Chili

Le secteur aéroportuaire chilien est dominé par l'aéroport international Arturo Merino Benítez (SCL) à Santiago, qui sert de hub de connexion majeur en Amérique latine. Le trafic aérien au Chili a connu une modernisation significative, axée sur la numérisation des processus douaniers. L'organisme de réglementation principal est la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), rattachée au ministère des Transports et des Télécommunications, responsable de la politique aérocommerciale. La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) assure la gestion de la sécurité opérationnelle et des infrastructures aéroportuaires. Le marché chilien est hautement compétitif, caractérisé par une forte présence de compagnies à bas prix (low-cost), ce qui a augmenté le volume des passagers nationaux et internationaux.

• Passeport : doit être valide pendant tout le séjour.
• Visa : Les citoyens de la plupart des pays des Amériques et d'Europe n'ont pas besoin de visa de tourisme pour des séjours allant jusqu'à 90 jours.
• PDI (Policía de Investigaciones) : à l'arrivée, la PDI enregistre le voyageur et délivre la Tarjeta de Turismo numérique. Conservez-la : les hôtels la demandent pour ne pas facturer la TVA (IVA) aux étrangers qui paient en dollars.
• Santé : En 2026, aucun certificat de vaccination COVID-19 n'est exigé, mais il est recommandé de consulter les mises à jour sur le site du ministère chilien de la Santé avant le vol. Il n'existe pas d'ETIAS ou d'ETA chilien pour les touristes ; le régime d'exemption reste en vigueur via passeport ou document d'identité (pour les membres du Mercosur/Communauté Andine).

Au Chili, les droits des passagers figurent dans le Code aéronautique, mis à jour par la loi 20.831 (2015), et dans le droit de la consommation. En cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement (surréservation) :

• Information : la compagnie doit informer le passager des droits applicables dans chaque cas.
• Choix du passager : en cas d'annulation ou de long retard, le passager peut choisir entre le prochain vol disponible et le remboursement du billet, avec une assistance (communication, repas et hôtel si nécessaire).
• Indemnisation : la surréservation et les retards au-delà des limites légales ouvrent droit à indemnisation ; les autres préjudices peuvent être réclamés avec l'aide du SERNAC (Service national du consommateur).
• Attention : déposez la réclamation au comptoir de la compagnie avant de quitter l'aéroport et gardez les justificatifs de vos dépenses.

Les politiques de bagages au Chili suivent le modèle de liberté tarifaire.

• Franchise : Il n'existe aucune loi imposant le transport gratuit des bagages en soute. Les compagnies sont libres de facturer les bagages enregistrés, à condition que le tarif soit clairement indiqué au moment de l'achat.
• Bagage à main : aucune franchise de bagage cabine n'est garantie par la loi : sur les tarifs les moins chers des compagnies à bas prix, seul un petit article personnel (qui tient sous le siège) est gratuit, et le bagage cabine est facturé à part. Vérifiez le tarif avant d'acheter.
• Articles dangereux : La DGAC maintient des listes strictes sur ce qui peut être transporté ; les batteries au lithium et les produits inflammables sont strictement réglementés.

L'entrée d'animaux au Chili est contrôlée par le Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).

• Certificat : Il est obligatoire de présenter le Certificat zoosanitaire d'exportation délivré par le pays d'origine et validé par l'autorité compétente locale.
• Vaccination : L'animal doit être à jour de son vaccin contre la rage (administré depuis plus de 21 jours et moins d'un an).
• Puce électronique : L'identification par puce électronique est fortement recommandée et, dans de nombreux cas, exigée pour les processus de transit international.
• Quarantaine : Le Chili n'applique pas de quarantaine pour les animaux domestiques (chiens et chats) si toute la documentation est en règle à l'arrivée.

• Mineurs non accompagnés : les mineurs de moins de 18 ans chiliens ou résidant au Chili qui voyagent seuls ou avec un seul parent ont besoin d'une autorisation notariée (ou judiciaire) du parent qui ne voyage pas. Les mineurs étrangers en voyage touristique sortent en général avec les mêmes documents qu'à l'entrée ; vérifiez auprès de la PDI.
• Documentation : Les mineurs étrangers doivent être munis d'un passeport en cours de validité et de leur acte de naissance ou document d'identité prouvant le lien de filiation, si le pays d'origine l'exige.
• Priorité : Les femmes enceintes et les familles avec nourrissons bénéficient d'une priorité légale aux files d'enregistrement et aux contrôles de sécurité, conformément aux règlements de service préférentiel en vigueur dans les aéroports.

• Accessibilité : Le Chili respecte la Loi 20.422, qui garantit l'inclusion sociale des personnes en situation de handicap. Les aéroports disposent d'infrastructures adaptées (rampes, ascenseurs, sanitaires accessibles).
• Assistance spéciale : Les passagers à mobilité réduite doivent demander le service "Wheelchair" (fauteuil roulant) au moment de la réservation, au moins 48 heures à l'avance.
• Seniors : de nombreuses compagnies et aéroports accordent un service prioritaire aux personnes âgées ; demandez une assistance à l'avance si besoin.

• Junta de Aeronáutica Civil (JAC) : https://www.jac.gob.cl
• Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) : https://www.dgac.gob.cl
• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) - Droits des passagers : https://www.sernac.cl
• Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) - Entrée des animaux : https://www.sag.gob.cl
• Policía de Investigaciones de Chile (PDI) - Exigences d'entrée : https://www.pdichile.cl
• Ministerio de Relaciones Exteriores (Visas) : https://chile.gob.cl