CAAC

La CAAC exige une transparence absolue dans l'affichage des prix.

• Transparence : Les compagnies sont tenues d'afficher le tarif total du billet (taxes et surcharges comprises) dès la recherche.
• Franchise de bagages : Il n'existe pas de standardisation nationale obligatoire pour la franchise de bagages gratuite, celle-ci étant laissée à la discrétion de la compagnie. Toutefois, la CAAC exige que la politique commerciale soit claire dès le moment de la réservation.
• Interdictions : Restrictions strictes sur les batteries au lithium et les batteries externes (*power banks*) (capacité maximale de 160 Wh, avec obligation absolue de transport en bagage cabine uniquement). Les bagages connectés (*smart luggage*) dotés de batteries non amovibles sont interdits en cabine comme en soute.

Le transport d'animaux en cabine est limité et varie selon les compagnies, le transport en soute restant la norme prédominante.

• Règles sanitaires : Présentation obligatoire d'un certificat de vaccination (notamment contre la rage) et d'un certificat de quarantaine délivré par l'autorité vétérinaire locale.
• Exigences de vol : La CAAC exige que l'animal soit transporté dans un conteneur homologué (normes IATA *Live Animals Regulations*). En 2026, l'agence a renforcé l'exigence de surveillance de la température et de la ventilation dans les soutes pour le transport d'animaux vivants.
• Exceptions : Les chiens d'assistance/de service formés ont un accès garanti en cabine, sur présentation d'une preuve de formation officielle et de leur identification.

• Sièges : A CAAC recommande vivement que les familles avec des enfants de moins de 12 ans soient assises ensemble. En 2026, la réglementation exige désormais des compagnies aériennes qu'elles attribuent automatiquement et sans frais supplémentaires des sièges adjacents pour les mineurs de moins de 14 ans accompagnés d'un adulte.
• Équipements : Les poussettes pliables sont généralement autorisées jusqu'à la porte de l'appareil (sous réserve de la capacité de la soute). Les sièges auto pour bébé doivent être certifiés par la CAAC ou par des normes internationales équivalentes pour une utilisation à bord.
• Berceaux : Disponibles sur les vols internationaux long-courriers, sous réserve de réservation préalable (au moins 48 heures à l'avance).

• Obligations : Les compagnies aériennes et les aéroports sont tenus de fournir gratuitement une assistance au sol (fauteuils roulants, aide à l'enregistrement et à l'embarquement), à condition qu'elle soit demandée 48 heures à l'avance.
• MEDIF : Pour les passagers présentant des conditions médicales particulières, le formulaire d'information médicale *Medical Information Form* (MEDIF) doit être rempli et validé par la compagnie aérienne entre 48h et 72h avant le vol.
• Priorité : La CAAC maintient sa politique de "Priorité aux Personnes Vulnérables", garantissant l'embarquement prioritaire pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les passagers à mobilité réduite, tout en assurant une assistance pour le transport des bagages de cabine et l'installation des dispositifs d'assistance.

• CAAC (Civil Aviation Administration of China) - Portail principal : http://www.caac.gov.cn/en/
• Réglementations de sécurité et de transport des passagers : http://www.caac.gov.cn/en/SZ/
• Département des transports (Politiques relatives aux passagers) : http://www.caac.gov.cn/en/XWZX/
• Consultation des droits des consommateurs (CAAC Consumer Affairs) : http://www.caac.gov.cn/en/SY/