África do Sul

El sector aeroportuario de Sudáfrica es gestionado principalmente por la Airports Company South Africa (ACSA), que opera los principales aeropuertos internacionales, incluidos O.R. Tambo (Johannesburgo), Ciudad del Cabo y King Shaka (Durban). El país actúa como el principal hub logístico del África Austral. La regulación del sector es supervisada por el Departamento de Transportes (DoT) y por la Autoridad de Aviación Civil de Sudáfrica (SACAA), mientras que las cuestiones de protección al consumidor se rigen por la Ley de Protección al Consumidor (CPA) de 2008, que se aplica a los servicios de transporte aéreo.

Sudáfrica no cuenta con una ley de aviación específica que contemple compensaciones automáticas fijas (como el reglamento europeo CE 261/2004), pero la Ley de Protección al Consumidor (CPA) protege a los pasajeros contra prácticas abusivas.

• Asistencia Material: En casos de retrasos significativos o cancelaciones, las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia (comidas, acceso a medios de comunicación y, si fuera necesario, alojamiento).
• Reembolsos: Si la causa de la cancelación es operativa y está bajo el control de la aerolínea, el pasajero tiene derecho al reembolso total o a la reubicación.
• Resolución de Conflictos: El Ombudsman de Servicios al Consumidor actúa en la mediación de disputas cuando la aerolínea no ofrece la compensación justa por los daños causados por el retraso o la denegación de embarque.

No existe una ley federal que determine una franquicia de equipaje gratuita mínima; esta es una decisión comercial de cada aerolínea.

• Regulación: Las tarifas deben ser claras y transparentes en el momento de la compra.
• Equipaje de mano: La SACAA impone normas estrictas de seguridad (límites de peso y dimensiones) que varían según la clase de servicio y la política del operador. Es obligatorio que las tasas de equipaje facturado se informen de forma clara durante el proceso de reserva online, bajo pena de infracción de la CPA.

La entrada de animales en Sudáfrica está estrictamente controlada por el Departamento de Agricultura, Reforma Agraria y Desarrollo Rural (DALRRD).

• Permiso de Importación: Es obligatorio obtener un *Veterinary Import Permit* antes del embarque.
• Requisitos: Los animales deben poseer microchip, vacunación actualizada contra la rabia y un certificado sanitario emitido por el país de origen, validado por la autoridad veterinaria local.
• Cuarentena: Sudáfrica mantiene instalaciones de cuarentena. Dependiendo del país de origen, el animal puede ser sometido a un periodo de aislamiento. Los perros y gatos deben realizar pruebas serológicas específicas para la rabia (RNATT) si provienen de países no exentos.

Sudáfrica posee regulaciones específicas y rigurosas para menores (menores de 18 años) con el fin de prevenir la trata de personas.

• Documentación: Los menores que viajen deben portar una copia de su Certificado de Nacimiento Íntegro (*Unabridged Birth Certificate*) traducido al inglés por un traductor jurado.
• Autorización: Si el menor viaja con uno solo de los padres o desacompañado, se exige una Carta de Consentimiento Parental (*Parental Consent Affidavit*), firmada por ambos padres o por el tutor legal, y reconocida ante notario o autoridad competente (*Commissioner of Oaths*).

La accesibilidad se rige por la Ley de Promoción de la Igualdad y Prevención de la Discriminación Injusta.

• Asistencia: Los aeropuertos operados por la ACSA ofrecen servicios de asistencia para pasajeros con movilidad reducida (PMR), los cuales deben solicitarse con una antelación mínima de 48 horas a la aerolínea.
• Accesibilidad: Las infraestructuras aeroportuarias siguen normas internacionales de diseño universal, garantizando el acceso a mostradores de atención, aseos y ascensores adaptados.

• Validez del Pasaporte: El pasaporte debe ser válido durante al menos 30 días después de la fecha de salida prevista y poseer, como mínimo, dos páginas en blanco para los sellos de inmigración.
• Visados: Sudáfrica ha implementado un Sistema de Autorización Electrónica de Viaje (e-Visa) para diversos países. Verifique en el portal oficial del *Department of Home Affairs* si su nacionalidad requiere visado previo.
• Biometría: En 2026, la recolección de datos biométricos (huellas dactilares y fotografías) es obligatoria para todos los viajeros internacionales en los puntos de entrada.

• Airports Company South Africa (ACSA): https://www.airports.co.za
• South African Civil Aviation Authority (SACAA): https://www.caa.co.za
• Department of Home Affairs (Inmigración y Visados): http://www.dha.gov.za
• e-Visa South Africa Portal: https://ehome.dha.gov.za/evisasa
• Department of Agriculture, Land Reform and Rural Development (PETs): https://www.dalrrd.gov.za
• Consumer Protection Act Guidelines: https://www.gov.za