Malásia

El sector aeroportuario de Malasia es gestionado mayoritariamente por *Malaysia Airports Holdings Berhad* (MAHB), que opera la red de aeropuertos internacionales, incluido el Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur (KUL). El país es un hub estratégico en el Sudeste Asiático. La regulación del sector está regida por la MAVCOM (Malaysian Aviation Commission), órgano independiente establecido bajo la *Malaysian Aviation Commission Act 2015*. La MAVCOM es responsable de regular los derechos de los consumidores, las tasas aeroportuarias y la competencia en el sector aéreo.

Los derechos de los pasajeros en Malasia están protegidos por el Malaysian Aviation Consumer Protection Code (MACPC) 2016 (con enmiendas vigentes en 2026).

• Retrasos: Si el vuelo se retrasa 2 horas o más, la aerolínea debe proporcionar comidas, acceso a telecomunicaciones y, si fuera necesario, alojamiento y transporte.
• Cancelaciones: En caso de cancelación, la compañía debe ofrecer el reembolso o la reubicación. Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas antes del embarque, los pasajeros tienen derecho a una compensación monetaria, salvo en casos de circunstancias extraordinarias (clima severo, problemas de seguridad).
• Denegación de embarque (Overbooking): La compañía debe buscar voluntarios primero. Si se deniega el embarque de forma involuntaria, el pasajero tiene derecho a compensación inmediata, asistencia material y reubicación.

La regulación de la MAVCOM establece que:

• Equipaje de mano: Las aerolíneas deben exhibir claramente las dimensiones y pesos permitidos. No existe una ley federal que obligue a la gratuidad total del equipaje facturado, siendo esta una política comercial de cada aerolínea.
• Transparencia: Las compañías están obligadas a listar todas las tasas (tasas de equipaje, seguros, cargos por combustible) de forma transparente en el momento de la reserva inicial. Los "cargos ocultos" están prohibidos por el MACPC.

La entrada de animales está regulada por el Department of Veterinary Services (DVS) Malaysia.

• Requisitos: Es obligatoria una Licencia de Importación (*Import Permit*) emitida por el DVS antes de la llegada.
• Vacunación: El animal debe poseer un certificado de vacunación contra la rabia (administrada al menos 30 días, pero no más de 12 meses antes del viaje) y otras vacunas caninas/felinas comunes.
• Microchip: Se exige que el animal posea un microchip compatible con la norma ISO 11784/11785.
• Cuarentena: Dependiendo del país de origen, el animal puede ser sometido a una cuarentena obligatoria (mínimo de 7 días) en instalaciones designadas por el gobierno.

• Menores no acompañados: Cada aerolínea establece su propia política (generalmente para menores de entre 12 y 16 años). Es obligatorio que los padres o tutores firmen el formulario de responsabilidad en el *check-in*.
• Documentación: Los extranjeros menores de 18 años deben portar un pasaporte con una validez mínima de 6 meses. Se recomienda llevar una carta de autorización de los padres en caso de que el menor viaje solo con uno de sus progenitores o con terceros.

Malasia sigue directrices de accesibilidad basadas en la *Persons with Disabilities Act 2008*.

• Asistencia Especial: Los pasajeros con movilidad reducida tienen derecho a asistencia prioritaria (sillas de ruedas, prioridad en el embarque y desembarque).
• Aeropuertos: Los aeropuertos operados por MAHB cuentan con infraestructura completa de accesibilidad, incluyendo ascensores, rampas y baños adaptados. Es deber de la aerolínea proporcionar asistencia desde el *check-in* hasta la aeronave, siempre que se solicite con antelación (generalmente 48 horas antes del vuelo).

• Pasaporte: Validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de entrada en Malasia.
• MDAC (Malaysia Digital Arrival Card): Desde 2024, es obligatorio que todos los viajeros extranjeros completen el formulario de llegada digital (MDAC) en línea hasta 3 días antes de su llegada.
• Visados: Muchos países cuentan con exención de visado para turismo (hasta 30 o 90 días). Los viajeros deben verificar si su país de origen requiere un e-Visa o si son elegibles para la exención.
• Nota: No existe un requerimiento de ETIAS o ETA similar al de la Unión Europea para Malasia en 2026; el MDAC es el principal control digital.

• Comisión de Aviación de Malasia (MAVCOM): https://www.mavcom.my/en/consumer/flysmart/
• Departamento de Inmigración de Malasia (MDAC): https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main
• Departamento de Servicios Veterinarios (Importación PET): https://www.dvs.gov.my/
• Portal Oficial del Gobierno de Malasia: https://www.malaysia.gov.my/
• Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB): https://www.malaysiaairports.com.my/