Itália

意大利拥有欧洲最具战略意义的航空市场之一，是通往地中海的重要门户。其航空交通受欧盟 (EU) 规范及欧盟航空安全局 (EASA) 的法规约束。意大利国内的主要监管机构是 ENAC (意大利民航局)，负责监管意大利境内的航空安全、技术规范及乘客权益保障。该行业的特点是低成本航空公司 (low-cost) 占据重要地位，并拥有连接罗马费米奇诺机场 (FCO)、米兰马尔彭萨机场 (MXP) 等主要枢纽与世界各地的广泛航线网络。

意大利全面实施 (EC) 第 261/2004 号条例。凡从意大利机场出发，或搭乘欧洲航空公司航班抵达意大利的乘客，均享有以下强有力的权利保障：

• 航班延误： 若航班延误超过 2 小时（短途）、3 小时（中途）或 4 小时（长途），航空公司必须提供相应的服务支持（如餐食、通讯、必要时的住宿）。
• 经济赔偿： 除“特殊情况”外，若航班取消或延误超过 3 小时，乘客有权获得以下赔偿：
• 250 欧元（1,500 公里以内的航班）；
• 400 欧元（欧盟境内超过 1,500 公里的航班，或欧盟境外 1,500 至 3,500 公里的航班）；
• 600 欧元（欧盟境外超过 3,500 公里的航班）。
• 拒绝登机（超售）： 若乘客因非自愿原因被拒绝登机，航空公司必须进行赔偿，并提供退款或改签服务。

意大利并无联邦法律强制航空公司提供免费手提行李额，相关规定由各公司的商业政策决定。然而，在 2026 年，ENAC 仍保持对完全透明度的要求：

• 航空公司必须在预订时明确显示行李费用。
• 必要物品（如药物、婴儿车及医疗辅助设备）不得作为额外行李收费。
• 如发生行李丢失或损坏，适用《蒙特利尔公约》，该公约将承运人的责任赔偿限额定为每位乘客约 1,288 特别提款权 (SDR)。

携带猫、狗或雪貂入境意大利，须满足以下条件：

• 微芯片 (Microchip)： 符合 ISO 11784/11785 标准的电子识别芯片。
• 狂犬病疫苗： 须在植入芯片后接种，且至少在入境前 21 天完成。
• 宠物护照（或卫生证书）： 由原籍国官方兽医签发，证明其健康状况。
• 检疫： 只要文件齐全，来自欧盟国家或被列为低狂犬病风险国家的宠物，意大利不要求进行检疫。

意大利遵守关于残疾人或行动不便者权利的 (EC) 第 1107/2006 号条例：

• 免费协助： 行动不便的乘客有权在机场获得免费协助（从抵达航站楼一直到登机入座）。
• 预约申请： 须至少在航班起飞前 48 小时向航空公司提出申请。
• 辅助设备： 轮椅及必要的医疗设备可免费运输，且不计入行李限额。

• ETIAS： 2026 年起，免签证国家的公民（如巴西等）必须申请 ETIAS（欧洲旅行信息和授权系统）。该申请需在旅行前在线完成，有效期为 3 年或直至护照过期。
• 护照： 护照有效期须至少在预计离开申根区日期后 3 个月以上，且签发日期不得超过 10 年。
• 签证： 非免签国家的公民，进行短期旅游仍需申请传统的申根签证。

• ENAC（意大利民航局）： https://www.enac.gov.it/
• 欧盟旅行门户网站（乘客权利）： https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm
• 意大利外交部（签证信息）： https://vistoperitalia.esteri.it/
• ETIAS（官方信息）： https://travel-europe.europa.eu/etias_en
• 意大利边境警察（未成年人旅行）： https://www.poliziadistato.it/