Chile

智利的航空业以位于圣地亚哥的阿图罗·梅里诺·贝尼特斯国际机场 (SCL) 为核心，该机场是拉丁美洲主要的连接枢纽之一。智利的航空交通已实现重大现代化，重点在于海关流程的数字化。主要的监管机构是隶属于交通和电信部的民航委员会 (Junta de Aeronáutica Civil, JAC)，负责航空商业政策。民航总局 (Dirección General de Aeronáutica Civil, DGAC) 则负责航空安全和机场基础设施的管理。智利市场竞争高度激烈，廉价航空公司 (*low-cost*) 的广泛存在显著提升了国内和国际乘客的运输量。

在智利，乘客权利受《航空法》(Código Aeronáutico) 和《民航委员会条例》(Regulamento JAC) 的管辖。若遇航班延误、取消或拒绝登机 (*overbooking*)：

• 物质援助： 若延误超过 2 小时，承运人有义务提供即时援助（包括通信、餐饮，必要时提供酒店住宿）。
• 赔偿： 智利法律规定了针对精神损害和物质损失的赔偿，乘客可通过国家消费者服务局 (SERNAC) 提出索赔。
• 乘客选择权： 若航班取消，乘客有权选择全额退款或改签至下一班可用航班。
• 注意： 乘客在离开机场前，务必在航空公司柜台注册投诉并索取“违规报告”(Relatório de Irregularidade)。

智利的行李政策遵循费率自由化模式。

• 托运限额： 法律并未强制规定免费托运行李。航空公司可自由收取托运费，前提是在购票时明确告知费率。
• 随身行李： 根据监管标准 (RAC 121)，标准票价通常免费包含一件最大尺寸为 55x40x20 厘米、重量不超过 10 公斤的随身行李。通常允许携带额外物品（如可放置在座椅下的小型背包）。
• 危险品： DGAC 对可运输物品清单有严格规定；锂电池和易燃物品受到严格管制。

宠物进入智利受农业与畜牧业管理局 (SAG) 控制。

• 证书： 必须出示由原籍国签发并经当地主管当局验证的《动物健康出口证书》(Certificado Zoosanitário de Exportação)。
• 疫苗接种： 宠物必须持有有效的狂犬病疫苗接种证明（接种时间需在 21 天前至 1 年内）。
• 微芯片： 强烈建议进行微芯片识别，且在许多国际通行程序中这是强制要求。
• 隔离： 只要入境时所有文件齐全，智利对宠物（猫和狗）不实行隔离政策。

• 无障碍服务： 智利遵守第 20.422 号法律，保障残疾人的社会包容。机场设有无障碍基础设施（坡道、电梯、无障碍卫生间）。
• 特殊协助： 行动不便的乘客必须在订票时（至少提前 48 小时）申请“轮椅”(Wheelchair) 服务。
• 老年人： 60 岁以上人士在所有机场手续中享有优先服务。

• 护照： 自入境之日起，有效期必须至少为 6 个月。
• 签证： 大多数美洲和欧洲国家的公民短期旅游停留不超过 90 天无需签证。
• 调查警察局 (PDI)： 入境时，游客会收到“旅游卡”(Tarjeta de Turismo)（数字版或纸质版），这是离境及享受酒店增值税 (IVA) 免税政策的重要文件。
• 健康： 2026 年不要求提供 COVID-19 疫苗接种证明，但建议在飞行前通过智利卫生部网站查看最新动态。智利目前不对游客实行 ETIAS 或 ETA 制度，继续维持通过护照或身份证件（针对南方共同市场/安第斯共同体成员）的免签制度。

• 民航委员会 (JAC)： https://www.jac.gob.cl
• 民航总局 (DGAC)： https://www.dgac.gob.cl
• 国家消费者服务局 (SERNAC) - 乘客权利： https://www.sernac.cl
• 农业与畜牧业管理局 (SAG) - 宠物入境： https://www.sag.gob.cl
• 智利调查警察局 (PDI) - 入境要求： https://www.pdichile.cl
• 外交部 (签证)： https://chile.gob.cl