ANAC Portugal

Die Nationale Zivilluftfahrtbehörde (ANAC) Portugals ist die unabhängige öffentliche Aufsichtsbehörde, die für die Regulierung, Überwachung und Kontrolle des Sektors der zivilen Luftfahrt auf portugiesischem Staatsgebiet zuständig ist. Ihr Zuständigkeitsbereich umfasst die operative Sicherheit, den Schutz gegen rechtswidrige Eingriffe, die wirtschaftliche Regulierung sowie die Verteidigung der Passagierrechte. Als Mitglied der EASA (Agentur der Europäischen Union für Flugsicherheit) wendet die ANAC die Verordnungen der Europäischen Union an und gewährleistet eine einheitliche Normung der Luftfahrtstandards, der Lizenzierung von Besatzungsmitgliedern sowie der Beförderungsbedingungen für Flüge, die von portugiesischen Flughäfen starten oder von Gemeinschaftsfluggesellschaften mit Zielort Portugal durchgeführt werden.

Offizielle Änderungen dieser Behörde, die Fluggäste betreffen, erscheinen in den Updates dieses Leitfadens, sobald sie veröffentlicht werden. Jede wird vor der Veröffentlichung anhand des offiziellen Dokuments geprüft.

Die ANAC überwacht die Preistransparenz nach der Verordnung (EG) Nr. 1008/2008:

• Volle Transparenz: Der zu Beginn des Buchungsvorgangs angezeigte Preis muss alle vorhersehbaren Gebühren, Entgelte, Zuschläge und Steuern beinhalten.
• Handgepäck: Die ANAC hält an der Richtlinie fest, dass Handgepäck ein wesentlicher Bestandteil der Personenbeförderung ist, sofern es angemessene Gewichts- und Größenstandards einhält. Jede Gebühr für Handgepäck, das diese Normen nicht überschreitet, muss klar ausgewiesen und als optionale Dienstleistung aufgeschlüsselt werden; sie darf nicht erst kurz vor der Bezahlung erscheinen.
• Aufgabegepäck: Es gibt kein gesetzlich definiertes obligatorisches Freigepäck für alle Tarife, jedoch muss die vom Transportunternehmen gewählte Richtlinie ab dem ersten Moment der Angebotserstellung transparent ersichtlich sein.

Der Transport von Tieren unterliegt den EU-Vorschriften zum Tierschutz und zur gesundheitspolizeilichen Sicherheit:

• Haustierpass: Für Reisen innerhalb der EU sind der Heimtierausweis (Pass), ein Mikrochip sowie eine gültige Tollwutimpfung obligatorisch.
• Kabine vs. Frachtraum: Die ANAC verpflichtet Fluggesellschaften nicht dazu, Tiere in der Kabine zu befördern. Die Entscheidung obliegt der internen Richtlinie des jeweiligen Transportunternehmens, sofern die Normen zur Belüftung und Temperatur im Frachtraum (falls das Tier dort reist) eingehalten werden.
• Assistenzhunde: Zertifizierte Assistenzhunde reisen kostenlos in der Kabine beim Passagier; informieren Sie die Fluggesellschaft im Voraus (viele verlangen 48 Stunden).

• Sitzplatz: Fragen Sie schon bei der Buchung nach Sitzen nebeneinander, da Regeln und Gebühren der Sitzplatzwahl je nach Fluggesellschaft variieren. Ab dem 23. Oktober 2027 verpflichtet die Verordnung (EU) 2026/2202 die Fluggesellschaft, einer Begleitperson eines Kindes unter 14 Jahren in derselben Buchung kostenlos einen Sitz neben dem Kind anzubieten.
• Ausrüstung: Viele Fluggesellschaften befördern pro Kind einen faltbaren Kinderwagen und/oder einen Kindersitz kostenlos, zusätzlich zum Freigepäck; prüfen Sie die Regeln Ihrer Fluggesellschaft.
• Babys (Infants): Sicherheitsvorschriften bestimmen, dass Kinder bis zum Alter von 2 Jahren auf dem Schoß der Eltern unter Verwendung eines zusätzlichen Sicherheitsgurtes (Loop-Belt) reisen können.

Die Unterstützung von Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) wird durch die Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 gewährleistet:

• Vorherige Anmeldung: Passagiere müssen die Unterstützung mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit anmelden.
• Verantwortlichkeit: Die Unterstützung am Flughafen liegt in der Verantwortung des Flughafenbetreibers (ANA), während die Beförderung von Hilfsmitteln (Rollstühle, Krücken) im Flugzeug in die Verantwortung der Fluggesellschaft fällt.
• MEDIF: Das medizinische Formular (MEDIF) ist nur erforderlich, wenn der Passagier gesundheitliche Bedingungen aufweist, die die Flugsicherheit gefährden könnten oder eine medizinische Spezialbetreuung an Bord erfordern. Die ANAC verlangt, dass die Sicherheitsbewertung des Passagiers diskriminierungsfrei erfolgt.

• Offizielles Portal der ANAC (Passagierrechte): https://www.anac.pt/vPT/Passageiros/DireitosPassageiro/Paginas/DireitosdoPassageiro.aspx
• Gesetzgebung und Vorschriften der Zivilluftfahrt: https://www.anac.pt/vpt/generico/legislacaoregulamentacao/Paginas/LegislacaoeRegulamentacao.aspx
• Passagierrechte (Europäische Kommission/ANAC): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm
• Portal für Sicherheit und Barrierefreiheit (EASA/ANAC): https://www.easa.europa.eu/en/the-agency/faqs/special-categories-passengers-scps