AESA

针对 2026 年，AESA 实施了以下战略指导方针：

• 投诉协议数字化： 启用统一争议解决平台 (ADR)，要求航空公司必须通过与 AESA 对接的 API 接口，实现航班延误或取消赔偿答复的自动化处理。
• 可持续发展 (ReFuelEU Aviation)： 针对从西班牙机场起飞的航班，强制执行可持续航空燃料 (SAF) 使用比例目标。AESA 将严格监控并确保转嫁至机票价格中的相关成本保持透明。
• 网络安全： 发布保护机场关键基础设施的新指南，强制更新应对勒索软件攻击的协议，以防预订和登机系统受到影响。

2026 年，AESA 在随身行李方面继续与欧盟法院 (TJUE) 的判例保持一致：

• 透明度： 航空公司有义务从预订的第一步起即显示机票的最终价格（包括税费和强制性附加费）。
• 随身行李： AESA 强调，包含必需品（药品、医疗物品、婴儿必需品）的随身行李，只要符合承运人规定的安全措施和合理尺寸，不得收取额外费用。严禁通过滥用收费行为导致航空旅行成本不成比例地增加。

宠物进入客舱受卫生安全及客舱安全条例约束：

• 文件材料： 必须持有有效的欧盟宠物护照、植入微芯片并接种狂犬病疫苗。
• 限制条件： AESA 允许各航空公司自行设定客舱宠物的重量和尺寸限制（通常包含运输箱在内不超过 8-10 公斤），但要求运输箱必须通风且防逃逸。
• 辅助犬： 经过认证的辅助犬必须获准免费进入客舱陪同，无需运输箱，且不受体型限制。

2026 年 AESA 指南确保：

• 座位安排： AESA 要求航空公司优先安排未成年人与其法定监护人相邻而坐。在技术条件允许的情况下，禁止为此类座位分配收取额外费用。
• 免费额度： 每位儿童可免费携带一辆折叠式婴儿推车和一个儿童约束系统（安全座椅），无需额外付费，并可在登机口办理托运。
• 优先协助： 航空公司应为携带幼童的家庭提供优先登机服务，以方便安置。

AESA 执行第 (EC) 1107/2006 号条例，保障行动受限人员 (PRM) 的流动权利：

• 特殊协助 (PRM)： 必须在起飞前至少 48 小时 提出协助请求。该服务是免费的，需直接向航空公司或旅行社申请。
• MEDIF： 仅当乘客需要医疗供氧、担架或可能影响飞行安全的一系列特殊护理时，才需要填写医疗信息表 (MEDIF)。
• 辅助设备： 乘客可免费携带最多两件行动辅助设备（如手动或电动轮椅、拐杖），且不计入普通行李限额。

• AESA 官方门户网站 (乘客权益)： https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros
• 行动受限人员 (PRM) 指南： https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/personas-con-movilidad-reducida
• 安全与行李规范 (EASA/AESA)： https://www.easa.europa.eu/en/document-library/general-publications/easy-access-rules-air-operations
• 冲突解决与投诉处理： https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede-aesa/catalogo-de-servicios/reclamaciones-de-pasajeros-por-incumplimiento-del-reglamento-261-2004