Malásia

马来西亚的机场行业主要由马来西亚机场控股有限公司（*Malaysia Airports Holdings Berhad*, MAHB）管理，该公司负责运营全国国际机场网络，包括吉隆坡国际机场（KUL）。马来西亚是东南亚重要的航空枢纽。该行业的监管由马来西亚航空委员会（MAVCOM）负责，这是一个根据《2015年马来西亚航空委员会法案》成立的独立机构。MAVCOM 负责监管消费者权益、机场收费以及航空业的竞争环境。

马来西亚乘客的权益受到《2016年马来西亚航空消费者保护准则》（MACPC，含2026年修订版）的保护。

• 航班延误： 若航班延误2小时或以上，航空公司必须提供餐饮、通讯渠道，必要时还需提供住宿及交通安排。
• 航班取消： 如遇航班取消，航空公司必须提供退款或改签服务。若取消通知在起飞前24小时内发出，乘客有权获得现金赔偿，除非属于特殊情况（如恶劣天气、安全问题等不可抗力）。
• 拒绝登机（超售）： 航空公司必须首先征集自愿放弃座位的乘客。如果发生非自愿拒绝登机，乘客有权获得即时赔偿、物质援助及改签安排。

MAVCOM 的法规规定：

• 手提行李： 航空公司必须清晰展示允许的尺寸和重量。目前联邦法律并无强制要求免费托运行李，这属于航空公司的商业政策范畴。
• 价格透明度： 航空公司必须在最初预订时清晰列明所有费用（行李费、保险、燃油附加费等）。根据 MACPC，禁止任何形式的“隐形收费”。

宠物入境由马来西亚兽医服务局（DVS）监管。

• 要求： 必须在抵达前获得由 DVS 签发的进口许可证 (Import Permit)。
• 疫苗接种： 宠物必须持有狂犬病疫苗接种证明（接种时间需在出发前至少30天内，且不超过12个月），并需接种其他常见的猫狗疫苗。
• 芯片： 要求宠物植入符合 ISO 11784/11785 标准的微芯片。
• 检疫： 根据原产国的不同，宠物可能需要在政府指定的设施内接受强制性检疫（至少7天）。

马来西亚遵循基于《2008年残疾人法案》的无障碍指南。

• 特殊协助： 行动不便的乘客享有优先协助权（如轮椅服务、优先登机及离机）。
• 机场设施： 由 MAHB 运营的机场提供全面的无障碍设施，包括电梯、坡道及改造后的卫生间。若提前申请（通常需在航班起飞前48小时），航空公司有义务提供从办理登机到登机的全程协助。

• 护照： 从进入马来西亚之日起，护照有效期至少需为6个月。
• MDAC（马来西亚数字入境卡）： 自2024年起，所有外国旅客必须在抵达前3天内在线填写数字入境卡 (MDAC)，此为强制要求。
• 签证： 许多国家的公民享有旅游免签待遇（停留期为30或90天）。旅客应查明所属国籍是否需要申请电子签证 (e-Visa) 或是否符合免签条件。
• 注意： 2026年马来西亚尚未实行类似欧盟的 ETIAS 或 ETA 系统；MDAC 是主要的数字入境管制手段。

• 马来西亚航空委员会 (MAVCOM): https://www.mavcom.my/en/consumer/flysmart/
• 马来西亚移民局 (MDAC): https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main
• 兽医服务局（宠物进口）: https://www.dvs.gov.my/
• 马来西亚政府官方门户网站: https://www.malaysia.gov.my/
• 马来西亚机场控股有限公司 (MAHB): https://www.malaysiaairports.com.my/