África do Sul

南非的机场部门主要由南非机场公司 (ACSA) 管理，该公司负责运营包括奥利弗·坦博国际机场（约翰内斯堡）、开普敦国际机场和沙卡国王国际机场（德班）在内的主要国际机场。南非是南部非洲的主要物流枢纽。该行业的监管由交通部 (DoT) 和南非民航局 (SACAA) 共同负责；而消费者权益保护问题则受2008年《消费者保护法》(CPA) 管辖，该法同样适用于航空运输服务。

南非没有类似欧洲 EC 261/2004 条例那样具有固定自动赔偿标准的航空专项法律，但《消费者保护法》(CPA) 保护乘客免受不公平商业行为的侵害。

• 物质援助： 在发生重大延误或航班取消的情况下，航空公司有义务提供必要援助（包括餐饮、通讯便利，以及必要时的住宿）。
• 退款： 如果取消原因是航空公司可控的运营问题，乘客有权要求全额退款或改签航班。
• 纠纷解决： 当航空公司未能就延误或拒载造成的损失提供合理赔偿时，消费者服务监察员 (Ombudsman of Consumer Services) 将负责调解此类纠纷。

南非并无法律规定最低免费行李额度；这属于航空公司的商业决策。

• 法规要求： 费用必须在购买时清晰透明地展示。
• 手提行李： SACAA 执行严格的安全标准（重量和尺寸限制），具体视舱位等级及航空公司政策而定。根据《消费者保护法》(CPA)，航空公司必须在在线预订过程中明确告知托运行李费用，否则将被视为违规。

宠物进入南非受到农业、土地改革与农村发展部 (DALRRD) 的严格管控。

• 进口许可： 登机前必须获得*兽医进口许可证 (Veterinary Import Permit)*。
• 要求： 宠物必须植入芯片、接种有效的狂犬病疫苗，并持有由原籍国签发并经当地兽医当局认证的健康证书。
• 检疫： 南非设有检疫设施。根据原籍国的不同，宠物可能需要接受隔离。若来自非豁免国家，猫狗必须通过特定的狂犬病血清学检测 (RNATT)。

无障碍环境受《促进平等与预防不公平歧视法》管辖。

• 协助： 由 ACSA 运营的机场为行动不便的乘客 (PRM) 提供协助服务，乘客需至少提前 48 小时向航空公司提出申请。
• 无障碍设施： 机场基础设施符合国际通用设计标准，确保无障碍柜台、洗手间和电梯设施的配备。

• 护照有效期： 护照有效期必须至少在预计离境日期后 30 天，且至少有两页空白页供移民局盖章。
• 签证： 南非已对多个国家实施了电子旅行授权系统 (e-Visa)。请前往*内政部 (Department of Home Affairs)* 官方门户网站查询您的国籍是否需要预先办理签证。
• 生物识别： 2026 年，所有国际旅客在入境口岸均须强制采集生物识别数据（指纹和面部照片）。

• 南非机场公司 (ACSA)： https://www.airports.co.za
• 南非民航局 (SACAA)： https://www.caa.co.za
• 内政部（移民与签证）： http://www.dha.gov.za
• 南非电子签证门户 (e-Visa)： https://ehome.dha.gov.za/evisasa
• 农业、土地改革与农村发展部（宠物）： https://www.dalrrd.gov.za
• 《消费者保护法》指南： https://www.gov.za