韩国

韩国航空业在技术上处于全球领先地位，仁川国际机场（ICN）作为其主要枢纽，长期位居全球最佳机场之列。韩国的航空交通由国土交通部 (MOLIT) 监管，负责监督航空运营、安全及服务标准。韩国民航局 (KOCA) 作为技术监管部门开展工作。韩国国内市场主要由大韩航空（Korean Air）、韩亚航空（Asiana Airlines）及多家低成本航空公司（LCC）提供服务，这些航空公司均遵循严格的准点率和安全标准。

• K-ETA（韩国电子旅行许可）： 免签入境的访客须办理，至少在登机前 72 小时通过官网或官方应用申请（费用 1 万韩元）。2026 年 12 月 31 日前，22 个国家和地区（如美国、日本、英国及多个欧洲国家）的公民可免办。
• 护照： 须在整个停留期间有效（建议至少 6 个月）。
• 签证： 留学、工作和长期停留需向韩国领事馆或大使馆申请签证。
• Q-CODE： 在线健康申报属自愿。

在韩国，处理投诉时参照的是韩国公平交易委员会（KFTC）的《消费者纠纷解决标准》（并非自动赔偿的法律），以及国土交通部（MOLIT）的用户保护标准。

• 因航空公司原因造成的国际航班延误： 2 至 4 小时补偿票价的 10% 至 20%；4 至 12 小时补偿 20%；超过 12 小时补偿 30%。恶劣天气等航空公司无法控制的原因不予补偿。
• 取消： 退款或改签；补偿取决于提前通知的时间和原因。
• 拒绝登机（超售）： 航空公司须提供替代交通和补偿，必要时提供餐食和酒店。
• 投诉： 先向航空公司投诉，再向韩国消费者院（Korea Consumer Agency）投诉。

韩国并无法律规定所有机票必须包含最低免费行李额度；行李政策由各航空公司的合同条款决定。

• 监管规定： 韩国公平交易委员会 (KFTC) 要求航空公司在销售机票时须清晰明确地公示超重行李费用。
• 随身行李： 大多数航空公司执行 7kg 至 10kg 的国际标准，但韩国本土低成本航空对超过规定尺寸的行李执行严苛的收费政策。相关政策必须在航空公司官网的使用条款中明确列出。

韩国拥有由农林畜产检疫本部 (APQA) 协调的严格卫生检疫程序。

• 微芯片： 必须植入符合 ISO 11784/11785 标准的微芯片以供识别。
• 疫苗接种： 宠物须在植入微芯片后、且在入境前至少 30 天接种狂犬病疫苗。
• 抗体检测： 必须出具经批准的实验室进行的狂犬病中和抗体检测证书，结果须至少达到 0.5 IU/ml。
• 兽医证书： 宠物须携带原籍国官方出具并经当地主管机关认证的健康检疫证书。

• 无人陪伴未成年人： 独自出行的儿童须遵循航空公司的特定规定（Unaccompanied Minor 服务），通常要求在目的地指定一名监护人。
• 文件证明： 建议携带由父母签署并经过公证的授权书，特别是当儿童由第三方或仅由父母一方陪同出行时。
• 便利设施： 如仁川机场等大型枢纽，设有专门的家庭休息区、哺乳室，并为携带幼儿的家庭提供优先通行通道。

根据韩国《残疾人、老年人及孕妇便利增进法》，韩国法律保障全面的无障碍出行。

• 无障碍设施： 机场拥有完善的配套设施（电梯、盲道、无障碍洗手间）。
• 协助服务： 行动不便的乘客有权申请上下机协助及轮椅服务，但须提前 48 小时向航空公司提出申请。
• 优先权： 老年人及孕妇在值机、安检及登机过程中享有优先权。

• 韩国国土交通部 (MOLIT)： https://www.molit.go.kr
• 韩国旅游发展局 (KTO)： https://english.visitkorea.or.kr
• 韩国农林畜产检疫本部 (APQA)： https://www.qia.go.kr
• K-ETA 官方系统： https://www.k-eta.go.kr
• 韩国公平交易委员会 (KFTC) - 消费者保护： https://www.ftc.go.kr
• 大韩民国驻巴西大使馆： https://overseas.mofa.go.kr/br-pt/index.do