Chile

El sector aeroportuario chileno está liderado por el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (SCL) en Santiago, que sirve como uno de los principales centros de conexión de América Latina. El tráfico aéreo en Chile ha experimentado una modernización significativa, con un enfoque en la digitalización de los procesos aduaneros. El organismo regulador principal es la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, responsable de la política aerocomercial. La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) gestiona la seguridad operacional y la infraestructura aeroportuaria. El mercado chileno es altamente competitivo, caracterizado por la fuerte presencia de compañías de bajo coste (low-cost), lo que ha incrementado el volumen de pasajeros domésticos e internacionales.

• Pasaporte: debe ser válido durante toda la estancia.
• Visado: Los ciudadanos de la mayoría de los países de América y Europa no requieren visado de turismo para estancias de hasta 90 días.
• PDI (Policía de Investigaciones): al entrar, la PDI registra al turista y emite la Tarjeta de Turismo digital. Guárdela: los hoteles la piden para no cobrar el IVA a los extranjeros que pagan en dólares.
• Salud: En 2026, no se exigen certificados de vacunación contra el COVID-19, pero se recomienda verificar actualizaciones en el sitio web del Ministerio de Salud de Chile antes del vuelo. No existe ETIAS ni ETA chileno para turistas, manteniéndose el régimen de exención mediante pasaporte o documento de identidad (para miembros del Mercosur/Comunidad Andina).

En Chile, los derechos de los pasajeros están en el Código Aeronáutico, actualizado por la Ley 20.831 (2015), y en la ley de protección al consumidor. En caso de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque (sobreventa):

• Información: la aerolínea debe informar al pasajero los derechos que tiene en cada caso.
• Elección del pasajero: en cancelaciones y retrasos largos, el pasajero puede elegir entre embarcar en el siguiente vuelo disponible o recibir el reembolso del pasaje, además de asistencia (comunicación, alimentación y hotel cuando sea necesario).
• Compensación: la sobreventa y los retrasos por encima de los límites de la ley dan derecho a indemnización; otros daños pueden reclamarse con apoyo del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor).
• Atención: registre el reclamo en el mostrador de la aerolínea antes de salir del aeropuerto y guarde los comprobantes de gastos.

Las políticas de equipaje en Chile siguen el modelo de libertad tarifaria.

• Franquicia: No existe una ley que obligue al transporte gratuito de equipaje facturado. Las compañías son libres de cobrar por las maletas facturadas, siempre que la tarifa esté claramente informada en el momento de la compra.
• Equipaje de mano: no hay franquicia de maleta de mano garantizada por ley: en las tarifas más baratas de las aerolíneas de bajo costo, solo un artículo personal pequeño (que cabe bajo el asiento) es gratis, y la maleta de mano se cobra aparte. Revise la tarifa antes de comprar.
• Artículos Peligrosos: La DGAC mantiene listas estrictas sobre lo que puede transportarse; las baterías de litio y los artículos inflamables están estrictamente regulados.

El ingreso de animales a Chile está controlado por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).

• Certificado: Es obligatorio presentar el Certificado Zoosanitario de Exportación emitido por el país de origen, validado por la autoridad competente local.
• Vacunación: El animal debe contar con la vacuna antirrábica vigente (aplicada hace más de 21 días y menos de 1 año).
• Microchip: La identificación mediante microchip es altamente recomendada y, en muchos casos, exigida para procesos de tránsito internacional.
• Cuarentena: Chile no aplica cuarentena para animales domésticos (perros y gatos) siempre que toda la documentación esté en regla a la llegada.

• Menores no acompañados: los menores de 18 años chilenos o residentes en Chile que viajan solos o con uno solo de los padres necesitan autorización notarial (o judicial) de quien no viaja. Los menores extranjeros en viaje de turismo suelen salir con los mismos documentos con que entraron; confírmelo con la PDI.
• Documentación: Los extranjeros menores de edad deben portar pasaporte vigente y el certificado de nacimiento o documento de identidad que acredite el vínculo filial, en caso de que el país de origen lo exija.
• Prioridad: Las embarazadas y las familias con niños de pecho poseen prioridad legal en las filas de facturación y seguridad, conforme a los reglamentos de atención preferencial vigentes en los aeropuertos.

• Accesibilidad: Chile cumple con la Ley 20.422, que garantiza la inclusión social de personas con discapacidad. Los aeropuertos poseen infraestructura adaptada (rampas, ascensores, baños accesibles).
• Asistencia Especial: Los pasajeros con movilidad reducida deben solicitar el servicio de silla de ruedas (Wheelchair) al momento de la reserva, con una antelación mínima de 48 horas.
• Personas mayores: muchas aerolíneas y aeropuertos dan atención prioritaria a las personas mayores; pida asistencia con antelación si la necesita.

• Junta de Aeronáutica Civil (JAC): https://www.jac.gob.cl
• Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC): https://www.dgac.gob.cl
• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) - Derechos del Pasajero: https://www.sernac.cl
• Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) - Entrada de mascotas: https://www.sag.gob.cl
• Policía de Investigaciones de Chile (PDI) - Requisitos de entrada: https://www.pdichile.cl
• Ministerio de Relaciones Exteriores (Visados): https://chile.gob.cl