土耳其

土耳其航空业是国家经济的战略支柱之一，得益于其连接欧洲、亚洲和中东的优越地理位置。其主要枢纽伊斯坦布尔机场 (IST) 是全球客流量最大的机场之一。该行业的监管机构为隶属于交通与基础设施部的民航总局 (SHGM - Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü)，负责监督航空运输中的安全、服务标准及消费者权益保护。

• 护照： 须在获准停留期结束后至少再有效 60 天；停留 90 天的话，入境时护照约需有效 150 天。
• 签证： 许多国家的公民在任意 180 天内旅游停留不超过 90 天可免签。
• 电子签证： 非免签国籍的公民须在出行前通过土耳其政府官方门户申请电子签证。
• ETIAS： 土耳其不属于申根区，欧盟的 ETIAS 不适用于入境土耳其。

土耳其实行参照欧洲规则（第 261/2004 号条例）制定的《航空乘客权利条例》（SHY-Passenger），适用于从土耳其出发的航班、国内航班以及土耳其航空公司运营的航班。

• 延误： 视航程距离，延误 2、3 或 4 小时起，航空公司须提供餐食、通讯，必要时提供酒店。
• 取消和拒绝登机（超售）： 未提前至少 14 天通知的，以土耳其里拉支付以下金额的补偿：
• 国内航班：100 欧元；
• 1,500 公里以内的国际航班：250 欧元；
• 1,500 至 3,500 公里的国际航班：400 欧元；
• 3,500 公里以上的国际航班：600 欧元。
• 例外： 特殊情况（恶劣天气、空管罢工、安全原因）下不予补偿。

在土耳其，法律不保证免费的手提或托运行李；每种票价的行李额度由各航空公司规定。

• 行李额度： 航空公司有义务在购买机票时清晰告知行李政策。
• 损坏或遗失行李： 适用土耳其签署的《蒙特利尔公约》。乘客必须在离开抵达区前在机场填写《行李损失报告》(PIR)。对于行李损坏或遗失，最高赔偿限额为 1,519 特别提款权 (SDR)。

动物（猫、狗、鸟类）的入境受到农业与林业部 (Tarım ve Orman Bakanlığı) 的严格管制。

• 芯片： 必须植入芯片以进行身份识别。
• 认证： 需提供由原籍国颁发的国际兽医证书，并经该国农业部门验证。
• 疫苗接种： 更新后的疫苗接种手册，重点标注狂犬病疫苗（需在旅行前 21 天至 12 个月内接种）。
• 限制： 被视为危险的品种（如比特犬、土佐犬等）受到限制或禁止入境。建议在购票前务必咨询土耳其海关。

• 无成人陪伴未成年人： 航空公司为独自乘机的儿童提供专门服务（UM），需提交由父母或监护人签字的表格。
• 证件： 18 岁以下未成年人须持有其个人护照或同等身份证明文件（针对与土耳其签署双边协议的国家公民）。若仅由父母一方陪同旅行，建议携带出生证明以及经过海牙认证 (Apostille) 的旅行授权书。

土耳其对公共基础设施的无障碍设施遵循严格标准。

• 机场协助： 行动不便的旅客 (PRM) 有权获得免费协助，前提是需在航班起飞前至少 48 小时向航空公司提出申请。
• 基础设施： 土耳其现代化机场均配备了符合国际通用无障碍准则的坡道、电梯和触觉导盲标识。

• 民航总局 (SHGM)： https://web.shgm.gov.tr/
• 土耳其电子签证门户： https://www.evisa.gov.tr/
• 土耳其外交部（签证信息）： https://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa
• 农业与林业部（动物进口）： https://www.tarimorman.gov.tr/
• 土耳其政府门户 (e-Devlet)： https://www.turkiye.gov.tr/