オーストリア

オーストリアは欧州の中心に位置する航空の要所で、ウィーン国際空港（VIE）が主要な国際ハブであり、東欧への重要な玄関口でもあります。EU加盟国でシェンゲン協定加盟国でもあるオーストリアは、欧州航空安全機関（EASA）の規則を含む欧州の航空規則に従っています。民間航空当局はオーストロ・コントロール（Austro Control）、交通政策は連邦イノベーション・モビリティ・インフラ省（BMIMI）が担当し、解決しない乗客の苦情はapf（旅客権利庁）が受け付けます。

• パスポートの有効期限: シェンゲン圏からの出国予定日から3か月以上有効であり、かつ発行から10年以内である必要があります。
• ETIAS（欧州渡航情報認証制度）: まだ運用は始まっていません（2026年10月確認）。現在、査証免除の渡航者は出発前に認証を申請する必要はなく、有効なパスポートで180日の期間内に最長90日の短期滞在ができます。ETIASの開始日は、欧州連合が数か月前に公式サイトで発表します。それ以前に料金を請求するサイトにはご注意ください。
• ビザ: ビザ免除対象外の国籍の方は、引き続き短期滞在用のシェンゲンビザ（タイプC）が必要です。

オーストリアでは、EUの規則 (EC) No 261/2004が全面的に適用されます。

• 遅延: 3時間を超える遅延が発生した場合、悪天候や航空管制ストライキなどの「不可抗力」を除き、乗客は補償を受ける権利があります。補償額は飛行距離に応じて250ユーロから600ユーロの間で設定されています。
• 欠航: 乗客はチケットの払い戻しまたは代替便への振替を受ける権利があり、さらに金銭的補償の対象となります（ただし、14日前までに通知があった場合を除く）。
• 物的支援: 大幅な遅延が発生した場合、航空会社は食事、飲料、通信手段、および必要に応じて宿泊施設と空港・ホテル間の移動手段を提供する義務があります。
• 苦情申立先: 解決に至らない紛争については、裁判外紛争解決機関であるapf（オーストリア旅客局）に申し立てを行うことができます。

オーストリアには無料手荷物許容量を定める連邦法はありません。これらは各航空会社の商用ポリシー（「ライト」運賃対「クラシック」運賃など）に基づきます。ただし、以下の規定があります。

• 機内持ち込み手荷物: 航空会社は、チケット購入前にサイズおよび重量の制限を透明性の高い方法で明示する義務があります。
• 危険物: オーストリアは、リチウム電池や液体の輸送に関して、IATAおよびEASAのガイドラインを厳格に順守しています。
• 賠償責任: 受託手荷物の紛失、破損、遅延が発生した場合、モントリオール条約が適用されます。これにより、航空会社の賠償責任は乗客1人あたり最大1,519SDR（特別引出権）に制限されます。

EU域外からペット（犬、猫、フェレット）を連れてオーストリアに入国する場合、以下の要件を満たす必要があります。

• マイクロチップ: ISO 11784/11785規格に準拠した電子識別装置。
• 狂犬病予防接種: マイクロチップ装着後に接種された有効なワクチン。
• 獣医証明書: 出発国が発行した健康および予防接種を証明する書類。
• 抗体価検査: EU法で指定されていない高リスク国からの入国時にのみ必須。

ペットは、税関当局による書類確認が行われる指定の入国地点から入国する必要があります。

• 同伴者のいない未成年者: オーストリアで運航する航空会社には、5歳から11歳の子供を対象とした厳格な「同伴者のいない未成年者（UM）」プロトコルがあります。
• 渡航同意書: 政府発行の統一書式はありませんが、片方の親や第三者と旅行する未成年者の場合、国境検問所での引き留めを避けるため、公証を受けた渡航同意書（Consent Form）を英語またはドイツ語で携行することを強く推奨します。

オーストリアは、障害者や移動制約者の権利に関する規則 (EC) No 1107/2006を遵守しています。

• 無料支援: 乗客は空港内での無料支援（ターミナルから航空機への移動、手荷物介助、搭乗支援など）を受ける権利があります。
• 事前通知: 支援を確実に受けるため、乗客は出発予定時刻の少なくとも48時間前までに航空会社または空港へサービスを予約する必要があります。
• 医療機器: 車椅子や不可欠な医療機器は、無料手荷物許容量に含めることなく無料で輸送されます。

• オーストリア航空局 (Austro Control): https://www.austrocontrol.at
• オーストリア旅客局 (apf): https://www.apf.gv.at
• 連邦イノベーション・モビリティ・インフラ省 (BMIMI): https://www.bmimi.gv.at
• オーストリア政府公式ポータル (旅行支援): https://www.oesterreich.gv.at
• 欧州連合 (乗客の権利): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/
• ETIAS (公式ポータル): https://travel-europe.europa.eu/etias/