KCAA

Para 2026, la KCAA ha implementado las siguientes actualizaciones estratégicas:

• Digitalización del Espacio Aéreo: Implementación obligatoria del sistema de gestión de tráfico no tripulado (UTM) para drones, con exigencia de registro digital a través del portal de la KCAA para todas las operaciones comerciales y recreativas de más de 250g.
• Sostenibilidad (SAF): Adopción de directrices para la introducción gradual de Combustible de Aviación Sostenible (SAF), con metas de reducción de emisiones para operadores basados en Kenia para el año 2030.
• Ciberseguridad: Nuevas regulaciones que exigen que todas las aerolíneas que operan en el país presenten informes anuales de resiliencia cibernética para sus sistemas de reserva y control de tráfico.
• Protocolo de Protección al Pasajero: Fortalecimiento de las multas para las compañías que no cumplan con los plazos de reembolso en casos de retrasos superiores a 4 horas, alineándose con las directrices de la IATA sobre Derechos del Consumidor.

La KCAA exige transparencia total en las tarifas (*Unbundling*). Las directrices para 2026 determinan:

• Divulgación: Todas las tasas, incluidos los cargos por equipaje facturado, deben mostrarse en el momento de la reserva inicial ("Precio Total").
• Equipaje de Mano: Las aerolíneas deben publicar claramente las dimensiones y pesos máximos permitidos en cabina. La KCAA no impone una franquicia obligatoria universal, pero exige que la política sea consistente con el contrato de transporte suscrito en el momento de la compra.
• Equipaje Extraviado: En cumplimiento con el Convenio de Montreal, los operadores deben indemnizar a los pasajeros por daños, retrasos o pérdida de equipaje dentro de los límites establecidos por los tratados internacionales ratificados por Kenia.

El transporte de animales está sujeto tanto a las normas de la KCAA como al Departamento de Servicios Veterinarios de Kenia:

• Documentación: Es obligatoria la presentación de un Certificado Sanitario Internacional y el registro de vacunación contra la rabia (emitido con al menos 30 días de antelación).
• Seguridad: La KCAA exige que los animales transportados en bodega viajen en cajas de transporte certificadas por la IATA (Live Animals Regulations - LAR).
• Limitaciones: El transporte de razas braquicéfalas (hocico corto) tiene restricciones estacionales de temperatura impuestas por la mayoría de los operadores bajo la supervisión de la KCAA para evitar fatalidades.

• Asientos: La KCAA fomenta encarecidamente la política de "Asiento Familiar", recomendando que los niños menores de 12 años sean acomodados junto a sus responsables sin costes adicionales por selección de asiento.
• Equipamiento: Los cochecitos de bebé (plegables) y las sillas de coche (sistemas de retención infantil aprobados) pueden ser facturados o llevados hasta la puerta de la aeronave sin coste adicional, conforme a la política de cada compañía aprobada por la KCAA.
• Asistencia: Las compañías deben proporcionar cunas (*bassinets*) mediante reserva anticipada, sujetas a la disponibilidad técnica de la aeronave.

• Asistencia en Tierra: Las aerolíneas y la Kenya Airports Authority (KAA), bajo supervisión de la KCAA, deben garantizar la provisión de sillas de ruedas y asistencia de embarque/desembarque para pasajeros con movilidad reduida (PMR).
• Formulario MEDIF: Para pasajeros con condiciones médicas complejas o que necesiten oxígeno a bordo, el formulario de información médica (*Medical Information Form* - MEDIF) debe ser enviado a la aerolínea con una antelación mínima de 48 a 72 horas antes del vuelo.
• Prioridad: Los pasajeros con discapacidad física poseen prioridad legal en el proceso de facturación, control de seguridad y embarque.

• KCAA Home Page: https://www.kcaa.or.ke/
• KCAA Civil Aviation Regulations (Licensing & Operations): https://www.kcaa.or.ke/regulations
• KCAA Consumer Protection Guidelines: https://www.kcaa.or.ke/consumer-protection
• Kenya Airports Authority (Información sobre infraestructura y accesibilidad): https://www.kaa.go.ke/
• IATA Travel Centre (Consultas regulatorias globales): https://www.iatatravelcentre.com/