Coreia do Sul

Le secteur aéroportuaire sud-coréen est l'un des plus technologiquement avancés au monde. L'Aéroport international d'Incheon (ICN), principal hub du pays, est régulièrement classé parmi les meilleurs aéroports du globe. Le trafic aérien est régi par le Ministère du Territoire, de l'Infrastructure et des Transports (MOLIT), qui supervise les opérations aériennes, la sûreté et les normes de service. L'Autorité de l'aviation civile de Corée (KOCA) agit en tant qu'organe technique de réglementation. Le marché intérieur est desservi par des compagnies telles que Korean Air, Asiana Airlines et diverses compagnies à bas prix (LCC), toutes soumises à des normes strictes de ponctualité et de sécurité.

En Corée du Sud, les droits des passagers sont régis par les Normes de résolution des litiges de consommation, établies par la Commission coréenne du commerce équitable (KFTC).

• Retards : Pour tout retard supérieur à 2 heures, les compagnies doivent fournir une assistance (repas/moyens de communication). Si le retard dépasse 4 heures pour des raisons imputables au transporteur, des compensations financières sont obligatoires.
• Annulations : Si l'annulation est notifiée moins de 24 heures à l'avance, la compagnie doit proposer un remboursement intégral ou un réacheminement, ainsi qu'une indemnisation pécuniaire basée sur la distance du vol et le temps d'attente.
• Refus d'embarquement (Surréservation) : La compagnie est tenue d'indemniser le passager, de fournir un transport alternatif et de prendre en charge les frais d'hébergement et de restauration si nécessaire. Le montant de l'indemnisation varie en fonction du retard à l'arrivée à destination finale.

Il n'existe pas de loi fédérale imposant une franchise de bagages gratuite pour tous les billets ; les politiques en matière de bagages sont déterminées par les conditions contractuelles de chaque compagnie aérienne.

• Réglementation : La KFTC exige que les compagnies indiquent clairement les frais d'excédent de bagages au moment de l'achat.
• Bagages à main : La plupart des compagnies appliquent la norme internationale de 7 kg à 10 kg, mais les LCC sud-coréennes appliquent des frais stricts pour tout bagage dépassant les dimensions autorisées. Il est impératif que cette politique soit explicitement mentionnée dans les conditions d'utilisation du site de la compagnie.

La Corée du Sud applique des protocoles sanitaires rigoureux coordonnés par l'Agence de quarantaine animale et végétale (APQA).

• Micropuce : Obligatoire pour l'identification (norme ISO 11784/11785).
• Vaccination : L'animal doit être vacciné contre la rage après l'implantation de la micropuce et au moins 30 jours avant son arrivée.
• Test d'anticorps : Il est nécessaire de présenter un certificat de test d'anticorps neutralisants contre la rage, effectué dans un laboratoire agréé, avec un résultat d'au moins 0,5 UI/ml.
• Certificat vétérinaire : L'animal doit être muni d'un certificat sanitaire officiel délivré par le pays d'origine et validé par les autorités locales.

• Mineurs non accompagnés : Les enfants voyageant seuls doivent respecter les règles spécifiques de la compagnie aérienne (service *Unaccompanied Minor*), qui exige généralement la désignation d'un tuteur à destination.
• Documentation : Il est recommandé d'avoir en sa possession une autorisation de sortie de territoire authentifiée, signée par les parents, surtout si l'enfant voyage avec des tiers ou un seul des deux parents.
• Installations : Les aéroports, comme Incheon, disposent d'espaces de repos familiaux, de salles d'allaitement et de files d'attente prioritaires pour les familles avec jeunes enfants.

La législation coréenne, via la Loi sur la promotion de la mobilité des personnes handicapées, des personnes âgées et des femmes enceintes, garantit une accessibilité totale.

• Accessibilité : Les aéroports disposent d'infrastructures adaptées (ascenseurs, bandes podotactiles, sanitaires accessibles).
• Assistance : Les passagers à mobilité réduite ont droit à une assistance pour l'embarquement/débarquement et au transport en fauteuil roulant, sous réserve d'une demande faite auprès de la compagnie aérienne 48 heures à l'avance.
• Priorité : Les seniors et les femmes enceintes bénéficient d'un accès prioritaire lors de l'enregistrement, du contrôle de sécurité et de l'embarquement.

• Passeport : Doit avoir une validité minimale de 6 mois à compter de la date d'entrée.
• K-ETA (Autorisation électronique de voyage pour la Corée) : Les visiteurs issus de pays exemptés de visa doivent demander leur K-ETA via le site officiel ou l'application au moins 72 heures avant le voyage. (Vérifiez si votre nationalité est soumise à une exemption ou à un visa consulaire).
• Visas : Pour les séjours de longue durée ou à des fins spécifiques (travail/études), le visa doit être demandé en personne auprès d'un consulat ou d'une ambassade de Corée du Sud avant le départ.
• Q-CODE : Bien que les formalités sanitaires numériques aient été simplifiées, il est recommandé de consulter le portail officiel du Q-CODE pour connaître les éventuelles exigences de contrôle épidémiologique.

• Ministère du Territoire, de l'Infrastructure et des Transports (MOLIT) : https://www.molit.go.kr
• Portail officiel du tourisme en Corée (KTO) : https://english.visitkorea.or.kr
• Agence de quarantaine animale et végétale (APQA) : https://www.qia.go.kr
• Système K-ETA (Entrée électronique) : https://www.k-eta.go.kr
• Commission coréenne du commerce équitable (KFTC) - Protection des consommateurs : https://www.ftc.go.kr
• Ambassade de la République de Corée : https://overseas.mofa.go.kr