马来西亚

马来西亚的机场主要由马来西亚机场控股公司（MAHB）管理，运营包括吉隆坡国际机场（KUL）在内的国际机场网络。马来西亚是东南亚的战略枢纽。监管机构是马来西亚民航局（CAAM），自 2025 年 8 月 1 日起还接管了已解散的 MAVCOM（马来西亚航空委员会）的职能：消费者权益、机场收费和航空业竞争。

• 护照： 自入境马来西亚之日起须有至少 6 个月的有效期。
• MDAC（马来西亚数字入境卡）： 自 2024 年 1 月 1 日起对大多数外国人强制实施，请在抵达前 3 天内在线填写。新加坡公民等部分群体可免填。
• 签证： 许多国籍可免签入境旅游（30 天或 90 天），部分国籍需要电子签证，请在马来西亚移民局网站确认。
• 说明： 马来西亚没有电子旅行授权制度，MDAC 即入境登记。

马来西亚的乘客权利规定在《马来西亚航空消费者保护准则》（MACPC）2016 中，自 2025 年 8 月 1 日起由马来西亚民航局（CAAM）监管（此前由已解散的 MAVCOM 负责）。

• 延误： 延误 2 小时起，航空公司须提供基本照顾（点心或餐食以及通讯）。延误 5 小时起，乘客可在获得协助（必要时包括酒店和交通）的情况下继续行程，或要求全额退款。
• 取消及 3 小时以上的时刻变更： 乘客可在改签和全额退款之间选择。
• 拒绝登机（超售）： 航空公司须先征集自愿者；被拒绝登机的乘客有权获得改签或退款以及协助。

自 2025 年 8 月 1 日起由 CAAM 执行（此前由已解散的 MAVCOM 负责）的消费者保护准则（MACPC）规定：

• 手提行李： 航空公司必须清晰展示允许的尺寸和重量。目前联邦法律并无强制要求免费托运行李，这属于航空公司的商业政策范畴。
• 价格透明度： 航空公司必须在最初预订时清晰列明所有费用（行李费、保险、燃油附加费等）。根据 MACPC，禁止任何形式的“隐形收费”。

宠物入境由马来西亚兽医服务局（DVS）监管。

• 要求： 必须在抵达前获得由 DVS 签发的进口许可证 (Import Permit)。
• 疫苗接种： 宠物必须持有狂犬病疫苗接种证明（接种时间需在出发前至少30天内，且不超过12个月），并需接种其他常见的猫狗疫苗。
• 芯片： 要求宠物植入符合 ISO 11784/11785 标准的微芯片。
• 检疫： 根据原产国的不同，宠物可能需要在政府指定的设施内接受强制性检疫（至少7天）。

• 无成人陪伴儿童： 无成人陪伴儿童服务的年龄和规则由各航空公司规定，有些航空公司不接受幼童独自乘机；父母或监护人须在值机时签署责任声明。
• 证件要求： 18岁以下的外籍人士必须持有有效期至少6个月的护照。若儿童仅由父母一方或第三方陪同旅行，建议随身携带父母出具的授权书。

马来西亚遵循基于《2008年残疾人法案》的无障碍指南。

• 特殊协助： 行动不便的乘客享有优先协助权（如轮椅服务、优先登机及离机）。
• 机场设施： 由 MAHB 运营的机场提供全面的无障碍设施，包括电梯、坡道及改造后的卫生间。若提前申请（通常需在航班起飞前48小时），航空公司有义务提供从办理登机到登机的全程协助。

• 马来西亚民航局 (CAAM) — 消费者： https://www.caam.gov.my/consumer/faqs/
• 马来西亚移民局 (MDAC): https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main
• 兽医服务局（宠物进口）: https://www.dvs.gov.my/
• 马来西亚政府官方门户网站: https://www.malaysia.gov.my/
• 马来西亚机场控股有限公司 (MAHB): https://www.malaysiaairports.com.my/