Bélgica

La Belgique occupe une position stratégique au cœur de l'Europe, servant de plaque tournante pour le trafic aérien international. Le secteur aéroportuaire est dominé par l'aéroport de Bruxelles-National (Zaventem) et l'aéroport de Charleroi (Bruxelles-Sud), qui répondent à une forte demande de vols intra-européens et transatlantiques.

La régulation du secteur est principalement régie par les normes de l'Union européenne (UE), transposées dans le droit national. L'organisme responsable de la supervision en Belgique est la Direction générale du Transport aérien (DGTA), relevant du Service public fédéral (SPF) Mobilité et Transports. La protection des consommateurs est supervisée par le SPF Économie, qui intervient dans la résolution des litiges et l'application des directives relatives à la défense des passagers.

La Belgique applique rigoureusement le Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen. Ce règlement garantit aux passagers les droits suivants :

• Indemnisation financière : En cas d'annulation ou de retard supérieur à 3 heures, le passager a droit à une indemnisation de 250 €, 400 € ou 600 €, selon la distance du vol, sauf en cas de "circonstances extraordinaires" (telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves de tiers).
• Droit à l'assistance : La compagnie aérienne doit fournir des repas, des rafraîchissements et deux appels téléphoniques/e-mails en cas de retard supérieur à 2 heures. Si le retard nécessite une nuitée, la compagnie doit prendre en charge l'hébergement à l'hôtel ainsi que le transfert depuis et vers l'aéroport.
• Refus d'embarquement : En cas de *surbooking* (surréservation), la compagnie doit offrir des options de réacheminement ou de remboursement, en plus d'une indemnisation immédiate, à moins que le passager n'accepte volontairement de renoncer à sa place en échange d'avantages.

Il n'existe aucune loi fédérale imposant aux compagnies aériennes d'offrir gratuitement un bagage à main. Les règles relatives à la franchise bagages (dimensions et poids) sont définies par la politique commerciale propre à chaque compagnie aérienne, sous réserve qu'elles soient dûment communiquées au moment de l'achat du billet.

• Règles de l'UE : Les objets dangereux sont strictement interdits. La règle concernant les liquides en contenants de 100 ml maximum, placés dans des sacs transparents, demeure la norme de sécurité nationale pour tous les vols au départ des aéroports belges.

Pour entrer en Belgique avec des animaux de compagnie (chiens, chats et furets) en provenance de pays hors UE, les exigences sont les suivantes :

• Puce électronique : Identification électronique conforme à la norme ISO 11784 ou 11785.
• Vaccin antirabique : L'animal doit avoir été vacciné après la pose de la puce électronique. Pour les pays à haut risque, un test de titrage des anticorps effectué 3 mois avant le voyage est requis.
• Certificat sanitaire : Il doit être délivré par un vétérinaire officiel dans le pays d'origine et accompagner l'animal.
• Entrée : L'entrée doit s'effectuer via des points de passage autorisés (aéroports internationaux dotés de postes d'inspection).

• Mineurs non accompagnés : Les compagnies aériennes opérant en Belgique proposent des services de "Mineur non accompagné" (UM). Il est recommandé que les mineurs belges ou résidents voyageant seuls soient munis d'une autorisation de sortie du territoire signée par les parents ou tuteurs légaux, authentifiée par l'administration communale.
• Enfants en bas âge : Les enfants de moins de 2 ans voyagent généralement sur les genoux avec un tarif réduit. Les sièges de sécurité pour enfants doivent être conformes aux normes d'homologation européennes s'ils sont fournis par les parents.

La Belgique se conforme au Règlement (CE) n° 1107/2006 relatif aux droits des personnes handicapées ou à mobilité réduite :

• Assistance gratuite : Les passagers à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite dans l'aéroport (de l'enregistrement à l'embarquement) et à bord.
• Notification : La demande d'assistance doit être faite auprès de la compagnie aérienne ou du voyagiste au moins 48 heures avant l'heure du vol.
• Infrastructure : Les aéroports belges sont tenus de garantir une accessibilité totale, incluant des rampes, des sanitaires adaptés et une signalisation visuelle et sonore.

En 2026, la Belgique suit les règles de l'Espace Schengen :

• Passeport : Il doit avoir une validité minimale de 3 mois au-delà de la date prévue de sortie de l'Espace Schengen et avoir été délivré au cours des 10 dernières années.
• Visas : Les citoyens des pays exemptés de visa (comme le Brésil) n'ont pas besoin de visa de tourisme pour des séjours allant jusqu'à 90 jours sur une période de 180 jours.
• ETIAS : Le système européen d'information et d'autorisation de voyage (ETIAS) est obligatoire pour les voyageurs exemptés de visa. Le passager doit solliciter l'autorisation en ligne avant l'embarquement. La taxe est réglée électroniquement et l'autorisation est liée au passeport.

• SPF Mobilité et Transports (DGTA) : https://mobilit.belgium.be/fr/transport-aerien
• Portail officiel de la Belgique (Voyages) : https://www.belgium.be/fr/voyage
• Droits des passagers de l'UE : https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm
• Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (AFSCA - Entrée des animaux) : https://www.favv-afsca.be/consommateurs/animauxdomestiques/
• Système ETIAS (Portail officiel de l'UE) : https://travel-europe.europa.eu/etias_fr