GCAA

La GCAA maintient une politique de transparence tarifaire rigoureuse :

• Transparence : Les compagnies aériennes sont tenues d'afficher le "Prix Final" (incluant taxes et frais) dès la recherche initiale.
• Bagages en soute : Aucune règle fédérale n'impose la gratuité, mais la GCAA exige que la politique de bagages soit clairement communiquée au moment de la réservation. Les frais cachés ou la modification unilatérale de la franchise après l'achat sont passibles de lourdes amendes.
• Articles interdits : Alignement total avec les normes de l'OACI sur les batteries au lithium et les matières dangereuses, avec une surveillance renforcée dans les terminaux de fret et aux rayons X des bagages à main.

Le transport d'animaux de compagnie aux EAU est strictement réglementé par la GCAA en coordination avec le Ministère du Changement Climatique et de l'Environnement (MOCCAE) :

• Règles opérationnelles : Les animaux ne peuvent être transportés en cabine sur les vols opérés par les transporteurs nationaux (à l'exception des chiens d'assistance formés). Le transport en soute (manifeste de fret) doit respecter des normes de température contrôlée.
• Documentation : La puce électronique, la vaccination antirabique à jour et un certificat sanitaire émis par le pays d'origine, validé par le MOCCAE avant l'entrée, sont obligatoires.
• Restrictions : Les races brachycéphales (museau court) sont soumises à des restrictions saisonnières sévères en raison des risques thermiques dans les aéroports des EAU.

• Sièges : La GCAA encourage (sans y obliger par loi fédérale) les compagnies à maintenir les mineurs à proximité de leurs accompagnateurs. Les compagnies nationales (Emirates/Etihad) appliquent des politiques internes auditées par la GCAA qui garantissent une priorité d'attribution des sièges aux familles.
• Équipements : Les poussettes et sièges auto (certifiés pour un usage aérien) sont autorisés comme articles gratuits supplémentaires sur la plupart des billets, mais doivent être enregistrés en porte d'embarquement ou placés en soute selon leur taille.
• Infrastructures : Les aéroports sous supervision de la GCAA (DXB, AUH, DWC) disposent de zones prioritaires "Family-Friendly" avec des processus d'immigration accélérés.

La GCAA exige que tous les opérateurs assurent la conformité aux normes d'accessibilité :

• Assistance (PMR) : Les passagers à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite depuis l'enregistrement jusqu'au siège. La demande doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance.
• MEDIF (Medical Information Form) : Obligatoire pour les passagers nécessitant un soutien médical à bord, de l'oxygène supplémentaire ou des civières. Le formulaire doit être évalué par l'équipe médicale de la compagnie aérienne.
• Priorité : Priorité totale aux contrôles de sûreté et à l'embarquement, avec des directives spécifiques pour le soutien aux passagers souffrant de handicaps cognitifs ou sensoriels, conformément aux nouveaux protocoles d'accessibilité de 2026.

• Portail officiel GCAA (Civil Aviation Regulations) : https://www.gcaa.gov.ae/en/epublications/pages/caren.aspx
• Directives GCAA sur les droits des passagers : https://www.gcaa.gov.ae/en/pages/passengersrights.aspx
• GCAA Aviation Security & Regulations : https://www.gcaa.gov.ae/en/pages/regulations.aspx
• Importation d'animaux (MOCCAE EAU) : https://www.moccae.gov.ae/en/services/import-export/import-pets.aspx
• Contact & Support GCAA : https://www.gcaa.gov.ae/en/pages/contactus.aspx