ANAC Portugal

En 2026, la ANAC implementó el paquete "Cielo Sostenible y Digital", centrado en:

• Digitalización de la Tarjeta de Embarque: Consolidación de la obligatoriedad de sistemas de verificación de identidad digital compatibles con el Espacio Schengen, reduciendo la necesidad de documentos físicos para ciudadanos de la UE.
• Nuevas Tasas Ambientales: Ajuste en las tasas de regulación de emisiones para aerolíneas, en línea con el plan *ReFuelEU Aviation*, que impone metas crecientes de utilización de combustibles sostenibles (SAF).
• Ciberseguridad: Nuevas directrices para la protección de infraestructuras críticas en los aeropuertos nacionales contra ataques de ransomware, exigiendo auditorías trimestrales obligatorias para operadores de aeropuertos (ANA Aeroportos de Portugal).
• Refuerzo de los Derechos en Caso de Huelga: Revisión de los protocolos de asistencia obligatoria en casos de huelga generalizada, clarificando que, incluso en circunstancias extraordinarias, el deber de cuidado (alojamiento y alimentación) es absoluto y no puede ser limitado por las compañías.

La ANAC, en conformidad con el Reglamento (CE) n.º 1008/2008, reforzó en 2026 la fiscalización sobre la transparencia tarifaria:

• Transparencia Total: El precio presentado al inicio del proceso de reserva debe incluir todas las tasas, cargos, recargos e impuestos previsibles.
• Equipaje de Mano: La ANAC mantiene la directriz de que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte de pasajeros, siempre que cumpla con estándares de peso y dimensiones razonables. Cualquier cobro por equipaje de mano que no supere estas normas debe ser claramente identificado y discriminado como un servicio opcional, no pudiendo ser omitido hasta el momento del pago.
• Equipaje Facturado: No existe una franquicia obligatoria gratuita definida por ley para todas las tarifas, pero la política elegida por la transportista debe ser visible desde el primer momento de la cotización.

El transporte de animales está regido por las normas de bienestar animal y seguridad sanitaria de la UE:

• Pasaporte PET: Para viajes intracomunitarios, es obligatorio el pasaporte para animales de compañía, microchip y vacuna antirrábica válida.
• En Cabina vs. Bodega: La ANAC no obliga a las compañías a transportar animales en cabina. La decisión es de la política interna de la transportista, siempre que se respeten las normas de ventilación y temperatura en la bodega (si el animal viaja en el compartimento de carga).
• Perros de Asistencia: Es obligatorio el transporte gratuito de perros de asistencia certificados, debidamente entrenados, en la cabina de la aeronave, junto al pasajero, sin necesidad de pago de tasas extra, siempre que la compañía sea notificada con 48 horas de antelación.

• Asiento: La ANAC recomienda, pero no impone, la gratuidad de asientos contiguos para padres e hijos menores de 12 años. Sin embargo, en 2026, la agencia fiscaliza rigurosamente la asignación de asientos próximos como prioridad de seguridad operacional.
• Equipamiento Gratuito: Las transportistas que operan en Portugal están obligadas a permitir el transporte gratuito de un cochecito de bebé plegable o una silla de transporte (baby car seat) por cada niño, sin que esto cuente para la franquicia de equipaje de mano o facturado.
• Bebés (Infants): Las normas de seguridad determinan que niños hasta los 2 años pueden viajar en brazos de los padres con el uso de un cinturón de seguridad suplementario (loop belt).

La asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) está garantizada por el Reglamento (CE) n.º 1107/2006:

• Notificación Previa: El pasajero debe solicitar la asistencia con 48 horas de antelación respecto al horario de partida.
• Responsabilidad: La asistencia en el aeropuerto es responsabilidad de la entidad gestora del aeropuerto (ANA), mientras que el transporte de dispositivos de ayuda (sillas de ruedas, muletas) en la aeronave es responsabilidad de la compañía aérea.
• MEDIF: El formulario médico (MEDIF) solo es necesario si el pasajero presenta condiciones de salud que puedan comprometer la seguridad del vuelo o requieran asistencia médica especializada a bordo. La ANAC exige que la evaluación de seguridad del pasajero se realice de forma no discriminatoria.

• Portal Oficial de la ANAC (Derechos de los Pasajeros): https://www.anac.pt/vPT/Generico/passageiros/Paginas/Passageiros.aspx
• Legislación y Reglamentos de la Aviación Civil: https://www.anac.pt/vPT/Legislacao/Paginas/Legislacao.aspx
• Derechos de los Pasajeros (Comisión Europea/ANAC): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm
• Portal de Seguridad y Accesibilidad (EASA/ANAC): https://www.easa.europa.eu/en/document-library/general-publications/easy-access-rules-air-passenger-rights