Cile

Il settore aeroportuale cileno è guidato dall'Aeroporto Internazionale Arturo Merino Benítez (SCL) di Santiago, che funge da uno dei principali hub di collegamento in America Latina. Il traffico aereo in Cile ha vissuto una significativa modernizzazione, con un focus particolare sulla digitalizzazione delle procedure doganali. L'organo di regolamentazione principale è la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), che fa capo al Ministero dei Trasporti e delle Telecomunicazioni, responsabile della politica aerocommerciale. La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) si occupa della gestione della sicurezza operativa e delle infrastrutture aeroportuali. Il mercato cileno è altamente competitivo, caratterizzato da una forte presenza di compagnie low-cost, che hanno incrementato notevolmente il volume dei passeggeri domestici e internazionali.

• Passaporto: deve essere valido per tutta la durata del soggiorno.
• Visto: I cittadini della maggior parte dei paesi delle Americhe e dell'Europa non necessitano di visto turistico per soggiorni fino a 90 giorni.
• PDI (Policía de Investigaciones): all'ingresso, la PDI registra il turista ed emette la Tarjeta de Turismo digitale. Conservatela: gli hotel la chiedono per non applicare l'IVA agli stranieri che pagano in dollari.
• Salute: Nel 2026, non sono richiesti certificati di vaccinazione COVID-19, ma si raccomanda di verificare gli aggiornamenti sul sito del Ministero della Salute cileno prima del volo. Non esistono ETIAS o ETA cileni per i turisti, mantenendo il regime di esenzione tramite passaporto o documento d'identità (per membri del Mercosur/Comunità Andina).

In Cile i diritti dei passeggeri sono stabiliti dal Codice aeronautico, aggiornato dalla Legge 20.831 (2015), e dalla legge sulla tutela dei consumatori. In caso di ritardi, cancellazioni o negato imbarco (overbooking):

• Informazione: la compagnia deve informare il passeggero dei diritti che ha in ogni caso.
• Scelta del passeggero: in caso di cancellazione o lungo ritardo, il passeggero può scegliere tra il primo volo disponibile e il rimborso del biglietto, oltre all'assistenza (comunicazione, pasti e hotel se necessario).
• Compensazione: l'overbooking e i ritardi oltre i limiti di legge danno diritto a un indennizzo; altri danni si possono reclamare con il supporto del SERNAC (Servizio nazionale del consumatore).
• Attenzione: registrate il reclamo al banco della compagnia prima di lasciare l'aeroporto e conservate le ricevute delle spese.

Le politiche sui bagagli in Cile seguono il modello della libertà tariffaria.

• Franchigia: Non esiste una legge che obblighi il trasporto gratuito del bagaglio da stiva. Le compagnie sono libere di addebitare costi per i bagagli registrati, a condizione che la tariffa sia chiaramente indicata al momento dell'acquisto.
• Bagaglio a mano: non esiste una franchigia per il bagaglio a mano garantita dalla legge: nelle tariffe più economiche delle compagnie low cost è gratis solo un piccolo oggetto personale (che entra sotto il sedile), e il trolley si paga a parte. Verificate la tariffa prima dell'acquisto.
• Articoli Pericolosi: La DGAC mantiene liste rigorose su ciò che può essere trasportato; le batterie al litio e gli articoli infiammabili sono soggetti a regolamentazioni rigorose.

L'ingresso di animali in Cile è controllato dal Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).

• Certificato: È obbligatorio presentare il Certificato Zoosanitario di Esportazione rilasciato dal paese di origine, convalidato dall'autorità competente locale.
• Vaccinazione: L'animale deve possedere un vaccino antirabbico in corso di validità (effettuato da più di 21 giorni e da meno di 1 anno).
• Microchip: L'identificazione tramite microchip è vivamente consigliata e, in molti casi, richiesta per i processi di transito internazionale.
• Quarantena: Il Cile non applica la quarantena per gli animali domestici (cani e gatti) a condizione che tutta la documentazione sia conforme all'arrivo.

• Minori non accompagnati: i minori di 18 anni cileni o residenti in Cile che viaggiano da soli o con un solo genitore hanno bisogno dell'autorizzazione notarile (o del giudice) del genitore che non viaggia. I minori stranieri in viaggio turistico di solito escono con gli stessi documenti con cui sono entrati; verificate con la PDI.
• Documentazione: I minori stranieri devono essere muniti di passaporto valido e del certificato di nascita o documento di identità che provi il legame filiale, qualora richiesto dal paese di origine.
• Priorità: Le donne in gravidanza e le famiglie con neonati hanno diritto di priorità nelle code per il check-in e i controlli di sicurezza, secondo le norme vigenti negli aeroporti.

• Accessibilità: Il Cile rispetta la Legge 20.422, che garantisce l'inclusione sociale delle persone con disabilità. Gli aeroporti dispongono di infrastrutture adattate (rampe, ascensori, bagni accessibili).
• Assistenza Speciale: I passeggeri a mobilità ridotta devono richiedere il servizio "Wheelchair" (sedia a rotelle) al momento della prenotazione, con un preavviso di almeno 48 ore.
• Anziani: molte compagnie e aeroporti danno un servizio prioritario agli anziani; chiedete assistenza in anticipo se ne avete bisogno.

• Junta de Aeronáutica Civil (JAC): https://www.jac.gob.cl
• Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC): https://www.dgac.gob.cl
• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) - Diritti del Passeggero: https://www.sernac.cl
• Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) - Ingresso Animali: https://www.sag.gob.cl
• Policía de Investigaciones de Chile (PDI) - Requisiti di Ingresso: https://www.pdichile.cl
• Ministerio de Relaciones Exteriores (Visti): https://chile.gob.cl