ANAC Argentina

L'Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) est l'organisme décentralisé placé sous la tutelle du Secrétariat aux Transports de l'Argentine. Sa juridiction couvre la surveillance, la régulation et le contrôle de l'ensemble de l'activité aéronautique civile sur le territoire argentin et dans l'espace aérien sous sa responsabilité. Ses attributions incluent la certification des aéronefs, la délivrance des licences du personnel navigant, la sécurité opérationnelle (safety), la sûreté de l'aviation contre les actes d'intervention illicite (security) et la protection des droits des usagers du transport aérien.

Les changements officiels de cette autorité qui concernent les passagers apparaissent dans les mises à jour de cette fiche au fur et à mesure de leur publication. Chacun est vérifié dans le document officiel avant d'être mis en ligne.

L'ANAC maintient la politique de « tarif désagrégé », permettant aux compagnies aériennes de vendre les services séparément.

• Transparence : Les entreprises sont tenues d'informer, lors de l'achat, du coût final du tarif incluant les taxes aéroportuaires.
• Bagage à main : un petit article personnel qui tient sous le siège est en général inclus ; un bagage cabine plus grand peut être payant sur les tarifs les moins chers. Vérifiez le tarif avant d'acheter.
• Franchises : Il n'existe aucune obligation de transport gratuit de bagages en soute pour les tarifs low-cost ou promotionnels ; le passager doit consulter la politique tarifaire spécifique du transporteur avant l'émission du billet.
• Responsabilité : En cas de perte, l'indemnisation est régie par le Code aéronautique argentin, limitée par les valeurs définies en Droits de Tirage Spéciaux (DTS/SDR), sauf déclaration de valeur supérieure.

Le transport des animaux est strictement réglementé pour garantir la santé publique et la sécurité :

• Cabine vs Soute : La décision d'autoriser le transport en cabine est à la discrétion de la compagnie aérienne, dans le respect des limites de poids (généralement jusqu'à 7-8 kg, sac de transport inclus).
• Documentation : Le Certificat Vétérinaire International (CVI) émis par le SENASA est requis pour les vols internationaux, ainsi qu'un certificat de vaccination antirabique à jour pour les vols domestiques.
• Chiens d'assistance : Conformément aux résolutions en vigueur, le transport des chiens d'assistance (éduqués) est gratuit et obligatoire en cabine, sous réserve d'en informer la compagnie au moins 48 heures à l'avance.

• Sièges : demandez des sièges côte à côte dès la réservation ; le paiement du choix de siège dépend de la compagnie et du tarif.
• Franchise bébé : beaucoup de compagnies transportent gratuitement une poussette pliante ou un siège auto pour les bébés de moins de 2 ans, qui peut être remis à la porte de l'avion ; vérifiez la politique de votre compagnie.
• Priorités : Les familles voyageant avec des bébés bénéficient d'un embarquement prioritaire.

En Argentine, les compagnies aériennes et les aéroports doivent assister les personnes handicapées ou à mobilité réduite, conformément à la loi et aux règles de l'ANAC :

• Assistance au sol : Les compagnies aériennes et les concessionnaires d'aéroports sont tenus de fournir une assistance gratuite par fauteuil roulant et un soutien pour l'embarquement/débarquement des personnes à mobilité réduite (PMR).
• Formulaire MEDIF : Pour les conditions médicales nécessitant de l'oxygène ou une assistance médicale à bord, le formulaire MEDIF doit être soumis à la compagnie aérienne au moins 48 à 72 heures à l'avance.
• Priorité : L'accès prioritaire à l'enregistrement, au contrôle de sûreté et à l'embarquement est obligatoire pour les personnes âgées (+65 ans), les femmes enceintes et les personnes en situation de handicap.

• ANAC Argentine - Portail principal : https://www.argentina.gob.ar/anac
• Droits et devoirs du passager (ANAC) : https://www.argentina.gob.ar/anac/pasajeros
• Guide de transport d'animaux (SENASA/ANAC) : https://www.argentina.gob.ar/senasa/informacion-al-viajero/ingresar-o-regresar-al-pais/ingresos-con-perros-yo-gatos
• Trámites a Distancia (TAD) - ANAC : https://tramitesadistancia.gob.ar/
• Code aéronautique (Législation) : https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-17285-188688