AESA

西班牙国家航空安全局 (AESA) 是隶属于西班牙运输与可持续交通部的公共机构。其使命是监督并确保西班牙全境遵守民航安全准则，并严格遵循欧洲航空安全局 (EASA) 的监管框架。AESA 对西班牙航空公司、国内机场以及从西班牙机场出发或搭乘欧盟航空公司航班抵达西班牙的乘客权益保护具有管辖权。

该机构影响乘客的官方变化发布后，会陆续显示在本指南的更新中。每条在上线前都会与官方文件核对。

2026 年，AESA 在随身行李方面继续与欧盟法院 (TJUE) 的判例保持一致：

• 透明度： 航空公司有义务从预订的第一步起即显示机票的最终价格（包括税费和强制性附加费）。
• 手提行李： 根据欧洲判例，重量和尺寸合理的手提行李是运输的基本组成部分。西班牙消费部于 2024 年对单独收取手提行李费的航空公司处以罚款（该决定正在法院受到质疑）；请确认您的票价包含哪些内容。

宠物进入客舱受卫生安全及客舱安全条例约束：

• 文件材料： 必须持有有效的欧盟宠物护照、植入微芯片并接种狂犬病疫苗。
• 限制条件： AESA 允许各航空公司自行设定客舱宠物的重量和尺寸限制（通常包含运输箱在内不超过 8-10 公斤），但要求运输箱必须通风且防逃逸。
• 辅助犬： 经过认证的辅助犬必须获准免费进入客舱陪同，无需运输箱，且不受体型限制。

在西班牙，适用欧盟规则和各航空公司的政策：

• 座位： 西班牙消费部认为，让儿童坐在陪同成人旁边而收费属于不当做法，并于 2024 年因此对多家航空公司处以罚款（该决定正在法院受到质疑）。即便如此，仍请在预订时就要求相邻座位。自 2027 年 10 月 23 日起，第 2026/2202 号条例（欧盟）要求航空公司为同一预订中陪同 14 岁以下儿童的人免费提供该儿童旁边的座位。
• 免费额度： 按航空公司政策，婴儿车和儿童安全座椅通常每名儿童各一件免费。
• 协助： 许多航空公司为带幼儿的家庭提供优先登机。

AESA 执行第 (EC) 1107/2006 号条例，保障行动受限人员 (PRM) 的流动权利：

• 特殊协助 (PRM)： 必须在起飞前至少 48 小时 提出协助请求。该服务是免费的，需直接向航空公司或旅行社申请。
• MEDIF： 仅当乘客需要医疗供氧、担架或可能影响飞行安全的一系列特殊护理时，才需要填写医疗信息表 (MEDIF)。
• 辅助设备： 乘客可免费携带最多两件行动辅助设备（如手动或电动轮椅、拐杖），且不计入普通行李限额。

• AESA 官方门户网站 (乘客权益)： https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros
• 行动受限人员 (PRM) 指南： https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/personas-con-movilidad-reducida
• 安全与行李规范 (EASA/AESA)： https://www.easa.europa.eu/en/document-library/general-publications/easy-access-rules-air-operations
• 冲突解决与投诉处理： https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede-aesa/catalogo-de-servicios/reclamaciones-de-pasajeros-por-incumplimiento-del-reglamento-261-2004