Emirati Arabi Uniti

Gli Emirati Arabi Uniti (EAU) si sono consolidati come il principale hub di connettività aerea al mondo, operando attraverso giganti come Emirates e Etihad Airways. Il settore è regolamentato dalla General Civil Aviation Authority (GCAA), che stabilisce le politiche di sicurezza e i diritti del consumatore. Con la continua espansione dell'Aeroporto Internazionale di Dubai (DXB) e dell'Aeroporto Internazionale di Zayed (AUH), il Paese applica normative rigorose per garantire l'efficienza operativa e la tutela del passeggero, in linea con gli standard internazionali dell'ICAO e della IATA.

• Passaporto: È richiesta una validità residua di almeno 6 mesi dalla data di ingresso.
• Visti Turistici: Gli EAU operano con un sistema di Visa-on-Arrival per diverse nazionalità e sistemi di e-Visa. È imperativo consultare il portale ufficiale della Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security (ICP).
• Autorizzazioni Elettroniche: Al 2026, gli EAU non hanno istituito un sistema simile all'ETIAS per i turisti, tuttavia la pre-registrazione o la verifica dell'idoneità tramite smart travel negli aeroporti è fortemente incoraggiata. I residenti del GCC sono soggetti a regole di ingresso specifiche.

La tutela dei passeggeri aerei negli EAU segue il Programma per il benessere dei passeggeri della GCAA (CAR-PWP), in vigore dal 1° gennaio 2025, oltre alla legge commerciale e alla Convenzione di Montreal.

• Assistenza: in caso di ritardi e cancellazioni, la compagnia deve offrire pasti e bevande da 2 ore di ritardo e mezzi di comunicazione da 3 ore; se il pernottamento è inevitabile, hotel e trasporto.
• Compensazione in denaro: la legge non fissa importi per ritardi o negato imbarco; dipende dalla politica di ciascuna compagnia.
• Rimborso: in caso di cancellazione, il passeggero sceglie tra il rimborso del biglietto e la riprotezione fino alla destinazione finale.
• Voli in partenza dall'Europa o dal Regno Unito: valgono le regole europee (261/2004) o britanniche (UK261), con compensazione in denaro.

Non esiste un'unica legge federale che stabilisca franchigie minime di bagaglio obbligatorie per tutte le compagnie aeree; le politiche sui bagagli sono definite contrattualmente dalle imprese (generalmente basate sul sistema a peso o a collo).

• Regolamentazione: La GCAA richiede che le compagnie comunichino chiaramente le tariffe per il bagaglio in eccesso al momento dell'acquisto.
• Bagaglio a Mano: Le norme di sicurezza sono rigorose. Gli oggetti proibiti (liquidi superiori a 100ml, oggetti taglienti) seguono lo standard internazionale. È obbligatorio che le aziende specifichino i limiti di dimensioni e peso del bagaglio a mano sul biglietto.

L'importazione di animali negli EAU è controllata dal Ministero per i Cambiamenti Climatici e l'Ambiente (MOCCAE).

• Permesso di Importazione: È obbligatorio ottenere un'autorizzazione preventiva di importazione prima del viaggio.
• Vaccinazione e Salute: L'animale deve possedere un microchip (ISO 11784/11785), essere vaccinato contro la rabbia (con test degli anticorpi effettuato in un laboratorio approvato) e possedere un Certificato di Salute Veterinaria ufficiale emesso dal Paese di origine.
• Quarantena: Gli animali che non soddisfano i requisiti possono essere rimpatriati o messi in quarantena a spese del proprietario. Alcune razze di cani (considerate aggressive) sono vietate nel Paese.

• Minori non accompagnati: Le compagnie aeree negli EAU dispongono di servizi specifici (Unaccompanied Minor Service) con protocolli di sicurezza rigorosi. L'autorizzazione dei genitori o dei tutori legali è indispensabile.
• Documentazione: I bambini devono essere in possesso di un proprio passaporto. Gli stranieri residenti o i turisti che viaggiano con minori che non portano lo stesso cognome potrebbero dover presentare certificati di nascita o lettere di autorizzazione per evitare problemi durante le procedure di immigrazione.

Gli EAU attuano una politica solida a favore delle "Persone di Determinazione" (termine utilizzato per indicare le persone con disabilità).

• Accessibilità: Aeroporti come DXB e AUH offrono assistenza gratuita (sedie a rotelle, priorità nelle file, percorsi tattili e personale formato).
• Procedura: La richiesta di assistenza deve essere effettuata presso la compagnia aerea con almeno 48 ore di anticipo rispetto al volo. Le norme locali richiedono che le aziende facilitino l'imbarco e lo sbarco, nonché la gestione di attrezzature mediche, senza costi aggiuntivi.

• General Civil Aviation Authority (GCAA) - Diritti del Passeggero: https://www.gcaa.gov.ae
• Ministero per i Cambiamenti Climatici e l'Ambiente (Importazione di Animali): https://www.moccae.gov.ae
• Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security (Visti): https://icp.gov.ae
• Visit Dubai - Pianificazione e Requisiti: https://www.visitdubai.com
• Etihad/Emirates - Informazioni sui passeggeri (Standard di mercato): https://www.etihad.com | https://www.emirates.com