Portugal

Portugal se posiciona como uno de los principales hubs europeos de conexión con el Atlántico, siendo el Aeropuerto Humberto Delgado (Lisboa) la principal puerta de entrada. El sector está regulado por la ANAC (Autoridad Nacional de Aviación Civil), que supervisa el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de los pasajeros. Como Estado miembro de la Unión Europea, Portugal sigue rigurosamente el Derecho de la Unión, siendo la ASAE (Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica) también un organismo relevante en la supervisión de las prácticas comerciales. El mercado se caracteriza por una fuerte presencia de compañías de bajo coste (*low-cost*) y la aerolínea de bandera nacional, TAP Air Portugal.

En Portugal, los derechos de los pasajeros se rigen por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.

• Retrasos: Si el vuelo sufre un retraso superior a 2 horas (vuelos cortos), 3 horas (vuelos medios) o 4 horas (vuelos largos), la compañía debe proporcionar asistencia (comida, llamadas, comunicaciones y, si fuera necesario, hotel y transporte).
• Compensaciones: En caso de que el retraso en la llegada sea superior a 3 horas, el pasajero puede tener derecho a compensaciones financieras de entre 250€ y 600€, salvo en casos de "circunstancias extraordinarias" (condiciones meteorológicas, huelgas de terceros, etc.).
• Cancelaciones: El pasajero tiene derecho al reembolso del billete o al transporte alternativo, además de una compensación financiera, a menos que haya sido informado con al menos 14 días de antelación.
• Denegación de embarque: En caso de que el vuelo haya excedido su capacidad (*overbooking*), la compañía debe buscar voluntarios; de lo contrario, debe pagar la compensación inmediata y asegurar el transporte alternativo.

No existe una ley nacional que obligue a la gratuidad del equipaje de mano, prevaleciendo la libertad tarifaria de las aerolíneas bajo supervisión de la ANAC.

• Reglas: Cada compañía define su política de dimensiones y peso. No obstante, las compañías deben garantizar total transparencia en el precio final del billete, incluyendo todas las tasas obligatorias.
• Equipaje de bodega: La normativa impone que cualquier daño o pérdida debe reclamarse en el mostrador de la compañía (formulario PIR - *Property Irregularity Report*) antes de abandonar la zona de recogida de equipajes.

Portugal sigue la normativa europea para el movimiento de animales de compañía (perros, gatos y hurones):

• Identificación: El animal debe tener un microchip homologado (norma ISO 11784/11785).
• Vacunación: La vacuna contra la rabia es obligatoria y debe estar vigente.
• Pasaporte/Certificado: Si proviene de fuera de la UE, es necesario el Certificado Sanitario Internacional.
• Entrada: Las mascotas viajan generalmente en cabina (si están por debajo del límite de peso) o en la bodega. Se recomienda consultar previamente a la DGAV (Dirección General de Alimentación y Veterinaria) para animales provenientes de países de alto riesgo de rabia.

• Menores no acompañados: En Portugal, los menores de 18 años que viajen solos o acompañados por terceros que no sean sus padres/tutores legales deben portar una Autorización de Salida firmada y con firma reconocida ante notario, especialmente si salen del territorio nacional.
• Acompañamiento: La mayoría de las compañías ofrece el servicio de "Menor No Acompañado" (UM) para niños de entre 5 y 12 años, con supervisión dedicada durante todo el trayecto.

Portugal aplica el Reglamento (CE) n.º 1107/2006, que garantiza el derecho a asistencia para personas con movilidad reducida o discapacidad.

• Aeropuertos: La asistencia debe solicitarse a la aerolínea o al operador turístico con al menos 48 horas de antelación al horario de salida.
• Derechos: El pasajero tiene derecho a asistencia gratuita en todas las fases del aeropuerto (facturación, seguridad, embarque y desembarque). En los vuelos, el transporte de sillas de ruedas y equipos de apoyo es generalmente gratuito y no cuenta como parte de la franquicia de equipaje.

En 2026, los requisitos para entrar en Portugal (Espacio Schengen) son:

• Pasaporte: Debe tener una validez mínima de 3 meses después de la fecha prevista de salida del Espacio Schengen y haber sido emitido en los últimos 10 años.
• ETIAS: El Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (ETIAS) es obligatorio para ciudadanos de países exentos de visado (ej. Brasil). Debe solicitarse online antes del viaje.
• Visados de Turismo: Para ciudadanos de países que no poseen exención, el Visado Schengen (Tipo C) es obligatorio, permitiendo una estancia de hasta 90 días en un periodo de 180 días.

• ANAC (Derechos de los pasajeros): https://www.anac.pt
• Portal das Comunidades Portuguesas (Visados y Viajes): https://portaldascomunidades.mne.gov.pt
• DGAV (Entrada de animales): https://www.dgav.pt
• ETIAS (Sitio Oficial de la Unión Europea): https://travel-europe.europa.eu/etias_en
• Visit Portugal (Información Turística): https://www.visitportugal.com