Áustria

Österreich wendet die EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vollumfänglich an.

• Verspätungen: Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden haben Fluggäste Anspruch auf Ausgleichszahlungen, es sei denn, die Verspätung ist auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen (z. B. extremes Wetter, Streiks des Flugverkehrskontrollpersonals). Die Entschädigungen variieren je nach Flugdistanz zwischen 250 € und 600 €.
• Annullierungen: Passagiere haben Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder eine anderweitige Beförderung sowie auf eine Ausgleichszahlung (sofern sie nicht mindestens 14 Tage im Voraus benachrichtigt wurden).
• Betreuungsleistungen: Bei erheblichen Verspätungen müssen Fluggesellschaften Mahlzeiten, Getränke, Kommunikationsmöglichkeiten sowie gegebenenfalls Hotelunterbringung und den Transfer zwischen Flughafen und Hotel bereitstellen.
• Beschwerdestelle: Nicht beigelegte Beschwerden sollten an die apf (Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte) weitergeleitet werden, die als außergerichtliche Schlichtungsstelle fungiert.

Es gibt in Österreich kein Bundesgesetz, das kostenlose Gepäckfreimengen vorschreibt; diese unterliegen den kommerziellen Tarifen der Fluggesellschaften ("Light"- vs. "Classic"-Tarife). Dennoch gilt:

• Handgepäck: Fluggesellschaften sind verpflichtet, die Größen- und Gewichtsbeschränkungen vor dem Ticketkauf transparent zu kommunizieren.
• Gefahrgut: Österreich folgt strikt den IATA- und EASA-Richtlinien für den Transport von Lithiumbatterien und Flüssigkeiten.
• Haftung: Bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung von aufgegebenem Gepäck findet das Übereinkommen von Montreal Anwendung, das die Haftung der Fluggesellschaft auf ca. 1.288 Sonderziehungsrechte (SZR) pro Passagier begrenzt.

Für die Einreise nach Österreich mit Haustieren (Hunde, Katzen, Frettchen) aus Nicht-EU-Ländern ist Folgendes erforderlich:

• Mikrochip: Elektronische Identifizierung gemäß ISO 11784/11785.
• Tollwutimpfung: Gültig und nach dem Setzen des Mikrochips verabreicht.
• Veterinärzeugnis: Ausgestellt vom Herkunftsland, das den Gesundheitsstatus und die Impfung bestätigt.
• Antikörpertest: Nur für Hochrisikoländer erforderlich (die nicht in der EU-Gesetzgebung gelistet sind).

Tiere müssen über ausgewiesene Einreisestellen eingeführt werden, an denen die Dokumentenprüfung durch die Zollbehörden erfolgt.

• Alleinreisende Minderjährige: Fluggesellschaften, die in Österreich operieren, haben strenge Protokolle (UM – Unaccompanied Minor) für Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren.
• Einverständniserklärungen: Obwohl es kein einheitliches staatliches Formular für die Ausreise gibt, wird dringend empfohlen, dass Minderjährige, die nur mit einem Elternteil oder mit Dritten reisen, eine beglaubigte Einverständniserklärung (Consent Form) der Erziehungsberechtigten auf Englisch oder Deutsch mitführen, um Verzögerungen bei Grenzkontrollen zu vermeiden.

Österreich erfüllt die Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 über die Rechte von Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität:

• Kostenlose Betreuung: Fluggäste haben Anspruch auf kostenlose Unterstützung an Flughäfen (Transport zwischen Terminal und Flugzeug, Hilfe beim Handgepäck, Boarding).
• Voranmeldung: Um die Unterstützung zu gewährleisten, muss der Service mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit bei der Fluggesellschaft oder dem Flughafen angemeldet werden.
• Ausrüstung: Rollstühle und medizinische Hilfsmittel werden kostenlos befördert, ohne auf die Gepäckfreimenge angerechnet zu werden.

• Reisepassgültigkeit: Der Reisepass muss bei der geplanten Ausreise aus dem Schengen-Raum noch mindestens 3 Monate gültig sein und darf nicht älter als 10 Jahre sein.
• ETIAS (Europäisches Reiseinformations- und -genehmigungssystem): Ab 2026 müssen Bürger visumfreier Länder (wie Brasilien) zwingend vor Reiseantritt eine genehmigte ETIAS-Reisegenehmigung besitzen. Die Beantragung erfolgt online, kostet 7 € und ist 3 Jahre oder bis zum Ablauf des Reisepasses gültig.
• Visa: Bürger visumpflichtiger Länder benötigen weiterhin ein Schengen-Visum für Kurzaufenthalte (Typ C).

• Austro Control (Luftfahrtregulierung): https://www.austrocontrol.at
• Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf): https://www.apf.gv.at
• Bundesministerium für Klimaschutz und Mobilität (BMK): https://www.bmk.gv.at
• Offizielles Portal der österreichischen Regierung (Reisehilfe): https://www.oesterreich.gv.at
• Europäische Union (Fluggastrechte): https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/
• ETIAS (Offizielles Portal): https://travel-europe.europa.eu/etias/