マレーシア

マレーシアの空港部門の大部分はマレーシア・エアポーツ・ホールディングス（MAHB）が管理しており、クアラルンプール国際空港（KUL）を含む国際空港網を運営しています。同国は東南アジアの戦略的なハブです。規制機関はマレーシア民間航空局（CAAM）で、2025年8月1日からは解散したMAVCOM（マレーシア航空委員会）の業務（消費者の権利、空港使用料、航空部門の競争）も引き継いでいます。

• パスポート: マレーシア入国日から6ヶ月以上の残存期間が必要です。
• MDAC（マレーシアデジタル入国カード）: 2024年1月1日からほとんどの外国人に義務付けられています。到着前3日以内にオンラインで入力してください。シンガポール国民など一部は免除されます。
• ビザ: 多くの国籍は観光目的ならビザなしで入国できます（30日または90日）。e-Visaが必要な国籍もあるため、マレーシア入国管理局のサイトでご確認ください。
• 補足: マレーシアには電子渡航認証制度はなく、MDACが入国登録です。

マレーシアの乗客の権利はマレーシア航空消費者保護規範（MACPC）2016に定められており、2025年8月1日からはCAAMが監督しています（それ以前は、現在は解散したMAVCOM）。

• 遅延: 2時間以上の遅延では、航空会社は基本的なケア（軽食または食事と通信手段）を提供しなければなりません。5時間以上では、乗客はサポート（必要に応じてホテルと交通手段を含む）を受けて旅を続けるか、全額払い戻しを求めることができます。
• 欠航と3時間以上のスケジュール変更: 乗客は振替か全額払い戻しかを選べます。
• 搭乗拒否（オーバーブッキング）: 航空会社はまず自発的に降りる乗客を募らなければなりません。搭乗を拒否された乗客は、サポートに加えて振替か払い戻しを受けられます。

2025年8月1日からCAAMが執行している（以前は解散したMAVCOM）消費者保護規範（MACPC）は、次のように定めています。

• 機内持ち込み手荷物: 航空会社は許容される寸法と重量を明確に表示しなければなりません。受託手荷物を無料にする法的義務はなく、各航空会社の商用ポリシーに基づきます。
• 透明性: 航空会社は、予約時の段階で全ての料金（手荷物料金、保険、燃油サーチャージ等）を透明性をもって提示する義務があります。「隠れた料金」の請求は、MACPCにより禁止されています。

ペットの入国は、マレーシア獣医サービス局（DVS）によって規制されています。

• 要件: 到着前にDVSが発行する輸入許可証（Import Permit）の取得が必須です。
• 予防接種: ペットは狂犬病ワクチンの接種証明書（渡航の30日以上前かつ12ヶ月以内）および、その他の一般的な犬・猫用ワクチンの接種証明が必要です。
• マイクロチップ: ISO 11784/11785規格に準拠したマイクロチップの装着が義務付けられています。
• 検疫: 原産国によっては、政府指定施設にて義務的な検疫（最低7日間）を受ける必要があります。

• 同伴者のいない未成年者: 同伴者のいない未成年者サービスの対象年齢と規則は各航空会社が定め、幼い子どもの一人旅を受け付けない会社もあります。チェックイン時に親または保護者が責任同意書に署名します。
• 書類: 18歳未満の外国人は、有効期間が6ヶ月以上残っているパスポートを所持する必要があります。親の一方のみ、あるいは第三者と同行する場合、親権者からの渡航同意書を携行することを強く推奨します。

マレーシアは「2008年障害者法（Persons with Disabilities Act 2008）」に基づいたアクセシビリティのガイドラインを遵守しています。

• 特別支援: 移動に困難を伴う乗客は、優先的な支援（車椅子、搭乗・降機の優先）を受ける権利があります。
• 空港: MAHBが運営する空港は、エレベーター、スロープ、バリアフリートイレなど、充実したアクセシビリティ設備を備えています。事前に（通常フライトの48時間前までに）申請すれば、チェックインから航空機への搭乗まで、航空会社が支援を提供する義務があります。

• マレーシア民間航空局 (CAAM) — 消費者: https://www.caam.gov.my/consumer/faqs/
• マレーシア入国管理局 (MDAC): https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main
• 獣医サービス局 (ペット輸入): https://www.dvs.gov.my/
• マレーシア政府公式ポータル: https://www.malaysia.gov.my/
• マレーシア・エアポート・ホールディングス (MAHB): https://www.malaysiaairports.com.my/