Portogallo

Il Portogallo si posiziona come uno dei principali hub europei di collegamento con l'Atlantico, con l'Aeroporto Humberto Delgado (Lisbona) come principale porta d'ingresso. Il settore è regolamentato dall'ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil), che vigila sul rispetto delle norme di sicurezza e protezione dei passeggeri. In quanto Stato membro dell'Unione Europea, il Portogallo segue rigorosamente il diritto dell'Unione, e l'ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica) agisce come organo di vigilanza rilevante per le pratiche commerciali. Il mercato è caratterizzato da una forte presenza di compagnie aeree low-cost e dalla compagnia di bandiera nazionale, TAP Air Portugal.

Nel 2026, i requisiti per l'ingresso in Portogallo (Spazio Schengen) sono:

• Passaporto: Deve avere una validità minima di 3 mesi dopo la data prevista di uscita dallo Spazio Schengen ed essere stato emesso negli ultimi 10 anni.
• ETIAS: Non è ancora operativo (verificato a ottobre 2026). Oggi chi è esente da visto non deve richiedere alcuna autorizzazione prima di partire: entra con un passaporto valido per soggiorni brevi fino a 90 giorni su un periodo di 180. Quando l'ETIAS entrerà in funzione, l'Unione europea comunicherà la data con diversi mesi di anticipo sul sito ufficiale. Diffidate dei siti che lo fanno pagare prima di allora.
• Visti turistici: Per i cittadini di paesi che non godono dell'esenzione, il Visto Schengen (Tipo C) è obbligatorio, permettendo una permanenza fino a 90 giorni in un periodo di 180 giorni.

In Portogallo, i diritti dei passeggeri sono disciplinati dal Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio.

• Ritardi: In caso di ritardo superiore a 2 ore (voli a corto raggio), 3 ore (voli a medio raggio) o 4 ore (voli a lungo raggio), la compagnia deve fornire assistenza (pasti, telefonate, comunicazioni e, se necessario, hotel e trasporto).
• Compensazioni: Qualora il ritardo all'arrivo sia superiore a 3 ore, il passeggero può aver diritto a una compensazione pecuniaria tra i 250€ e i 600€, salvo in casi di "circostanze eccezionali" (condizioni meteorologiche avverse, scioperi di terzi, ecc.).
• Cancellazioni: Il passeggero ha diritto al rimborso del biglietto o alla riprotezione su un altro volo, oltre alla compensazione pecuniaria, a meno che non sia stato informato con almeno 14 giorni di anticipo.
• Negato imbarco: Se il volo ha superato la capacità (overbooking), la compagnia deve ricercare volontari; in caso contrario, deve corrispondere una compensazione immediata e garantire la riprotezione.

Non esiste una legge nazionale che imponga la gratuità del bagaglio a mano; vige la libertà tariffaria delle compagnie aeree sotto la supervisione dell'ANAC.

• Regole: Ogni compagnia definisce la propria politica in termini di dimensioni e peso. Tuttavia, le compagnie devono garantire la massima trasparenza sul prezzo finale del biglietto, includendo tutte le tasse obbligatorie.
• Bagaglio da stiva: denunciate qualsiasi danno o perdita al banco della compagnia (modulo PIR - Property Irregularity Report) prima di lasciare l'area di ritiro bagagli e inviate un reclamo scritto alla compagnia entro 7 giorni (danno) o 21 giorni (ritardo).

Il Portogallo segue il regolamento europeo per la circolazione di animali da compagnia (cani, gatti e furetti):

• Identificazione: L'animale deve avere un microchip omologato (norma ISO 11784/11785).
• Vaccinazione: Il vaccino antirabbico è obbligatorio e deve essere in corso di validità.
• Passaporto/Certificato: Se proveniente da fuori UE, è necessario il Certificato Sanitario Internazionale.
• Dal Brasile e da altri paesi non elencati dall'UE: serve anche la sierologia antirabbica, eseguita almeno 3 mesi prima del viaggio.
• Ingresso: Gli animali domestici viaggiano generalmente in cabina (se al di sotto del limite di peso) o in stiva. Si raccomanda di consultare preventivamente la DGAV (Direção-Geral de Alimentação e Veterinária) per gli animali provenienti da paesi ad alto rischio di rabbia.

• Minori non accompagnati: In Portogallo, i minori di 18 anni che viaggiano da soli o accompagnati da terzi che non siano i genitori/tutori legali devono essere muniti di una Autorizzazione all'espatrio (Autorização de Saída) firmata e con firma autenticata, specialmente se lasciano il territorio nazionale.
• Accompagnamento: La maggior parte delle compagnie offre il servizio "Unaccompanied Minor" (UM) per bambini tra i 5 e i 12 anni, con supervisione dedicata durante tutto il percorso.

Il Portogallo applica il Regolamento (CE) n. 1107/2006, che garantisce il diritto di assistenza alle persone a mobilità ridotta o con disabilità.

• Aeroporti: L'assistenza deve essere richiesta alla compagnia aerea o all'operatore turistico con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di partenza.
• Diritti: Il passeggero ha diritto all'assistenza gratuita in tutte le fasi aeroportuali (check-in, controlli di sicurezza, imbarco e sbarco). Durante il volo, il trasporto di sedie a rotelle e ausili è generalmente gratuito e non viene conteggiato nella franchigia bagaglio.

• ANAC (Diritti dei passeggeri): https://www.anac.pt
• Portal das Comunidades Portuguesas (Visti e Viaggi): https://portaldascomunidades.mne.gov.pt
• DGAV (Ingresso di animali): https://www.dgav.pt
• ETIAS (Sito ufficiale dell'Unione Europea): https://travel-europe.europa.eu/etias_en
• Visit Portugal (Informazioni turistiche): https://www.visitportugal.com