Tailândia

La Thaïlande s'est imposée comme le principal hub aérien de l'Asie du Sud-Est, l'aéroport international de Suvarnabhumi (BKK) servant de porte d'entrée mondiale. En 2026, le secteur est supervisé par l'Autorité de l'aviation civile de Thaïlande (CAAT - *Civil Aviation Authority of Thailand*), qui régule la sécurité, les opérations aéroportuaires et la protection des consommateurs. Le marché thaïlandais applique des directives visant à équilibrer la libéralisation du transport aérien avec des normes rigoureuses de protection des passagers, en s'alignant fréquemment sur les standards de l'OACI et de l'IATA.

La CAAT établit des réglementations strictes dans le cadre du "Règlement sur la protection des passagers de la CAAT".

• Retards : Pour tout retard supérieur à 2 heures, la compagnie aérienne doit fournir des repas et des boissons. Si le retard excède 3 heures, la compagnie doit offrir des moyens de communication gratuits (appels/e-mails). En cas de retard supérieur à 5 heures, le passager a droit au remboursement intégral du billet ou à un réacheminement sur un vol alternatif.
• Annulations : Si l'annulation est notifiée moins de 3 jours avant la date du vol, la compagnie doit proposer des options de remboursement ou de réacheminement, ainsi qu'une compensation financière, sauf en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes ou impératifs de sécurité).
• Refus d'embarquement (Surréservation) : La compagnie est tenue de rechercher des volontaires. À défaut, les passagers se voyant refuser l'embarquement ont droit à une compensation immédiate, des repas, un hébergement (si nécessaire) et un transport terrestre entre l'aéroport et l'hôtel.

Il n'existe aucune loi fédérale imposant la gratuité des bagages en soute, permettant aux compagnies aériennes (notamment les *low-cost* telles qu'AirAsia et Thai Lion Air) de facturer au poids. Toutefois, la CAAT exige :

• Bagages à main : La plupart des compagnies appliquent une limite standard de 7 kg. La transparence tarifaire est obligatoire ; les compagnies doivent indiquer tous les frais de bagages au moment de la réservation.
• Articles dangereux : La réglementation thaïlandaise est stricte concernant le transport de batteries au lithium et de *power banks* en bagage à main, interdisant formellement leur placement en soute.

L'importation d'animaux en Thaïlande est gérée par le Département du développement de l'élevage (DLD).

• Exigences : Il est obligatoire d'obtenir une licence d'importation (*Import Permit*) auprès du DLD avant l'embarquement. L'animal doit être identifié par une puce électronique et vacciné contre la rage (au moins 21 jours avant le voyage).
• Certificats : Un certificat sanitaire vétérinaire international, émis par l'autorité compétente du pays d'origine dans les 10 jours précédant l'arrivée, doit être présenté. Une quarantaine pouvant aller jusqu'à 30 jours peut être imposée si les documents sont incomplets, bien que, dans la plupart des cas, l'entrée soit autorisée immédiatement après l'inspection aéroportuaire.

• Mineurs non accompagnés : Les compagnies aériennes thaïlandaises appliquent des protocoles stricts pour les moins de 12 ans. Il est nécessaire de remplir un formulaire de "Mineur non accompagné" et de désigner un responsable pour l'embarquement et le débarquement.
• Autorisation de voyage : Les mineurs voyageant avec un seul parent ou avec des tiers doivent être munis d'une lettre de consentement authentifiée par l'autre parent ou le tuteur légal, traduite en anglais, afin d'éviter toute difficulté lors du passage aux services d'immigration.

La Thaïlande applique la Loi sur l'autonomisation des personnes handicapées.

• Accessibilité : Les aéroports tels que Suvarnabhumi et Don Mueang disposent d'infrastructures complètes (rampes, ascenseurs, sanitaires adaptés).
• Assistance : Les passagers à mobilité réduite ont droit à une assistance prioritaire de l'enregistrement jusqu'au siège de l'avion. Il est recommandé de solliciter le service de fauteuil roulant au moins 48 heures à l'avance auprès de la compagnie aérienne. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les fauteuils roulants personnels ou les équipements d'assistance médicale.

En 2026, la Thaïlande maintient une politique d'exemption de visa pour le tourisme pour plus de 60 pays.

• Passeport : Validité minimale de 6 mois à compter de la date d'entrée sur le territoire.
• Autorisation électronique : Le système eTA (Electronic Travel Authorization) est obligatoire pour les visiteurs issus de pays exemptés de visa. L'enregistrement doit être effectué sur le portail officiel de l'immigration thaïlandaise avant le départ.
• Justificatifs : Les services d'immigration peuvent exiger une preuve de ressources financières (environ 20 000 THB par personne) et une preuve de sortie du territoire avant la fin de la période autorisée (généralement 30 à 60 jours, selon la nationalité).

• Autorité de l'aviation civile de Thaïlande (CAAT) : https://www.caat.or.th/en/
• Département du développement de l'élevage (Importation d'animaux) : https://www.dld.go.th/en/
• Ministère des Affaires étrangères de Thaïlande (Visas et eTA) : https://www.mfa.go.th/en/
• Immigration thaïlandaise (Portail officiel) : https://www.immigration.go.th/en/
• Aéroports de Thaïlande (AOT) : https://www.airportthai.co.th/en/