première étape de la cotation.

Le transport des animaux est régi par les normes européennes de bien-être animal et de sécurité sanitaire :

• Passeport PET : Pour les voyages intracommunautaires, le passeport pour animaux de compagnie, la puce électronique et un vaccin antirabique en cours de validité sont obligatoires.
• En cabine vs. en soute : L'ANAC n'oblige pas les compagnies à transporter les animaux en cabine. La décision relève de la politique interne du transporteur, sous réserve du respect des normes de ventilation et de température en soute (si l'animal voyage en soute).
• Chiens d'assistance : Le transport gratuit des chiens d'assistance certifiés, dûment dressés, est obligatoire en cabine, aux côtés du passager, sans frais supplémentaires, à condition que la compagnie soit notifiée 48 heures à l'avance.

• Sièges : L'ANAC recommande, sans l'imposer, la gratuité des sièges adjacents pour les parents et les enfants de moins de 12 ans. Toutefois, en 2026, l'agence surveille rigoureusement l'attribution de sièges proches en tant que priorité de sécurité opérationnelle.
• Équipement gratuit : Les transporteurs opérant au Portugal sont tenus d'autoriser le transport gratuit d'une poussette pliable ou d'un siège auto (baby car seat) par enfant, sans que cela ne soit déduit de la franchise de bagages à main ou en soute.
• Nourrissons (Infants) : Les règles de sécurité déterminent que les enfants jusqu'à 2 ans peuvent voyager sur les genoux de leurs parents avec l'utilisation d'une ceinture de sécurité supplémentaire (*loop belt*).

L'assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) est garantie par le Règlement (CE) n° 1107/2006 :

• Notification préalable : Le passager doit demander l'assistance 48 heures avant l'heure de départ prévue.
• Responsabilité : L'assistance à l'aéroport est de la responsabilité de l'entité gestionnaire de l'aéroport (ANA), tandis que le transport des dispositifs d'aide (fauteuils roulants, béquilles) dans l'avion est de la responsabilité de la compagnie aérienne.
• MEDIF : Le formulaire médical (MEDIF) n'est nécessaire que si le passager présente des conditions de santé susceptibles de compromettre la sécurité du vol ou nécessitant une assistance médicale spécialisée à bord. L'ANAC exige que l'évaluation de sécurité du passager soit effectuée de manière non discriminatoire.

• Portail officiel de l'ANAC (Droits des passagers) : https://www.anac.pt/vPT/Generico/passageiros/Paginas/Passageiros.aspx
• Législation et règlements de l'aviation civile : https://www.anac.pt/vPT/Legislacao/Paginas/Legislacao.aspx
• Droits des passagers (Commission européenne/ANAC) : https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm
• Portail de sécurité et accessibilité (AESA/ANAC) : https://www.easa.europa.eu/en/document-library/general-publications/easy-access-rules-air-passenger-rights