Corée du Sud

Le secteur aéroportuaire sud-coréen est l'un des plus technologiquement avancés au monde. L'Aéroport international d'Incheon (ICN), principal hub du pays, est régulièrement classé parmi les meilleurs aéroports du globe. Le trafic aérien est régi par le Ministère du Territoire, de l'Infrastructure et des Transports (MOLIT), qui supervise les opérations aériennes, la sûreté et les normes de service. L'Autorité de l'aviation civile de Corée (KOCA) agit en tant qu'organe technique de réglementation. Le marché intérieur est desservi par des compagnies telles que Korean Air, Asiana Airlines et diverses compagnies à bas prix (LCC), toutes soumises à des normes strictes de ponctualité et de sécurité.

• K-ETA (autorisation de voyage électronique coréenne) : obligatoire pour les visiteurs dispensés de visa ; à demander sur le site ou l'application officiels au moins 72 heures avant l'embarquement (frais : 10 000 wons). Jusqu'au 31 décembre 2026, les citoyens de 22 pays et régions (comme les États-Unis, le Japon, le Royaume-Uni et plusieurs pays européens) en sont dispensés.
• Passeport : doit être valide pendant tout le séjour (au moins 6 mois recommandés).
• Visas : les études, le travail et les longs séjours exigent un visa délivré par un consulat ou une ambassade de Corée du Sud.
• Q-CODE : la déclaration de santé en ligne est facultative.

En Corée du Sud, la référence est constituée des Normes de règlement des litiges de consommation de la Commission coréenne du commerce équitable (KFTC), utilisées pour régler les réclamations (ce n'est pas une loi d'indemnisation automatique), ainsi que des normes de protection des usagers du ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports (MOLIT).

• Retards sur les vols internationaux imputables à la compagnie : de 2 à 4 heures, indemnisation de 10 % à 20 % du tarif ; de 4 à 12 heures, 20 % ; plus de 12 heures, 30 %. Les causes indépendantes de la compagnie, comme le mauvais temps, ne donnent pas droit à indemnisation.
• Annulations : remboursement ou réacheminement ; l'indemnisation dépend du préavis et du motif.
• Refus d'embarquement (surréservation) : la compagnie doit proposer un transport de remplacement et une indemnisation, ainsi que repas et hôtel si nécessaire.
• Réclamations : d'abord auprès de la compagnie ; ensuite auprès de l'Agence coréenne de la consommation (Korea Consumer Agency).

Il n'existe pas de loi imposant une franchise de bagages gratuite pour tous les billets ; les politiques en matière de bagages sont déterminées par les conditions contractuelles de chaque compagnie aérienne.

• Réglementation : La KFTC exige que les compagnies indiquent clairement les frais d'excédent de bagages au moment de l'achat.
• Bagages à main : La plupart des compagnies appliquent la norme internationale de 7 kg à 10 kg, mais les LCC sud-coréennes appliquent des frais stricts pour tout bagage dépassant les dimensions autorisées. Il est impératif que cette politique soit explicitement mentionnée dans les conditions d'utilisation du site de la compagnie.

La Corée du Sud applique des protocoles sanitaires rigoureux coordonnés par l'Agence de quarantaine animale et végétale (APQA).

• Micropuce : Obligatoire pour l'identification (norme ISO 11784/11785).
• Vaccination : L'animal doit être vacciné contre la rage après l'implantation de la micropuce et au moins 30 jours avant son arrivée.
• Test d'anticorps : Il est nécessaire de présenter un certificat de test d'anticorps neutralisants contre la rage, effectué dans un laboratoire agréé, avec un résultat d'au moins 0,5 UI/ml.
• Certificat vétérinaire : L'animal doit être muni d'un certificat sanitaire officiel délivré par le pays d'origine et validé par les autorités locales.

• Mineurs non accompagnés : Les enfants voyageant seuls doivent respecter les règles spécifiques de la compagnie aérienne (service Unaccompanied Minor), qui exige généralement la désignation d'un tuteur à destination.
• Documentation : Il est recommandé d'avoir en sa possession une autorisation de sortie de territoire authentifiée, signée par les parents, surtout si l'enfant voyage avec des tiers ou un seul des deux parents.
• Installations : Les aéroports, comme Incheon, disposent d'espaces de repos familiaux, de salles d'allaitement et de files d'attente prioritaires pour les familles avec jeunes enfants.

La législation coréenne, via la Loi sur la promotion de la mobilité des personnes handicapées, des personnes âgées et des femmes enceintes, garantit une accessibilité totale.

• Accessibilité : Les aéroports disposent d'infrastructures adaptées (ascenseurs, bandes podotactiles, sanitaires accessibles).
• Assistance : Les passagers à mobilité réduite ont droit à une assistance pour l'embarquement/débarquement et au transport en fauteuil roulant, sous réserve d'une demande faite auprès de la compagnie aérienne 48 heures à l'avance.
• Priorité : Les seniors et les femmes enceintes bénéficient d'un accès prioritaire lors de l'enregistrement, du contrôle de sécurité et de l'embarquement.

• Ministère du Territoire, de l'Infrastructure et des Transports (MOLIT) : https://www.molit.go.kr
• Portail officiel du tourisme en Corée (KTO) : https://english.visitkorea.or.kr
• Agence de quarantaine animale et végétale (APQA) : https://www.qia.go.kr
• Système K-ETA (Entrée électronique) : https://www.k-eta.go.kr
• Commission coréenne du commerce équitable (KFTC) - Protection des consommateurs : https://www.ftc.go.kr
• Ambassade de la République de Corée : https://overseas.mofa.go.kr