Chile

El sector aeroportuario chileno está liderado por el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (SCL) en Santiago, que sirve como uno de los principales centros de conexión de América Latina. El tráfico aéreo en Chile ha experimentado una modernización significativa, con un enfoque en la digitalización de los procesos aduaneros. El organismo regulador principal es la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, responsable de la política aerocomercial. La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) gestiona la seguridad operacional y la infraestructura aeroportuaria. El mercado chileno es altamente competitivo, caracterizado por la fuerte presencia de compañías de bajo coste (*low-cost*), lo que ha incrementado el volumen de pasajeros domésticos e internacionales.

En Chile, los derechos de los pasajeros están regidos por el Código Aeronáutico y las Normas de la Junta de Aeronáutica Civil (Reglamento JAC). En caso de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque (*overbooking*):

• Asistencia Material: La aerolínea está obligada a proporcionar asistencia inmediata (comunicación, alimentación y alojamiento en hotel, si es necesario) si el retraso es superior a 2 horas.
• Compensación: La legislación chilena establece indemnizaciones por daños morales y materiales, que pueden reclamarse a través del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor).
• Opciones del Pasajero: Ante cancelaciones, el pasajero tiene derecho a optar por el reembolso total del billete o por el cambio de ruta en el siguiente vuelo disponible.
• Atención: El pasajero debe registrar siempre la reclamación en el mostrador de la compañía aérea y solicitar el "Informe de Irregularidad" antes de abandonar el aeropuerto.

Las políticas de equipaje en Chile siguen el modelo de libertad tarifaria.

• Franquicia: No existe una ley que obligue al transporte gratuito de equipaje facturado. Las compañías son libres de cobrar por las maletas facturadas, siempre que la tarifa esté claramente informada en el momento de la compra.
• Equipaje de Mano: El estándar regulatorio (RAC 121) permite una pieza de mano con dimensiones máximas de 55x40x20 cm y un peso de hasta 10 kg, garantizada gratuitamente en tarifas estándar. Por lo general, se permiten artículos adicionales (como mochilas pequeñas que quepan bajo el asiento).
• Artículos Peligrosos: La DGAC mantiene listas estrictas sobre lo que puede transportarse; las baterías de litio y los artículos inflamables están estrictamente regulados.

El ingreso de animales a Chile está controlado por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).

• Certificado: Es obligatorio presentar el Certificado Zoosanitario de Exportación emitido por el país de origen, validado por la autoridad competente local.
• Vacunación: El animal debe contar con la vacuna antirrábica vigente (aplicada hace más de 21 días y menos de 1 año).
• Microchip: La identificación mediante microchip es altamente recomendada y, en muchos casos, exigida para procesos de tránsito internacional.
• Cuarentena: Chile no aplica cuarentena para animales domésticos (perros y gatos) siempre que toda la documentación esté en regla a la llegada.

• Menores no acompañados: Para menores de 18 años que viajan solos o con uno solo de sus padres, Chile exige una Autorización Notarial (o judicial) firmada por ambos padres o por el progenitor que no viaja.
• Documentación: Los extranjeros menores de edad deben portar pasaporte vigente y el certificado de nacimiento o documento de identidad que acredite el vínculo filial, en caso de que el país de origen lo exija.
• Prioridad: Las embarazadas y las familias con niños de pecho poseen prioridad legal en las filas de facturación y seguridad, conforme a los reglamentos de atención preferencial vigentes en los aeropuertos.

• Accesibilidad: Chile cumple con la Ley 20.422, que garantiza la inclusión social de personas con discapacidad. Los aeropuertos poseen infraestructura adaptada (rampas, ascensores, baños accesibles).
• Asistencia Especial: Los pasajeros con movilidad reducida deben solicitar el servicio de silla de ruedas (*Wheelchair*) al momento de la reserva, con una antelación mínima de 48 horas.
• Personas Mayores: Las personas de más de 60 años cuentan con atención prioritaria en todos los trámites aeroportuarios.

• Pasaporte: Debe tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de entrada.
• Visado: Los ciudadanos de la mayoría de los países de América y Europa no requieren visado de turismo para estancias de hasta 90 días.
• PDI (Policía de Investigaciones): Al ingresar, el turista recibe la "Tarjeta de Turismo" (digital o física), documento esencial para la salida del país y para las exenciones de impuestos en hoteles (IVA).
• Salud: En 2026, no se exigen certificados de vacunación contra el COVID-19, pero se recomienda verificar actualizaciones en el sitio web del Ministerio de Salud de Chile antes del vuelo. No existe ETIAS ni ETA chileno para turistas, manteniéndose el régimen de exención mediante pasaporte o documento de identidad (para miembros del Mercosur/Comunidad Andina).

• Junta de Aeronáutica Civil (JAC): https://www.jac.gob.cl
• Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC): https://www.dgac.gob.cl
• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) - Derechos del Pasajero: https://www.sernac.cl
• Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) - Entrada de mascotas: https://www.sag.gob.cl
• Policía de Investigaciones de Chile (PDI) - Requisitos de entrada: https://www.pdichile.cl
• Ministerio de Relaciones Exteriores (Visados): https://chile.gob.cl