Países Baixos

荷兰拥有欧洲最具战略意义的航空业之一，其中心位于阿姆斯特丹史基浦机场 (AMS)，该机场是全球主要的枢纽中心。航空业由基础设施与水资源管理部下属的荷兰民航局 (ILT - Inspectie Leefomgeving en Transport) 监管。作为欧盟成员国，荷兰严格遵守欧洲航空安全局 (EASA) 的准则，确保符合欧盟航空单一市场的高标准安全和消费者权益保护要求。

荷兰的乘客权利受欧盟 (EC) 第 261/2004 号条例管辖，该条例在 2026 年依然是核心法律依据。

• 航班延误（超过 3 小时）： 乘客有权获得经济赔偿（根据飞行距离，赔偿金额在 250 欧元至 600 欧元不等），除非延误由“特殊情况”引起。
• 航班取消： 除非航空公司至少提前 14 天通知乘客，否则乘客有权获得全额退票、改签或相应的补偿。
• 物资援助： 若出现重大延误，航空公司必须提供餐饮、两次通话/电子邮件机会；必要时，还需提供酒店住宿及往返机场的地面交通。
• 投诉渠道： 若纠纷无法解决，乘客应联系 ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport)。

目前没有任何欧盟或荷兰法律规定免费手提行李的统一重量或尺寸限制。

• 商业政策： 航空公司有权自行制定行李额度。然而，欧盟法院裁定，只要手提行李符合“合理”的重量和尺寸限制，其应被视为旅行的必需品。
• 安检规定： 手提行李中的液体仍限制在每个容器不超过 100 毫升，并需存放在透明塑料袋中（除非机场使用 CT 扫描技术，如史基浦机场的部分区域）。

荷兰严格遵守欧盟关于宠物（狗、猫和雪貂）跨境流动的规定：

• 微芯片： 必须进行身份识别。
• 疫苗接种： 有效的狂犬病疫苗接种（需在植入微芯片后接种）。
• 宠物护照： 来自欧盟国家的旅客需持有宠物护照；来自非欧盟国家的旅客需持有由官方兽医签发的出口卫生证书。
• 等待期： 若宠物来自狂犬病高风险国家，则必须在旅行前 3 个月进行血清抗体检测。
• 检疫： 若符合所有卫生标准，通常无需进行检疫。

荷兰遵守 (EC) 第 1107/2006 号条例，保障残疾人和行动不便者 (PRM) 的航空出行权利。

• 免费协助： 行动不便的乘客有权在机场获得免费协助（从航站楼至机舱座位）。需至少提前 48 小时通知航空公司或旅行社。
• 辅助设备： 在符合安全规定的前提下，免费提供轮椅（手动或电动）及导盲犬的运输服务。

• 护照： 必须在预计离开申根区之日起至少有 3 个月的有效期，且签发日期距入境日期不超过 10 年。
• 旅游签证（申根）： 目前巴西公民在短期旅游（每 180 天内停留不超过 90 天）时仍免签。
• ETIAS（欧洲旅行信息与授权系统）： 2026 年起，ETIAS 授权对免签国家的公民为强制要求。旅客必须在登机前在线提前申请并支付处理费，以获得进入申根区的授权。

• 荷兰民航局 (ILT): https://www.ilent.nl
• 乘客权利信息 (欧盟): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/
• 宠物入境荷兰 (NVWA): https://www.nvwa.nl
• ETIAS 官方网站 (欧盟): https://travel-europe.europa.eu/etias/
• 荷兰外交部对外关系门户网站 (签证/领事): https://www.netherlandsandyou.nl