AFAC

Im Jahr 2026 hat die AFAC die vollständige Digitalisierung des „Ventanilla Electrónica“ (Elektronisches Portal) abgeschlossen, was die Echtzeit-Nachverfolgung von Passagierbeschwerden ermöglicht. Die wichtigsten neuen Richtlinien umfassen:

• Digitalisierung der Kontrolle: Implementierung biometrischer Gesichtserkennungstechnologien an strategischen Flughäfen (AICM, AIFA und Tulum), um Wartezeiten zu verkürzen und die Sicherheit zu erhöhen.
• Nachhaltigkeit: Einführung strenger Ziele für die Nutzung von nachhaltigem Flugkraftstoff (SAF), wobei Fluggesellschaften verpflichtet sind, jährlich ihr Emissionsinventar zu melden.
• Cybersicherheit: Neue Vorschriften, die Fluggesellschaften dazu verpflichten, digitale Resilienzprotokolle zum Schutz sensibler Passagierdaten vor Ransomware-Angriffen aufrechtzuerhalten.
• Modernisierung des Zivilluftfahrtgesetzes: Aktualisierung der Richtlinien für den Drohnenbetrieb (RPAS) in städtischen Gebieten mit einer obligatorischen Registrierungspflicht für alle Modelle über 250 g.

Die mexikanische Gesetzgebung fordert volle Transparenz bei den Tarifen (Basistarif vs. Tarife mit Zusatzleistungen):

• Pflichtfreigepäck: Passagiere haben bei Inlandsflügen das Recht, mindestens ein Handgepäckstück (bis zu 10 kg) kostenlos mitzuführen, sofern dieses nicht gegen Sicherheitsbestimmungen verstößt.
• Aufgegebenes Gepäck: Die Richtlinien für aufgegebenes Gepäck werden von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt; die AFAC schreibt jedoch vor, dass alle Zusatzgebühren zum Zeitpunkt des Kaufs klar ausgewiesen werden müssen.
• Zerbrechliche Gegenstände: Die Fluggesellschaften haften für Gepäckschäden. Bei Verlust oder Beschädigung hat der Passagier Anspruch auf Entschädigung gemäß den im Zivilluftfahrtgesetz aktualisierten Entschädigungstabellen.

Die Vorschriften der AFAC und des SENASICA (Nationaler Dienst für Gesundheit, Lebensmittelsicherheit und Agrarqualität) für 2026 lauten:

• Dokumentation: Ein zoosanitäres Einfuhrzertifikat (bei internationalen Flügen) oder ein von einem zugelassenen Tierarzt ausgestelltes Gesundheitszeugnis mit gültiger Tollwutimpfung ist obligatorisch.
• Beförderung in der Kabine: Für kleine Tiere gestattet, sofern sie sich in einer Transportbox (Kennel) befinden, die unter den Vordersitz passt.
• Assistenzhunde: Dienst- oder emotionale Begleithunde müssen ohne zusätzliche Kosten akzeptiert werden, sofern der Passagier die nach geltender Norm erforderlichen medizinischen Nachweise vorlegen kann.

Die AFAC priorisiert den Familienkomfort mit folgenden Regeln:

• Sitzplätze: Fluggesellschaften müssen nach Möglichkeit sicherstellen, dass Minderjährige neben ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten platziert werden, ohne dass Gebühren für die Sitzplatzwahl anfallen.
• Babygepäck: Die kostenlose Mitnahme eines zusammenklappbaren Kinderwagens und/oder eines Kindersitzes ist als zusätzliches Gepäckstück über das Freigepäck hinaus gestattet.
• Assistenz: Vorrangiges Boarding für Familien mit Kleinkindern (bis 2 Jahre).

Der Schutz von Passagieren mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität (PRM) ist ein Grundpfeiler der AFAC:

• Rollstühle: Der Rollstuhlservice muss mindestens 48 Stunden vor dem Flug beantragt werden. Dieser Service ist kostenlos.
• Medizinische Geräte: Die Beförderung tragbarer Sauerstoffkonzentratoren (POC) oder anderer lebenserhaltender Geräte muss zum Zeitpunkt der Buchung angemeldet werden.
• Medizinisches Formular (MEDIF): Das Ausfüllen eines MEDIF ist nur bei gesundheitlichen Bedingungen erforderlich, die die Flugsicherheit beeinträchtigen könnten oder eine spezialisierte medizinische Betreuung an Bord erfordern.
• Priorität: Anspruch auf bevorzugtes Boarding und Unterstützung bei der Abfertigung von Mobilitätshilfen, die nicht auf das Freigepäckgewicht angerechnet werden.

• Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC): https://www.gob.mx/afac
• Passagierrechte (Normen und Zivilluftfahrtgesetz): https://www.gob.mx/afac/acciones-y-programas/derechos-de-los-pasajeros-del-transporte-aereo
• Gepäck- und Transportvorschriften (SICT): https://www.gob.mx/sct
• Gesundheitsanforderungen für Haustiere (SENASICA): https://www.gob.mx/senasica