Dinamarca

Le Danemark dispose d'un secteur aéroportuaire hautement efficace, centralisé autour de l'aéroport de Copenhague (CPH), l'un des hubs les plus importants d'Europe du Nord. Le secteur est régulé par l'Agence danoise des transports, de la construction et du logement (Trafikstyrelsen), sous l'égide du ministère des Transports. En tant que membre de l'Union européenne (UE), le Danemark applique rigoureusement les directives de l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA). Le marché se caractérise par un volume élevé de vols court-courriers et de connexions intercontinentales, avec un accent marqué sur la durabilité et la numérisation des processus aéroportuaires.

Les droits des passagers au Danemark sont régis par le Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen, qui demeure la base juridique en 2026.

• Indemnisation : En cas de retard supérieur à 3 heures, d'annulation ou de refus d'embarquement (surréservation), le passager a droit à des indemnités variant de 250 € à 600 €, selon la distance du vol.
• Assistance matérielle : Si le retard dépasse les délais prévus (ex : 2h pour les vols courts), la compagnie doit fournir des bons pour des repas, des boissons, l'accès aux moyens de communication et, si nécessaire, l'hébergement à l'hôtel et le transport terrestre.
• Exceptions : Aucune indemnisation n'est due en cas de « circonstances extraordinaires » (ex : conditions météorologiques extrêmes, instabilité politique, grèves des contrôleurs aériens).
• Organisme de réclamation : La *Trafikstyrelsen* agit en tant qu'organisme national chargé de l'application de ces normes.

Il n'existe pas de loi danoise ou européenne déterminant un poids standard universel pour les bagages à main ou en soute ; ceux-ci sont définis par la politique commerciale de chaque compagnie aérienne.

• Transparence : Les compagnies sont tenues d'afficher clairement tous les frais de bagages au moment de la réservation.
• Articles restreints : Les règles de sécurité concernant les liquides (limite de 100 ml) suivent la norme de l'UE. Les aéroports danois ont investi dans des scanners de nouvelle génération (CT) permettant le passage des appareils électroniques et des liquides supérieurs à 100 ml sur certaines lignes, mais la règle générale pour les vols intra-UE impose toujours la prudence.

L'entrée des animaux (chiens, chats et furets) au Danemark suit les normes de l'UE pour les mouvements non commerciaux :

• Puce électronique : Obligatoire pour l'identification.
• Vaccination antirabique : Elle doit être effectuée au moins 21 jours avant le voyage.
• Passeport pour animaux : Pour les voyageurs venant de l'UE, le passeport européen est requis. Pour les voyageurs hors UE, un certificat sanitaire vétérinaire officiel émis par le pays d'origine est exigé.
• Règles spécifiques : Certaines races considérées comme dangereuses sont interdites au Danemark (Loi sur les chiens). Il est essentiel de vérifier la liste mise à jour avant le départ.

• Mineurs non accompagnés : Les compagnies aériennes danoises appliquent des protocoles stricts pour les mineurs voyageant seuls (généralement entre 5 et 17 ans), exigeant le service « Unaccompanied Minor » (UM).
• Autorisation de voyage : Bien qu'il n'y ait pas de contrôle aux frontières internes strict (Espace Schengen), il est recommandé de porter une déclaration de consentement signée par les responsables légaux, surtout si l'enfant voyage avec un seul parent ou des tiers, afin d'éviter toute complication lors des contrôles de routine.

Le Danemark suit le Règlement (CE) n° 1107/2006, qui garantit le droit à l'assistance pour les personnes à mobilité réduite (PMR) dans les aéroports et à bord des aéronefs.

• Assistance : Les passagers handicapés ou âgés ont droit à une assistance gratuite dans les aéroports (de l'enregistrement à l'embarquement, et du débarquement à la récupération des bagages), sous réserve que la demande soit faite au moins 48 heures à l'avance auprès de la compagnie aérienne.
• Infrastructure : Les aéroports danois sont une référence mondiale en matière d'accessibilité, offrant des installations adaptées dans toutes les zones des terminaux.

• Passeport : Doit avoir une validité minimale de 3 mois après la date prévue de sortie de l'espace Schengen et avoir été délivré au cours des 10 dernières années.
• ETIAS : En 2026, l'ETIAS (Système européen d'information et d'autorisation de voyage) est obligatoire pour les citoyens des pays exemptés de visa souhaitant entrer dans l'espace Schengen. L'autorisation doit être demandée en ligne avant le voyage.
• Visas : Les citoyens de pays ne figurant pas sur la liste d'exemption doivent solliciter un visa Schengen (type C) auprès d'une ambassade ou d'un consulat danois avant leur arrivée.

• Trafikstyrelsen (Agence danoise des transports) : https://trafikstyrelsen.dk/en
• VisitDenmark (Tourisme officiel) : https://www.visitdenmark.com
• New to Denmark (Portail officiel de l'immigration) : https://www.nyidanmark.dk/en-GB
• Portail de l'Union européenne (Droits des passagers) : https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
• ETIAS (Informations officielles de l'UE) : https://travel-europe.europa.eu/etias_en
• Ministère de l'Environnement et de l'Alimentation (Règles pour les animaux) : https://www.foedevarestyrelsen.dk/english