智利

智利的航空业以位于圣地亚哥的阿图罗·梅里诺·贝尼特斯国际机场 (SCL) 为核心，该机场是拉丁美洲主要的连接枢纽之一。智利的航空交通已实现重大现代化，重点在于海关流程的数字化。主要的监管机构是隶属于交通和电信部的民航委员会 (Junta de Aeronáutica Civil, JAC)，负责航空商业政策。民航总局 (Dirección General de Aeronáutica Civil, DGAC) 则负责航空安全和机场基础设施的管理。智利市场竞争高度激烈，廉价航空公司 (low-cost) 的广泛存在显著提升了国内和国际乘客的运输量。

• 护照： 须在整个停留期间有效。
• 签证： 大多数美洲和欧洲国家的公民短期旅游停留不超过 90 天无需签证。
• PDI（智利调查警察）： 入境时 PDI 会为旅客登记并签发电子版 Tarjeta de Turismo（旅游卡）。请妥善保存：以美元付款的外国人在酒店可免缴增值税（IVA），酒店会要求出示该卡。
• 健康： 2026 年不要求提供 COVID-19 疫苗接种证明，但建议在飞行前通过智利卫生部网站查看最新动态。智利目前不对游客实行 ETIAS 或 ETA 制度，继续维持通过护照或身份证件（针对南方共同市场/安第斯共同体成员）的免签制度。

在智利，乘客权利规定在《航空法》（经 2015 年第 20.831 号法律修订）及消费者保护法中。遇到延误、取消或拒绝登机（超售）时：

• 告知义务： 航空公司必须告知乘客在各种情况下享有的权利。
• 乘客的选择： 航班取消或长时间延误时，乘客可选择乘坐下一班可用航班或获得机票退款，并获得协助（通讯、餐食，必要时提供酒店）。
• 补偿： 超售以及超过法定时限的延误可获得赔偿；其他损失可在 SERNAC（国家消费者服务局）协助下索赔。
• 注意： 离开机场前请在航空公司柜台登记投诉，并保留各项开支的凭证。

智利的行李政策遵循费率自由化模式。

• 托运限额： 法律并未强制规定免费托运行李。航空公司可自由收取托运费，前提是在购票时明确告知费率。
• 手提行李： 法律并未保证免费手提行李额度：低成本航空公司的最低票价只包含一件可放在座位下的小件个人物品，登机箱需另行付费。购票前请确认票价包含的内容。
• 危险品： DGAC 对可运输物品清单有严格规定；锂电池和易燃物品受到严格管制。

宠物进入智利受农业与畜牧业管理局 (SAG) 控制。

• 证书： 必须出示由原籍国签发并经当地主管当局验证的《动物健康出口证书》(Certificado Zoosanitário de Exportação)。
• 疫苗接种： 宠物必须持有有效的狂犬病疫苗接种证明（接种时间需在 21 天前至 1 年内）。
• 微芯片： 强烈建议进行微芯片识别，且在许多国际通行程序中这是强制要求。
• 隔离： 只要入境时所有文件齐全，智利对宠物（猫和狗）不实行隔离政策。

• 无人陪伴的未成年人： 智利籍或居住在智利的 18 岁以下未成年人独自或只与父母一方出行时，需要未同行一方的公证（或法院）授权。来旅游的外国未成年人通常可凭入境时的同一份证件出境；请向智利调查警察（PDI）确认。
• 证件要求： 外籍未成年人必须持有效护照，若原籍国要求，还需提供出生证明或证明亲子关系的身份证件。
• 优先权： 根据机场现行的优先服务规定，孕妇和携带婴儿的家庭在值机和安检通道享有法律赋予的优先权。

• 无障碍服务： 智利遵守第 20.422 号法律，保障残疾人的社会包容。机场设有无障碍基础设施（坡道、电梯、无障碍卫生间）。
• 特殊协助： 行动不便的乘客必须在订票时（至少提前 48 小时）申请“轮椅”(Wheelchair) 服务。
• 老年人： 许多航空公司和机场为老年乘客提供优先服务；如有需要，请提前申请协助。

• 民航委员会 (JAC)： https://www.jac.gob.cl
• 民航总局 (DGAC)： https://www.dgac.gob.cl
• 国家消费者服务局 (SERNAC) - 乘客权利： https://www.sernac.cl
• 农业与畜牧业管理局 (SAG) - 宠物入境： https://www.sag.gob.cl
• 智利调查警察局 (PDI) - 入境要求： https://www.pdichile.cl
• 外交部 (签证)： https://chile.gob.cl