LBA

L'Office fédéral de l'aviation civile allemand (Luftfahrt-Bundesamt - LBA) est l'organisme de réglementation responsable de la surveillance et du contrôle de l'aviation civile en Allemagne. Sa juridiction s'étend sur l'ensemble du territoire allemand et ses activités vont de la certification des aéronefs et des exploitants à la surveillance de la sécurité opérationnelle, des infrastructures aéroportuaires et, de manière significative, des droits des passagers aériens. La LBA travaille en étroite collaboration avec l'Union européenne et l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) afin de garantir la conformité aux normes internationales et européennes. Ses principales missions comprennent :

• Sécurité de l'aviation : Mettre en œuvre et superviser les normes de sécurité opérationnelle, y compris la certification des compagnies aériennes, des aéronefs et du personnel.
• Réglementation économique : délivrance et contrôle des licences d'exploitation des compagnies allemandes.
• Droits des passagers : Garantir l'application des règlements de l'Union européenne concernant les droits des passagers aériens, en instruisant les plaintes et en appliquant des sanctions si nécessaire.
• Certification et surveillance : Délivrer et superviser les licences de vol, la certification des aérodromes et d'autres autorisations liées à l'aviation.
• Protection des consommateurs : Assurer des pratiques équitables et transparentes dans le secteur de l'aviation pour les consommateurs.

Les changements officiels de cette autorité qui concernent les passagers apparaissent dans les mises à jour de cette fiche au fur et à mesure de leur publication. Chacun est vérifié dans le document officiel avant d'être mis en ligne.

Les règles sur les bagages et les tarifs en Allemagne suivent le droit de l'Union européenne, comme le Règlement (CE) n° 1008/2008 (transparence des prix), et les politiques des compagnies :

• Franchise de bagages : Il n'existe pas de franchise de bagages obligatoire établie par la LBA. Les compagnies aériennes définissent leurs propres politiques de bagages (enregistrés et cabine), qui doivent être clairement communiquées aux passagers lors de la réservation et avant le vol. La LBA veille à ce que ces politiques soient appliquées de manière non discriminatoire.
• Frais de bagages : Les compagnies aériennes peuvent facturer les bagages enregistrés, en particulier pour les tarifs les plus économiques. Ces coûts supplémentaires doivent être transparents et clairement présentés lors du processus de réservation. La LBA intervient en cas de frais cachés ou d'informations trompeuses.
• Transparence des frais supplémentaires : Tous les frais supplémentaires, y compris ceux liés aux bagages, à la sélection des sièges, à l'embarquement prioritaire, etc., doivent être présentés de manière claire et accessible. Le prix final, incluant l'ensemble des taxes et frais, doit être affiché avant la confirmation de la réservation.
• Bagages endommagés ou perdus : En cas de bagages endommagés, égarés ou volés, le passager a droit à une indemnisation. Le délai de notification à la compagnie aérienne et les limites de responsabilité sont régis par la convention de Montréal et les réglementations de l'UE. La LBA peut enquêter sur les réclamations des passagers qui ne reçoivent pas l'assistance requise.

L'entrée des animaux en Allemagne suit les règles sanitaires de l'Union européenne (Règlement (UE) 576/2013), contrôlées par les douanes et les services vétérinaires, et non par la LBA :

• Documents : puce électronique, vaccin antirabique valide et passeport européen pour animal (depuis l'UE) ou certificat sanitaire officiel (depuis l'extérieur). Les animaux venant de pays non listés par l'UE doivent aussi avoir une sérologie antirabique réalisée au moins 3 mois avant le voyage.
• En vol : chaque compagnie décide si elle accepte l'animal en cabine ou en soute, le poids, les races et le nombre d'animaux par vol.
• Restrictions : certaines races de chiens considérées comme dangereuses, comme le Pit Bull Terrier, ne peuvent pas entrer en Allemagne.

En Allemagne s'appliquent les règles et recommandations de l'Union européenne et les politiques des compagnies :

• Sièges pour enfants : les règles et les frais de choix de siège varient selon la compagnie, demandez donc des sièges côte à côte dès la réservation. À partir du 23 octobre 2027, le Règlement (UE) 2026/2202 oblige la compagnie à proposer gratuitement à la personne qui accompagne un enfant de moins de 14 ans sur la même réservation un siège à côté de lui.
• Poussettes et sièges auto : ils peuvent en général être enregistrés gratuitement, et certaines compagnies permettent d'apporter la poussette jusqu'à la porte de l'avion ; vérifiez les dimensions et le poids auprès de la compagnie.
• Bébés (moins de 2 ans) : ils voyagent sur les genoux d'un adulte (tarif bébé) ou sur leur propre siège avec un siège auto homologué pour l'avion.
• Assistance : beaucoup de compagnies proposent l'embarquement prioritaire aux familles avec de jeunes enfants ; demandez-le à l'avance.

L'accessibilité pour les passagers à besoins spécifiques est une priorité régie par les normes de l'UE et contrôlée par la LBA. Pour 2026, les obligations des compagnies aériennes restent fermes :

• Assistance dans les aéroports : Les compagnies aériennes et les exploitants d'aéroports sont tenus de fournir une assistance gratuite aux passagers à mobilité réduite (PMR), y compris une aide pour l'enregistrement, l'embarquement, le débarquement et le transit dans l'aéroport.
• Fauteuils roulants : Les passagers peuvent apporter leur propre fauteuil roulant (manuel ou électrique), qui est généralement transporté gratuitement. Les compagnies aériennes fournissent également des fauteuils roulants à bord si nécessaire.
• Formulaires médicaux (MEDIF) : Pour les passagers souffrant de conditions médicales nécessitant une attention particulière pendant le vol, l'établissement d'un formulaire médical normalisé (MEDIF) peut être exigé. Ce document doit être rempli par un médecin et envoyé à l'avance à la compagnie aérienne.
• Délais de demande : La demande d'assistance spéciale, y compris l'envoi des formulaires MEDIF, doit être effectuée dans un délai raisonnable. Généralement, un délai minimum de 48 heures avant le vol est requis par la plupart des compagnies, mais les délais peuvent légèrement varier. Il est essentiel de vérifier les délais spécifiques de chaque compagnie aérienne.
• Priorité d'attribution des sièges : Dans certains cas, les passagers ayant des besoins spécifiques peuvent bénéficier d'une priorité pour l'attribution de certains sièges, en particulier ceux offrant plus d'espace pour les jambes ou situés près des toilettes.

• Luftfahrt-Bundesamt (LBA) - Site officiel :
• Page d'accueil : https://www.lba.de/
• Droits des passagers : https://www.lba.de/DE/Fluggastrechte/Fluggastrechte.html
• Transport d'animaux : https://www.zoll.de/EN/Private-individuals/Travel/Entering-Germany/Restrictions/Animals-and-plants-products-containing-animal-or-vegetable-substance/Protection-against-animal-diseases/Provisions-on-the-import-of-pet-animals/provisions-on-the-import-of-pet-animals_node.html (Informations sur les réglementations générales et les exigences de voyage pour les animaux de compagnie vers l'Allemagne)

• Législation de l'Union européenne (EUR-Lex) :
• Droits des passagers aériens (Règlement UE 261/2004) : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32004R0261
• Transport d'animaux de compagnie (Règlement UE 576/2013) : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32013R0576
• Accessibilité pour les passagers à mobilité réduite (Règlement UE 1107/2006) : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32006R1107