Afrique du Sud

Le secteur aéroportuaire sud-africain est principalement géré par l'Airports Company South Africa (ACSA), qui exploite les principaux aéroports internationaux, notamment O.R. Tambo (Johannesburg), Cape Town et King Shaka (Durban). Le pays constitue la plateforme logistique principale d'Afrique australe. La régulation du secteur est supervisée par le Département des Transports (DoT) et par l'Autorité de l'aviation civile d'Afrique du Sud (SACAA), tandis que les questions de protection des consommateurs sont régies par le Consumer Protection Act (CPA) de 2008, qui s'applique aux services de transport aérien.

• Validité du passeport : le passeport doit être valide au moins 30 jours après la date de départ prévue et comporter au moins deux pages vierges.
• Visas et ETA : de nombreuses nationalités sont dispensées de visa pour les courts séjours touristiques. Le 12 août 2026, l'Afrique du Sud a lancé l'ETA (Electronic Travel Authorisation), en commençant par les voyageurs de certains pays soumis au visa (Chine, Inde, Indonésie et Mexique). Vérifiez ce qui s'applique à votre nationalité sur le site du Department of Home Affairs.

L'Afrique du Sud ne dispose pas d'une législation aérienne spécifique prévoyant des compensations forfaitaires automatiques (contrairement au règlement européen CE 261/2004), mais le Consumer Protection Act (CPA) protège les passagers contre les pratiques abusives.

• Assistance matérielle : en cas de long retard ou d'annulation, les compagnies offrent généralement une assistance (repas, communication et, si nécessaire, hébergement) selon leurs conditions ; la loi de protection des consommateurs (CPA) protège contre un service défaillant.
• Remboursements : Si la cause de l'annulation est opérationnelle et sous le contrôle de la compagnie, le passager a droit au remboursement intégral ou à une réacheminement.
• Résolution des conflits : L'Ombudsman des services à la consommation intervient dans la médiation des litiges lorsque la compagnie aérienne ne propose pas de compensation équitable pour les préjudices causés par le retard ou le refus d'embarquement.

Il n'existe aucune loi nationale déterminant une franchise de bagages gratuite minimale ; il s'agit d'une décision commerciale propre à chaque compagnie aérienne.

• Régulation : Les tarifs doivent être clairs et transparents au moment de l'achat.
• Bagage à main : le poids et les dimensions varient selon la compagnie et la classe ; la SACAA s'occupe des règles de sûreté (ce qui peut ou non être transporté). Les frais de bagages en soute doivent être indiqués clairement à l'achat, selon la loi de protection des consommateurs (CPA).

L'entrée des animaux en Afrique du Sud est strictement contrôlée par les services vétérinaires du ministère de l'Agriculture.

• Permis d'importation : L'obtention d'un Veterinary Import Permit avant l'embarquement est obligatoire.
• Exigences : Les animaux doivent être munis d'une puce électronique, être à jour de leurs vaccinations contre la rage et posséder un certificat sanitaire délivré par le pays d'origine, validé par les autorités vétérinaires locales.
• Quarantaine : L'Afrique du Sud dispose d'installations de quarantaine. Selon le pays d'origine, l'animal peut être soumis à une période d'isolement. Les chiens et les chats doivent subir des tests sérologiques spécifiques à la rage (RNATT) s'ils proviennent de pays non exemptés.

L'Afrique du Sud a des règles propres pour les voyages des mineurs de moins de 18 ans, conçues pour prévenir la traite des enfants.

• Documents : depuis 2019, les enfants étrangers n'ont plus, en règle générale, à présenter l'acte de naissance intégral (Unabridged Birth Certificate) ni de lettres de consentement ; pour les enfants sud-africains, l'acte reste exigé.
• Autorisation : si l'enfant voyage avec un seul parent, seul ou avec un autre adulte, emportez l'acte de naissance et une déclaration de consentement de l'autre responsable (traduite en anglais) : l'immigration peut demander ces documents.

L'accessibilité est régie par la Loi sur la promotion de l'égalité et la prévention de la discrimination injuste.

• Assistance : Les aéroports gérés par l'ACSA proposent des services d'assistance aux passagers à mobilité réduite (PMR), qui doivent être sollicités auprès de la compagnie aérienne au moins 48 heures à l'avance.
• Accessibilité : Les infrastructures aéroportuaires respectent les normes internationales de conception universelle, garantissant l'accès aux comptoirs d'enregistrement, aux sanitaires et aux ascenseurs adaptés.

• Airports Company South Africa (ACSA) : https://www.airports.co.za
• South African Civil Aviation Authority (SACAA) : https://www.caa.co.za
• Department of Home Affairs (Immigration et Visas) : https://www.dha.gov.za
• Portail e-Visa Afrique du Sud : https://ehome.dha.gov.za/epermit/home
• Department of Agriculture (importation d'animaux) : https://www.gov.za/services/import/import-animals-and-animal-products
• National Consumer Commission (loi de protection des consommateurs) : https://thencc.org.za