말레이시아

말레이시아 공항 부문은 대부분 말레이시아 에어포트 홀딩스(MAHB)가 관리하며, 쿠알라룸푸르 국제공항(KUL)을 비롯한 국제공항망을 운영합니다. 말레이시아는 동남아시아의 전략적 허브입니다. 규제 기관은 말레이시아 민간항공청(CAAM)이며, 2025년 8월 1일부터 해산된 MAVCOM(말레이시아 항공위원회)의 업무(소비자 권리, 공항 이용료, 항공 부문 경쟁)도 맡고 있습니다.

• 여권: 말레이시아 입국일로부터 유효기간이 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다.
• MDAC(말레이시아 디지털 입국 카드): 2024년 1월 1일부터 대부분의 외국인에게 의무이며, 도착 전 3일 이내에 온라인으로 작성합니다. 싱가포르 국민 등 일부는 면제됩니다.
• 비자: 많은 국적이 관광 목적으로 무비자 입국할 수 있으며(30일 또는 90일), e-Visa가 필요한 국적도 있으니 말레이시아 이민국 사이트에서 확인하십시오.
• 참고: 말레이시아에는 전자여행허가제가 없으며, MDAC가 입국 등록입니다.

말레이시아의 승객 권리는 말레이시아 항공 소비자 보호 규정(MACPC) 2016에 정해져 있으며, 2025년 8월 1일부터 CAAM이 감독합니다(이전에는 현재 해산된 MAVCOM).

• 지연: 2시간부터 항공사는 기본적인 케어(간식 또는 식사와 통신 수단)를 제공해야 합니다. 5시간부터 승객은 지원(필요 시 호텔과 교통편 포함)을 받으며 여정을 계속하거나 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 결항 및 3시간 이상의 일정 변경: 승객은 재배정과 전액 환불 중에서 선택합니다.
• 탑승 거부(오버부킹): 항공사는 먼저 자원자를 찾아야 하며, 탑승을 거부당한 승객은 지원과 함께 재배정이나 환불을 받을 권리가 있습니다.

2025년 8월 1일부터 CAAM이 집행하는(이전에는 해산된 MAVCOM) 소비자 보호 규정(MACPC)은 다음과 같이 정합니다.

• 기내 수하물: 항공사는 허용되는 크기와 무게를 명확하게 표시해야 합니다. 위탁 수하물 무료 제공을 강제하는 연방법은 없으며, 이는 각 항공사의 상업적 정책에 따릅니다.
• 투명성: 항공사는 예약 단계에서 모든 수수료(수하물 요금, 보험, 유류할증료 등)를 투명하게 나열해야 합니다. MACPC에 의해 "숨겨진 수수료"는 엄격히 금지됩니다.

반려동물 반입은 말레이시아 수의국(Department of Veterinary Services, DVS)에서 규제합니다.

• 요건: 입국 전 DVS가 발행한 수입 허가서(Import Permit)가 반드시 필요합니다.
• 예방접종: 반려동물은 광견병 예방접종 증명서(여행 30일 전~12개월 이내 접종)와 일반적인 개/고양이 예방접종 증명서를 갖추어야 합니다.
• 마이크로칩: ISO 11784/11785 표준을 준수하는 마이크로칩 삽입이 필수입니다.
• 검역: 출발 국가에 따라 정부 지정 시설에서 의무 검역(최소 7일)을 받아야 할 수 있습니다.

• 비동반 미성년자: 비동반 미성년자 서비스의 연령과 규정은 각 항공사가 정하며, 어린아이 혼자 여행하는 것을 받지 않는 항공사도 있습니다. 체크인 때 부모나 보호자가 책임 동의서에 서명합니다.
• 문서: 18세 미만의 외국인 미성년자는 최소 6개월 이상 유효한 여권을 소지해야 합니다. 부모 중 한 명 또는 제3자와 동행할 경우, 부모의 동의서(위임장)를 지참하는 것을 권장합니다.

말레이시아는 2008년 장애인법(Persons with Disabilities Act 2008)에 기반한 접근성 지침을 준수합니다.

• 특별 지원: 거동이 불편한 승객은 우선 지원(휠체어, 탑승 및 하차 우선순위)을 받을 권리가 있습니다.
• 공항: MAHB가 운영하는 공항은 엘리베이터, 경사로, 장애인용 화장실 등 완벽한 접근성 인프라를 갖추고 있습니다. 사전(일반적으로 비행 48시간 전)에 요청할 경우, 항공사는 체크인부터 항공기 탑승까지 지원을 제공할 의무가 있습니다.

• 말레이시아 민간항공청 (CAAM) — 소비자: https://www.caam.gov.my/consumer/faqs/
• 말레이시아 이민국 (MDAC): https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main
• 수의국 (반려동물 수입): https://www.dvs.gov.my/
• 말레이시아 정부 공식 포털: https://www.malaysia.gov.my/
• 말레이시아 공항 홀딩스 (MAHB): https://www.malaysiaairports.com.my/