Áustria

Austria posee un sector aeroportuario estratégicamente central en Europa; el Aeropuerto de Viena (VIE) es el principal centro de conexión internacional y actúa como una puerta de entrada crucial hacia Europa del Este. Como miembro de la Unión Europea (UE) y del Espacio Schengen, la regulación aérea austriaca está estrictamente armonizada con las directrices de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA). El principal organismo regulador nacional es Austro Control, responsable de la seguridad aérea, mientras que la supervisión de los derechos del consumidor y las políticas de transporte es coordinada por el Ministerio Federal de Clima, Medio Ambiente, Energía, Movilidad, Innovación y Tecnología (BMK).

Austria aplica íntegramente el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE.

• Retrasos: Para retrasos superiores a 3 horas, el pasajero tiene derecho a una compensación, a menos que el retraso sea causado por "circunstancias extraordinarias" (p. ej., condiciones climáticas extremas, huelgas de control de tráfico aéreo). Las indemnizaciones varían entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo.
• Cancelaciones: Los pasajeros tienen derecho al reembolso del billete o a un transporte alternativo, además de una compensación económica (salvo que sean notificados con al menos 14 días de antelación).
• Asistencia Material: En caso de retrasos significativos, las compañías deben proporcionar comida, bebidas, medios de comunicación y, si fuera necesario, alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el hotel.
• Órgano de reclamación: Las reclamaciones no resueltas deben dirigirse a la apf (Agencia Austriaca de Pasajeros), que actúa como organismo de resolución extrajudicial de litigios.

No existe una ley federal en Austria que determine franquicias de equipaje gratuito obligatorias; estas se rigen por las políticas comerciales de las aerolíneas (tarifas "Light" vs. "Classic"). Sin embargo:

• Equipaje de mano: Las compañías están obligadas a informar de manera transparente sobre los límites de tamaño y peso antes de la compra del billete.
• Artículos peligrosos: Austria sigue estrictamente las directrices de la IATA y la EASA para el transporte de baterías de litio y líquidos.
• Responsabilidad: En caso de pérdida, daño o retraso del equipaje facturado, se aplica el Convenio de Montreal, que limita la responsabilidad de la aerolínea a cerca de 1.288 Derechos Especiales de Giro (DEG) por pasajero.

Para entrar en Austria con animales de compañía (perros, gatos, hurones) provenientes de países fuera de la UE, es necesario cumplir con:

• Microchip: Identificación electrónica compatible con la norma ISO 11784/11785.
• Vacunación antirrábica: Válida y administrada después de la implantación del microchip.
• Certificado veterinario: Emitido por el país de origen, certificando el estado de salud y la vacunación.
• Prueba de titulación de anticuerpos: Obligatoria solo para países de alto riesgo (no incluidos en la lista de la legislación de la UE).

Los animales deben ingresar por puntos de entrada designados, donde las autoridades aduaneras realizarán la verificación documental.

• Menores no acompañados: Las aerolíneas que operan en territorio austriaco poseen protocolos estrictos (UM - Unaccompanied Minor) para niños de entre 5 y 11 años.
• Autorizaciones: Aunque no existe un formulario gubernamental único para salir del país, se recomienda encarecidamente que los menores que viajen solo con uno de los progenitores o con terceros lleven una Autorización de Viaje (Consent Form) firmada por los representantes legales, con firma legitimada, en inglés o alemán, para evitar restricciones por parte de las autoridades fronterizas.

Austria cumple con el Reglamento (CE) n.º 1107/2006 relativo a los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida:

• Asistencia gratuita: Los pasajeros tienen derecho a asistencia gratuita en los aeropuertos (transporte entre la terminal y la aeronave, ayuda con el equipaje de mano, embarque).
• Preaviso: Para garantizar la asistencia, el pasajero debe solicitar el servicio a la compañía aérea o al aeropuerto con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora de salida.
• Equipamiento: Las sillas de ruedas y los equipos médicos esenciales se transportan de forma gratuita, sin afectar a la franquicia de equipaje permitida.

• Validez del pasaporte: El pasaporte debe tener una validez mínima de 3 meses después de la fecha prevista de salida del Espacio Schengen y haber sido expedido en los últimos 10 años.
• ETIAS (Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes): En 2026, los ciudadanos de países exentos de visado deberán poseer obligatoriamente una autorización ETIAS aprobada antes de embarcar. La solicitud se realiza en línea, cuesta 7 € y es válida por 3 años o hasta el vencimiento del pasaporte.
• Visados: Los ciudadanos de países que no están exentos de visado siguen necesitando el visado Schengen de corta duración (tipo C).

• Austro Control (Regulación de Aviación): https://www.austrocontrol.at
• Agencia Austriaca de Pasajeros (apf): https://www.apf.gv.at
• Ministerio Federal de Clima y Movilidad (BMK): https://www.bmk.gv.at
• Portal Oficial del Gobierno Austriaco (Ayuda para viajes): https://www.oesterreich.gv.at
• Unión Europea (Derechos de los pasajeros): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/
• ETIAS (Portal Oficial): https://travel-europe.europa.eu/etias/