Turquia

トルコの空港セクターは、ヨーロッパ、アジア、中東を結ぶ地理的な優位性を活かし、国家経済の戦略的柱の一つとなっています。主要ハブであるイスタンブール空港（IST）は、世界で最も交通量の多いターミナルの一つです。同セクターの規制は、運輸インフラ省の管轄下にある民間航空総局（SHGM - Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü）によって行われており、航空輸送における安全性、サービス基準、および消費者保護を監督しています。

トルコでは、EUのガイドライン（規則261/2004）に概ね準拠した「航空乗客の権利に関する規則（SHY-PASSENGER）」が適用されています。

• 遅延: フライト距離に応じて2時間、3時間、または4時間を超える遅延が発生した場合、航空会社は支援（食事、通信手段、必要に応じたホテル宿泊の手配）を提供しなければなりません。
• 欠航および搭乗拒否（オーバーブッキング）: 乗客が搭乗を拒否された場合、または少なくとも14日前の予告なしに欠航となった場合、フライト距離に応じて以下の補償金が支払われます。
• 1,500km以内のフライト：100ユーロ（トルコリラ換算）
• 国内線、または1,500kmから3,500kmのフライト：250〜400ユーロ
• 3,500kmを超えるフライト：600ユーロ
• 例外: 「不可抗力（異常気象、航空管制ストライキ、安全上の懸念など）」によって遅延が生じた場合、補償の義務は免除されます。

連邦法で「無料の手荷物許容量」が絶対的に保証されているわけではなく、規定はSHGMによって承認された各航空会社の運賃体系に基づきます。

• 手荷物許容量: 航空会社は、航空券購入時に手荷物規定を明確に提示する義務があります。
• 手荷物の破損・紛失: トルコが締約国であるモントリオール条約の基準が適用されます。乗客は、到着ロビーを出る前に空港で手荷物事故報告書（PIR）を作成する必要があります。破損や紛失に対する最大責任額は、1,288特別引出権（SDR）を上限とします。

• 同伴者のいない未成年者（UM）: 航空会社は独自の支援手続きを設けています。両親または法定代理人の署名（公証済み）が入った渡航同意書が必要です。
• 書類: 18歳未満の未成年者は、自身のパスポートまたは同等の身分証明書（二国間協定のある国の場合）を携行する必要があります。片方の親のみと同行する場合は、出生証明書およびアポスティーユ（ハーグ条約に基づく認証）付きの渡航同意書を携行することを強く推奨します。

トルコは公共インフラのアクセシビリティに関して厳しい基準を設けています。

• 空港での支援: 移動に困難を抱える乗客（PRM）は、フライトの少なくとも48時間前までに航空会社に申し出ることで、無料の支援を受ける権利があります。
• インフラ: トルコの近代的な空港は、国際的なユニバーサルデザインのガイドラインに従い、スロープ、エレベーター、点字ブロック等が整備されています。

• パスポート: トルコ入国時点で6ヶ月以上の残存有効期間が必要です。
• ビザ: ブラジルなど多くの国々で、180日以内の期間中に合計90日までの観光目的の滞在についてビザ免除措置がとられています。
• e-Visa（電子ビザ）: ビザ免除対象外の国籍の方は、渡航前にトルコ政府の公式サイトからe-Visaを申請する必要があります。
• ETIAS: トルコはシェンゲン協定加盟国ではないため、欧州連合の「ETIAS（欧州渡航情報認証制度）」はトルコへの入国には適用されません。トルコは独自の国境管理ルールを維持しています。