Turquie

Le secteur aéroportuaire en Turquie est l'un des piliers stratégiques de l'économie nationale, porté par une situation géographique privilégiée reliant l'Europe, l'Asie et le Moyen-Orient. Le hub principal, l'aéroport d'Istanbul (IST), figure parmi les plateformes aéroportuaires les plus fréquentées au monde. La régulation du secteur est assurée par la Direction générale de l'aviation civile (SHGM - Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü), sous l'égide du ministère des Transports et des Infrastructures, qui supervise la sécurité, les normes de service et la protection des consommateurs dans le transport aérien.

• Passeport : doit être valide au moins 60 jours au-delà de la fin du séjour autorisé ; pour un séjour de 90 jours, cela représente environ 150 jours de validité à l'entrée.
• Visas : de nombreux pays sont dispensés de visa pour un séjour touristique de 90 jours maximum sur toute période de 180 jours.
• e-Visa : les ressortissants des nationalités non dispensées demandent l'e-Visa sur le portail officiel du gouvernement turc avant le voyage.
• ETIAS : la Turquie ne fait pas partie de l'espace Schengen ; l'ETIAS de l'Union européenne ne s'applique pas pour y entrer.

La Turquie applique le Règlement sur les droits des passagers aériens (SHY-Passager), inspiré des règles européennes (Règlement 261/2004). Il couvre les vols au départ de la Turquie, les vols intérieurs et les vols des compagnies turques.

• Retards : à partir de 2, 3 ou 4 heures (selon la distance du vol), la compagnie doit fournir repas, moyens de communication et, si nécessaire, un hôtel.
• Annulation et refus d'embarquement (surréservation) : sans préavis d'au moins 14 jours, une indemnisation est versée en livres turques, d'une valeur de :
• 100 euros sur les vols intérieurs ;
• 250 euros sur les vols internationaux jusqu'à 1 500 km ;
• 400 euros sur les vols internationaux de 1 500 à 3 500 km ;
• 600 euros sur les vols internationaux de plus de 3 500 km.
• Exceptions : aucune indemnisation en cas de circonstances extraordinaires (conditions météorologiques sévères, grèves du contrôle aérien, sécurité).

En Turquie, aucun bagage à main ou en soute gratuit n'est garanti par la loi ; chaque compagnie fixe la franchise de chaque tarif.

• Franchise : Les compagnies aériennes sont tenues d'informer clairement les passagers sur leur politique de bagages au moment de l'achat du billet.
• Bagages endommagés ou perdus : Les règles de la Convention de Montréal, dont la Turquie est signataire, s'appliquent. Les passagers doivent remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) à l'aéroport avant de quitter la zone de livraison des bagages. La responsabilité maximale en cas de dommage ou de perte est limitée à 1 519 Droits de Tirage Spéciaux (DTS).

L'entrée d'animaux (chiens, chats, oiseaux) est strictement contrôlée par le ministère de l'Agriculture et des Forêts (Tarım ve Orman Bakanlığı).

• Puce électronique : Obligatoire pour l'identification.
• Certification : Certificat vétérinaire international délivré par le pays d'origine et validé par le ministère de l'Agriculture local.
• Vaccination : Carnet de vaccination à jour, avec mention spécifique du vaccin contre la rage (administré entre 21 jours et 12 mois avant le voyage).
• Restrictions : Les races considérées comme dangereuses (ex : Pitbull Terrier, Tosa japonais) font l'objet de restrictions ou d'une interdiction d'entrée. Il est vivement conseillé de consulter les douanes turques avant l'émission du billet.

• Mineurs non accompagnés : les compagnies ont leur propre service pour les enfants voyageant seuls (UM), avec un formulaire signé par les parents ou tuteurs.
• Documentation : Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis de leur propre passeport ou d'un document d'identité équivalent (pour les citoyens de pays ayant des accords bilatéraux). En cas de voyage avec un seul parent, il est fortement recommandé de se munir de l'acte de naissance et d'une autorisation de sortie du territoire apostillée (Convention de La Haye).

La Turquie applique des normes rigoureuses en matière d'accessibilité dans les infrastructures publiques.

• Assistance aéroportuaire : Les passagers à mobilité réduite (PMR) ont droit à une assistance gratuite, sous réserve d'en faire la demande auprès de la compagnie aérienne au moins 48 heures avant le vol.
• Infrastructures : Les aéroports modernes turcs sont équipés de rampes, d'ascenseurs et d'une signalétique adaptée, conformément aux directives internationales d'accessibilité universelle.

• Direction générale de l'aviation civile (SHGM) : https://web.shgm.gov.tr/
• Portail des visas électroniques de la Turquie : https://www.evisa.gov.tr/
• Ministère des Affaires étrangères de Turquie (informations sur les visas) : https://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa
• Ministère de l'Agriculture et des Forêts (Importation d'animaux) : https://www.tarimorman.gov.tr/
• Portail du gouvernement turc (e-Devlet) : https://www.turkiye.gov.tr/