Reino Unido

Le Royaume-Uni possède l'un des secteurs aériens les plus dynamiques et compétitifs au monde, desservi par des hubs mondiaux tels que Londres Heathrow, Gatwick et Stansted. En 2026, le marché opère sous un cadre réglementaire consolidé suite au retrait de l'Union européenne, tout en maintenant des normes de sécurité et de protection des consommateurs alignées sur les pratiques internationales. L'organisme de réglementation principal est la Civil Aviation Authority (CAA), responsable de la supervision de la sécurité aérienne, de l'infrastructure aéroportuaire et de l'application des lois sur la protection des consommateurs. Le secteur est régi par le *Civil Aviation Act 1982* et ses mises à jour ultérieures, garantissant la conformité avec les normes de l'OACI.

Le Royaume-Uni applique le UK261, qui est la version britannique du règlement européen précédent. Les droits s'appliquent aux vols au départ d'un aéroport britannique (quelle que soit la compagnie aérienne) ou à l'arrivée au Royaume-Uni en provenance de l'étranger avec une compagnie aérienne britannique.

• Retards : Si le vol subit un retard de plus de 3 heures à l'arrivée, le passager a droit à une indemnisation, à moins que le retard ne soit causé par des "circonstances extraordinaires" (météo sévère, grèves des contrôleurs aériens).
• Indemnisation : Elle varie de 220 £ à 600 £, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.
• Assistance matérielle : En cas de retard prolongé, la compagnie est tenue de fournir des bons pour des repas, des appels téléphoniques et, si nécessaire, un hébergement à l'hôtel et le transfert.
• Annulations : Droit au remboursement intégral ou au réacheminement. Si l'annulation est notifiée moins de 14 jours à l'avance, une compensation financière peut être exigée.

Il n'existe aucune loi fédérale britannique obligeant les compagnies aériennes à offrir gratuitement les bagages en soute. Les politiques de bagages (dimensions et poids) sont définies commercialement par les entreprises.

• Bagage à main : Généralement autorisé, mais les restrictions de taille varient considérablement entre les compagnies *low-cost* et les compagnies régulières (*full-service*).
• Droits des consommateurs : La législation garantit que le passager est clairement informé des frais de bagages au moment de la réservation (principe de transparence des prix). Les dommages ou la perte de bagages sont régis par la Convention de Montréal, qui limite la responsabilité financière du transporteur.

Le Royaume-Uni applique des règles strictes de biosécurité (le Royaume-Uni est indemne de rage). Les animaux (chiens, chats et furets) doivent entrer via un itinéraire approuvé.

• Exigences : Puce électronique, vaccin contre la rage (administré après la pose de la puce) et un certificat sanitaire animal (AHC - *Animal Health Certificate*) émis dans les 10 jours précédant l'arrivée.
• Tests : Pour les chiens, un traitement contre le ténia (*Echinococcus multilocularis*) est obligatoire, administré par un vétérinaire entre 24h et 120h avant l'entrée dans le pays.
• Restrictions : L'entrée n'est pas autorisée en cabine sur les vols commerciaux de passagers (pour la plupart des compagnies) ; les animaux doivent arriver en tant que fret manifesté.

• Mineurs non accompagnés : Les compagnies aériennes ont leurs propres politiques (autorisant généralement le voyage autonome à partir de 14-16 ans). Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent pas voyager seuls sur la plupart des vols.
• Autorisation de voyage : Bien qu'aucun formulaire gouvernemental ne soit strictement requis, les autorités frontalières (UK Border Force) peuvent interroger les adultes voyageant avec des enfants ne portant pas le même nom de famille. Il est recommandé de porter une lettre d'autorisation signée par les parents/tuteurs, accompagnée d'une copie des documents d'identité et, de préférence, de l'acte de naissance de l'enfant.

Le Royaume-Uni est une référence en matière d'accessibilité en vertu de l'*Equality Act 2010*.

• Assistance aéroportuaire : Les passagers à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite dans tous les aéroports britanniques. La demande doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance auprès de la compagnie aérienne ou du tour-opérateur.
• Équipements : Le transport gratuit d'équipements médicaux et jusqu'à deux articles de mobilité (fauteuils roulants, béquilles) est obligatoire en plus de la franchise de bagages.

En 2026, le système d'entrée au Royaume-Uni a évolué :

• ETA (Electronic Travel Authorisation) : Elle est désormais obligatoire pour tous les voyageurs exemptés de visa pour les séjours touristiques de courte durée. La demande doit être effectuée en ligne avant le voyage.
• Passeport : Il doit être valide pendant toute la durée du séjour.
• Visas touristiques : Les citoyens des pays soumis au visa standard (*Standard Visitor Visa*) doivent en faire la demande à l'avance via le portail officiel GOV.UK. Le visa de touriste permet un séjour allant jusqu'à 6 mois.

• Civil Aviation Authority (CAA) - Droits des passagers : https://www.caa.co.uk/passengers/
• GOV.UK - Règles d'entrée et ETA : https://www.gov.uk/uk-border-control
• GOV.UK - Voyager avec des animaux de compagnie : https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• GOV.UK - Assistance aux passagers handicapés : https://www.gov.uk/transport-disabled
• UK Border Force - Conseils aux mineurs : https://www.gov.uk/government/publications/children-travelling-to-the-uk