Sudáfrica

El sector aeroportuario de Sudáfrica es gestionado principalmente por la Airports Company South Africa (ACSA), que opera los principales aeropuertos internacionales, incluidos O.R. Tambo (Johannesburgo), Ciudad del Cabo y King Shaka (Durban). El país actúa como el principal hub logístico del África Austral. La regulación del sector es supervisada por el Departamento de Transportes (DoT) y por la Autoridad de Aviación Civil de Sudáfrica (SACAA), mientras que las cuestiones de protección al consumidor se rigen por la Ley de Protección al Consumidor (CPA) de 2008, que se aplica a los servicios de transporte aéreo.

• Validez del pasaporte: el pasaporte debe ser válido al menos 30 días después de la fecha prevista de salida y tener como mínimo dos páginas en blanco.
• Visados y ETA: muchas nacionalidades están exentas de visado para estancias turísticas cortas. El 12 de agosto de 2026 Sudáfrica lanzó la ETA (Electronic Travel Authorisation), empezando por viajeros de algunos países que necesitan visado (China, India, Indonesia y México). Verifique lo que vale para su nacionalidad en el sitio del Department of Home Affairs.

Sudáfrica no cuenta con una ley de aviación específica que contemple compensaciones automáticas fijas (como el reglamento europeo CE 261/2004), pero la Ley de Protección al Consumidor (CPA) protege a los pasajeros contra prácticas abusivas.

• Asistencia material: en retrasos largos o cancelaciones, las aerolíneas suelen ofrecer asistencia (comidas, comunicación y, si es necesario, alojamiento) según sus condiciones; la ley de protección al consumidor (CPA) protege frente a un mal servicio.
• Reembolsos: Si la causa de la cancelación es operativa y está bajo el control de la aerolínea, el pasajero tiene derecho al reembolso total o a la reubicación.
• Resolución de Conflictos: El Ombudsman de Servicios al Consumidor actúa en la mediación de disputas cuando la aerolínea no ofrece la compensación justa por los daños causados por el retraso o la denegación de embarque.

No existe una ley nacional que determine una franquicia de equipaje gratuita mínima; esta es una decisión comercial de cada aerolínea.

• Regulación: Las tarifas deben ser claras y transparentes en el momento de la compra.
• Equipaje de mano: el peso y las dimensiones varían según la aerolínea y la clase; la SACAA se ocupa de las normas de seguridad (lo que puede o no ir en el equipaje). Las tarifas del equipaje facturado deben informarse con claridad en la compra, según la ley de protección al consumidor (CPA).

La entrada de animales en Sudáfrica la controlan estrictamente los servicios veterinarios del Departamento de Agricultura.

• Permiso de Importación: Es obligatorio obtener un Veterinary Import Permit antes del embarque.
• Requisitos: Los animales deben poseer microchip, vacunación actualizada contra la rabia y un certificado sanitario emitido por el país de origen, validado por la autoridad veterinaria local.
• Cuarentena: Sudáfrica mantiene instalaciones de cuarentena. Dependiendo del país de origen, el animal puede ser sometido a un periodo de aislamiento. Los perros y gatos deben realizar pruebas serológicas específicas para la rabia (RNATT) si provienen de países no exentos.

Sudáfrica tiene normas propias para los viajes de menores de 18 años, creadas para prevenir el tráfico de niños.

• Documentación: desde 2019, los niños extranjeros ya no tienen que presentar, por regla general, el certificado de nacimiento completo (Unabridged Birth Certificate) ni cartas de consentimiento; para los niños sudafricanos el certificado sigue siendo obligatorio.
• Autorización: si el niño viaja con uno solo de los padres, solo o con otro adulto, lleve el certificado de nacimiento y una declaración de consentimiento del otro responsable (traducida al inglés): inmigración puede pedir estos documentos.

La accesibilidad se rige por la Ley de Promoción de la Igualdad y Prevención de la Discriminación Injusta.

• Asistencia: Los aeropuertos operados por la ACSA ofrecen servicios de asistencia para pasajeros con movilidad reducida (PMR), los cuales deben solicitarse con una antelación mínima de 48 horas a la aerolínea.
• Accesibilidad: Las infraestructuras aeroportuarias siguen normas internacionales de diseño universal, garantizando el acceso a mostradores de atención, aseos y ascensores adaptados.

• Airports Company South Africa (ACSA): https://www.airports.co.za
• South African Civil Aviation Authority (SACAA): https://www.caa.co.za
• Department of Home Affairs (Inmigración y Visados): https://www.dha.gov.za
• e-Visa South Africa Portal: https://ehome.dha.gov.za/epermit/home
• Department of Agriculture (importación de animales): https://www.gov.za/services/import/import-animals-and-animal-products
• National Consumer Commission (ley de protección al consumidor): https://thencc.org.za